Том Эренфельд - Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам

Поэтому вы должны постоянно спрашивать себя, что является основными ценностями компании и что – вашими. Как вы транслируете эти убеждения в продукты и политику? А как вы выражаете эти ценности сотрудникам?

Есть простое решение, конечно, для построения идеальной культуры с идеальной рабочей силой: нанять идеальных сотрудников с самого начала, а затем просто расслабиться и смотреть, как они всем распоряжаются.

Да, правильно. На самом деле в реальном мире эквивалент этой мечты – это нанять правильных людей для вашей организации. Когда вы оцениваете кандидатов, рассматривайте их через призму того, насколько они соответствуют вашей культуре. Спросите себя, хорошо ли их индивидуальные навыки и опыт соотносятся с потребностями компании. Это означает слушать внутренний голос, говорящий, нравятся они вам или нет, и разработать процесс отбора подходящих кандидатов под потребности вашей организации. В первую очередь надо подумать (особенно в случае с первыми кандидатами, у которых будут появляться новые обязанности по мере роста компании), насколько хорошо их личные миссия и навыки выстраиваются в одну линию с тем, что, как вы верите, будет выполнять ваша компания. Будут ли эти сильные стороны и недостатки людей изменять в лучшую сторону все то, что вы и другие вкладываете в проект?

«Когда я начинал, я верил, что другие люди были важны, но и в то, что успех компании был на 70 процентов обязан предпринимателю и на 30 – другим людям. Со временем я пришел к тому, что это процентное соотношение нужно зеркально повернуть. Теперь я считаю, что в конечном счете именно те люди, которыми вы себя окружаете, больше делают для успеха компании, чем отдельный предприниматель. Поэтому надеюсь, что главное, что совершит предприниматель, – возьмет на работу правильных людей».

Учтите, что высшая форма успеха, которой вы можете достичь, нанимая людей, – это нанять правильных людей. «Дело не в том, как вы управляете людьми, но в первую очередь в том, кем вы управляете», – считает Джим Коллинз. Вот поэтому говорят, что в морской пехоте, известной своей четкой системой организации, используют лучших солдат для вербовки. В стартапе у вас мало права на ошибку. Ваше время на руководство должно тратиться на, за неимением лучшего слова, «правильные вещи». Вы не можете позволить себе мучения и страдания от попыток управлять неуправляемыми сотрудниками. Я говорю не о ворах или бунтарях, по определению не подходящих любой компании, но даже о немотивированных и раздражительных людях, которые не помогают вашей компании двигаться вперед. Один из наиболее болезненных уроков, о которых узнаешь постфактум, – это то, что вы будете тратить гораздо больше времени и испытывать гораздо более негативные эмоции, пытаясь «вытащить» плохих сотрудников, чем если вы будете работать с хорошими. Это не просто вопрос физического здоровья и эмоционального благосостояния, это вопрос эффективности менеджера. Превосходные сотрудники не только больше производят для компании: они освобождают вас для того, чтобы также быть более продуктивным. Поэтому нанимайте правильных людей, и у вас найдется смелость и компетентность, чтобы отсеивать тех, кто не справляется. Сокращая персонал с самого начала, вы избежите причинения лишней боли и страданий и создадите возможность взять на борт правильных сотрудников.

У вас в распоряжении много механизмов, и формальных, и неформальных, чтобы оценить, насколько потенциальный сотрудник вписывается в компанию. Задача, конечно, в том, чтобы выбрать такого, кто будет чувствовать соответствие культуре вашей компании. Основатель компании M Squared Мэрион Макговерн стала большой сторонницей быстрого тестирования Predictive Indicator (PI) (индикатор прогнозирования) как средства определения, насколько кандидат подойдет компании. Эта диагностика просто подбирает личность человека к требованиям предполагаемой позиции.

Компания Amy’s Ice Cream в Остине (Техас) стала известной благодаря своему необычному методу оценки правильных сотрудников. Компания ценит веселье и хочет, чтобы сотрудники получали удовольствие от того, что дарят хорошее настроение клиентам. Так, в качестве символического жеста, вдохновляющего сотрудников веселиться и быть креативными, Миллер использует белый бумажный конверт в качестве формы заявки. Да, простой белый бумажный конверт. Кандидатов просят сделать все, что они хотят, с конвертом и принести его назад через неделю. Тем, кто просто пишет на нем свое имя и адрес, как правило, не удается пройти отбор успешно. Те, кто получает работу, делают все что угодно – от создания сложных арт-объектов до юмористических выступлений и даже коробочки с выпрыгивающей игрушкой. Многие из этих успешных заявок сейчас висят на стене магазина компании, в очередной раз сообщая коллективу, какие принципы поддерживает компания.

Основатель Aware Records Грегг Леттерман, безусловно, верит в то, что секрет разработки правильной культуры в том, чтобы потратить гораздо больше времени, но убедиться, что нанимаешь правильных людей, чем учить их делать все правильно. «Я начал работать в большой компании, и моей теорией было не устанавливать рамок и дать людям жить так, как они хотели», – говорит он про запуск компании. Так, например, у Aware не определено количество предназначенных для отпуска дней. «Если люди хотят взять выходной, они просто берут выходной», – объясняет Леттерман. Такая свободная идеология стала популярной в Aware только после того, как Леттерман набрал в штат компании сотрудников, которые могли оптимизировать свои личные результаты по этим правилам. «Здесь дело больше в том, чтобы найти правильных людей, чем устанавливать правильные рамки, – понял он. – Большинство людей хотят рамок. Они желают расписания и указаний, что делать. А это не те люди, которых я хочу здесь видеть. У меня работают инициативные. Мы небольшая компания, мы развиваемся, и каждый должен быть умным и самостоятельным». (Смотрите статью «Умный наем» ниже.)

«Когда вы нанимаете первых сотрудников, все наймы до единого ведут к огромным последствиям, итогом которых будет либо успех, либо провал компании, – говорит Мартин Бабинец. – Когда у вас сто сотрудников и вы нанимаете плохого, это не так страшно. Когда у вас два сотрудника и вы нанимаете плохого, это может убить бизнес».

Хотя умный наем – это приобретаемый навык, вот несколько тактик, которые помогут убедиться в том, что вы берете правильных людей с самого начала.

Наведите справки! Некоторые предприниматели считают это неудобным и трудоемким. Привыкнете. Это жизненно важный шаг в проверке того, правильной ли была реакция вашего внутреннего голоса на кандидата.