Дэвид Борнштейн - Как изменить мир. Социальное предпринимательство и сила новых идей

Попробую пояснить его суть. Что отличает предпринимателя, который может изменить систему в масштабах, необходимых нам, от других людей? Думаю, все дело заключается в том, что у предпринимателей с малых лет присутствует внутренняя убежденность, что они пришли в этот мир для того, чтобы фундаментальным образом изменить его. Им недостаточно просто выразить идею. Артистам этого достаточно. Ученым тоже. А предпринимателям – нет. Управленцам, профессионалам, социальным работникам также недостаточно одной идеи; они удовлетворены только тогда, когда разрешают проблему конкретной группы людей – своих клиентов, своих организаций. Поэтому они находят решения, которые применимы к конкретной ситуации, и испытывают удовлетворение от этого – профессиональное и личное. Однако предпринимателю это удовлетворения не приносит. У предпринимателей имеется видение того, как изменится общество, когда их идея заработает, и они не останавливаются, пока эта идея не начинает работать во всем обществе, а не только в каком-то одном месте. В бизнесе это называют маркетингом – выходом за рамки создания изобретений в гараже. Так же и в социальной сфере. Социальному предпринимателю будет недостаточно разрешить проблему в одной деревне или в двух школах.

И из этого проистекает ряд особенностей, которые можно разглядеть на раннем этапе жизни человека и его профессиональной деятельности. Чтобы определить наличие у человека предпринимательских способностей, мы используем несколько тестов. Первый – самый очевидный – нужен для того, чтобы выяснить, действительно ли кандидаты настолько одержимы идеей, что готовы посвятить ей при необходимости 10–12 лет и даже мысли не допускают о том, что могли бы поступить иначе? Идея (и ее реализация в обществе) должна быть тем, с чем они неразрывно связаны в полном смысле этого слова. Можно ли сказать, что идея «произрастает» из всей жизни этого человека? Я становлюсь очень-очень подозрительным, когда передо мной человек, который говорит, что идея возникла у него два года назад. Это звучит неправдоподобно. У типичного социального предпринимателя интерес уходит корнями в детские годы, его идея связана со всей его жизнью.

Второй тест заключается в том, чтобы выяснить, имеются ли у человека исчерпывающие ответы на вопросы о том, как реализовать его идею, знает ли он о том, как это сделать? Это ключевой вопрос. Как донести идею до других людей из моего дома в Сан-Пауло, чтобы изменить какую-либо систему во всей Бразилии? Как это все будет работать? Как человек будет преодолевать возникающие проблемы? Как он будет использовать представляющиеся ему возможности? Как заручиться поддержкой профсоюзов?

Этот тест – один из самых важных тестов для выявления нужного нам типа личности. Давите на соискателей. Задайте вопрос “Как вы собираетесь разрешить эту проблему?” и давите на них. Настоящие предприниматели обожают это, потому что именно об этом они размышляют в душе по утрам и им больше не с кем это обсудить. Большинству людей все эти вопросы такого типа неинтересны. Но социальные предприниматели – это люди, которые постоянно строят планы и вносят в них коррективы, они знают, как из отдельных фрагментов создать целостную картину или по крайней мере постоянно думают об этом.

Теперь, поскольку мы беседуем с людьми на ранней стадии, они, очевидно, еще не все продумали до конца. И если вы обнаружите, что они не готовы обстоятельно обсуждать какой-то один аспект своего плана, спросите их о другом. Нас интересует прежде всего качество и восприимчивость мышления соискателя. Действительно ли этот человек размышляет над вопросами типа «Как это сделать?» Идеалисты, когда вы начинаете давить на них, пытаясь получить ответы на такие вопросы, просто-напросто теряются. Они могут рассказать, как будет выглядеть рай земной – множество роскошных особняков и так далее, и тому подобное, – однако не скажут, как в этом раю будет функционировать канализация, и уж точно не скажут, как именно туда попасть.

Кроме того, необходимо проверить, является ли кандидат реалистом. Настоящий предприниматель должен прислушиваться к среде. Вы не сможете осуществить значимое социальное изменение, если не понимаете, что происходит в реальности. Вы быстро улавливаете признаки того, что что-то идет не так, как вы задумали, и сосредотачиваетесь на этом, поскольку знаете, что вам это необходимо. Настоящие социальные предприниматели вовсе не теоретики. Они не заложники неких рамок, которые кто-то для них установил, они абсолютно не стеснены ими и с удовольствием переходят дисциплинарные или организационные границы. Они внимательно выслушивают других. Так что если вы чувствуете, что этот человек не является реалистом и не имеет четкого представления о среде, в которой действует, это тревожный знак.

Третий критерий (эффект социального воздействия предлагаемой идеи) принципиально отличается от первых двух. Он сосредоточен не на человеке, а на самой идее. Этот критерий мы приняли на вооружение относительно недавно. Люди все время говорили нам: “Что будет, когда этот превосходный предприниматель сойдет со сцены? Вам определенно следует подумать и о ценности самой идеи”. Этот тест мы разделили на две части. Суть первой части в следующем. Представим, что предприниматель претворил в жизнь свою идею в одном месте, одной школе, одной деревне или где-то еще, а потом его отправляют на Марс на следующие 20 лет. Вопрос заключается в том, скажут ли после этого обычные люди, работающие в связанной с этой идеей сфере: “Это практичная, осуществимая идея. Она поможет нам лучше выполнять свою работу. Я обязательно опробую ее”? Иными словами, достаточно ли хороша эта идея, чтобы получить распространение после того, как она будет реализована в каком-то отдельном месте? С помощью второй части этого теста мы выясняем, сколько людей будут затронуты в ходе реализации предложенной идеи и насколько существенными будут изменения?

И последний, четвертый, критерий – моральный аспект предлагаемой идеи. Мы рассматриваем его последним потому, что он требует подключения вашего внутреннего “я”. Голого разума тут недостаточно. Ключевой вопрос здесь звучит так: “Вы действительно доверяете этому человеку, если бы вы оказались в опасной ситуации, были бы вы спокойны, если бы этот человек был с вами рядом?”

Почему мы задаем этот вопрос? На это есть три причины. Во-первых, организация не будет функционировать должным образом, если в ней есть кто-то, кому вы не доверяете. Люди просто не будут обмениваться информацией, а это для нас очень плохо.

Вторая причина заключается в том, что, для того чтобы осуществить фундаментальное социальное изменение, вы просите людей изменить свои подходы к работе, к общению с другими людьми. Вы просите их об очень многом. И если они не доверяют вам, вероятность того, что вы преуспеете, будет существенно меньшей. Благонадежность социального предпринимателя – его честность – является одним из самых важных активов. Люди чувствуют это и, если не доверяют, не пойдут за вами, не станут осуществлять перемены, которые необходимы.