Патрик Ситкинс - Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие

• Артикуляция.Вы хотите четко выражать свои мысли и быть правильно понятыми? Когда моя жена была беременна нашим первым ребенком, мы пошли на бейсбольный матч. Комментатора было сложно понять, потому что он неотчетливо произносил слова; как я понимаю, он пытался казаться милым и нарочно говорил чересчур мягко. Моей беременной жене часто хотелось есть; я прекрасно понимал, что это естественно. Во время одного перерыва между подачами комментатор подошел к громкоговорителю и сказал: «Откройте страницу 34 в ваших программках. Если на вашей странице есть черная метка, вы победитель. Просто подойдите к местам для представителей прессы и получите приз». Моя жена вскочила с места и попросила у меня программку. Она сказала: «Картошка фри [6], ты выиграл картошку фри! Я хочу картошку! Посмотри на эту страницу, сейчас же !» Комментатор опять нечетко выразился… и, возможно, моя жена услышала то, что хотела услышать. Он, однако, произвел удручающее впечатление на всех зрителей (и не только беременных). Я слышал другие примеры намеренного смягчения слов. Это может и сработать, но все же вам необходимо четко произносить все слова.

• Частота.Это одна из моих любимых тем. Помню, мой отец говорил: «Ты можешь молчать, и тебя посчитают дураком, но, едва открыв рот, ты можешь развеять все сомнения на свой счет». Я жалею лишь о том, что не всегда следовал этому совету. Да, и здесь применимо правило «золотой середины». Частота ваших реплик должна быть строго выверена. Отрицательный бренд формируется и у тех, кто говорит слишком много, и у тех, кто говорит слишком мало. Разговаривали ли вы когда-нибудь с человеком, который только смотрит на вас и не реагирует на ваши слова? Это выглядит грубо и, разумеется, отталкивает. И все мы знаем, какое впечатление производит человек, болтающий без умолку.

Вышеперечисленные рекомендации представляют собой просто ориентиры, а не четкие и строгие правила.

В конечном счете, все зависит от того, какое впечатление вы стремитесь произвести. Если вы хотите выглядеть болтуном и душой компании на любой вечеринке, вы знаете, что делать. Моя задача – проанализировать различные аспекты вашей речи и определить, соответствует ли манера говорить желаемому бренду.

Кто-то сказал, что один из сильнейших человеческих страхов – страх публичных выступлений. У меня никогда не было этой проблемы. На самом деле, моя жена считает, что для меня страшнее всего не иметь аудитории.

Боитесь ли вы выступать перед большим количеством людей или обожаете, помните: это замечательная возможность продемонстрировать свой личный бренд.

Я часто провожу тренинги, посвященные технике проведения презентаций, и пишу тексты публичных выступлений для клиентов. Я всегда спрашиваю человека, с которым работаю, какое впечатление он хочет оставить после завершения речи. Уверяю вас, люди могут забыть ваши слова, но не вызванные вами эмоции и переживания. Я также убежден, что ваше выступление определит восприятие вашего бренда аудиторией.

Сколько раз вы делились с кем-либо впечатлениями от выступающего? Делая это, вы выражали свое мнение о его бренде.

Люди могут забыть ваши слова, но не вызванные вами эмоции и переживания

Выступая перед аудиторией, вы можете контролировать впечатление, произведенное вашим брендом. Вы можете сказать именно те слова, которые выразят ваш бренд. Техника очень проста. Определите, что хотите внушить аудитории, и внедрите это в свою речь при помощи прямых и косвенных сообщений, по возможности избегая неправильной интерпретации.

Говорите людям то, в чем вы хотите их убедить. Выступая, я не раз заявлял, что вижу смысл своей жизни в помощи осиротевшим детям. Целью этого заявления может быть как намерение привлечь слушателей к моей деятельности по поддержке сирот, так и желание просто объяснить причины моих действий или утверждений. Но, какую бы цель я ни ставил перед собой, я добиваюсь полной ясности. Такие утверждения, как: «Меня воспитывали в понимании моральной ценности честного и добросовестного труда» или «Я придаю большое значение образованию», – простые способы продемонстрировать аудитории занимаемую позицию по различным вопросам.

Старайтесь включать в свою речь истории или отдельные высказывания, отражающие ваш бренд. Всех моих сотрудников считают идейными лидерами, что очень важно для нас как бизнес-консультантов. Перед каждой речью они обязаны сообщать мне, о каких новых идеях собираются говорить во время выступления. Под «новыми идеями» подразумеваются концепции, точки зрения на что-либо, способы представления старых идей или просто что-то неизвестное аудитории. Обратите внимание, что мои коллеги не провозглашают себя идейными лидерами. Однако я знаю по опыту, что в большинстве случаев слушатели отзываются о переданной нами информации как о «новаторстве в области идей».

К сожалению, ораторов часто неверно понимают, если они относятся к своим выступлениям просто как к способу передачи информации, не задумываясь о самовыражении. В результате у слушателей остается впечатление, которое может иметь мало общего с действительностью: выступающего могут посчитать претенциозным, если он использовал слишком много профессиональных словечек, или высокомерным, если речь была затянутой и вращалась вокруг него самого, и т. д. Несколько лет назад я присутствовал на одной корпоративной презентации. То, о чем говорил выступающий, имело большое значение, но излагалось сухо и скучно. В его речи были три существенных момента. Ему было бы достаточно просто и четко поведать о них, и его сочли бы талантливым оратором, ясно и четко выражающим свои мысли. Однако, уходя, я слышал, что говорили про него что-то вроде: «Он просто не может остановиться» и «Не помню, о чем он говорил, но точно знаю, что никогда больше не приду на его выступление».

Постарайтесь предвидеть, что в вашем выступлении может быть неправильно интерпретировано, и приложите все усилия, чтобы не допустить ложного понимания.

ПОЛУОФИЦИАЛЬНЫЙ СТИЛЬ В ОДЕЖДЕ

Можете считать, что совет «просто будь самим собой» применим и к выбору одежды. Однако, если вы пытаетесь поддержать ваш персональный бренд, у меня плохие новости: каждый предмет вашего гардероба сообщает всем, с кем вы общаетесь, определенную информацию.

Одежда, хотим мы этого или нет, всегда как-то нас характеризует. Опрятный, серьезный, расслабленный, небрежный, уверенный в себе, неряшливый, официозный… Эти и многие другие черты выражает наш внешний вид.