Брэд Геддс - Google AdWords. Исчерпывающее руководство

Добавление функции поиска по сайту, независимо от его структуры и дизайна, позволит повысить не только количество просмотров, но и функциональность, а также степень удовлетворенности пользователей. Если у вас есть функция поиска по сайту, не забывайте регулярно отслеживать запросы. Это не только отличный источник ключевых слов для рекламных кампаний в поисковой сети, но и возможность улучшить сайт. Если заметите, что на какой-то из ваших страниц посетители часто проводят поиск, возможно, на ней не хватает какой-то важной информации.

Закладка или функция «Сохранить» на сайте социальной сети.Наверное, все пользователи знают, что есть возможность сделать закладку для заинтересовавших их веб-страниц, но часто забывают о ней. Деликатное напоминание об этой функции, например в виде опции «Добавить закладку» («Сохранить в Избранном») или «Сохранить на Delicious.com» [46], позволит увеличить количество просмотров ваших страниц повторными посетителями.

Сайты социальных сетей (Digg, Facebook, Google Plus, Twitter) – потенциальный источник трафика на ваш сайт. Если вы свяжете свой сайт с социальными сетями, чтобы ваши посетители могли поделиться вашим контентом с теми, кто числится у них в друзьях, то проложите новые магистрали для свежего трафика.

Любой пользователь может зайти на ваш сайт, скопировать адрес, затем перейти на сайт https://bitly.com, чтобы сократить адрес. Потом нужно открыть Seesmic – популярное приложение для работы с несколькими социальными сетями, – написать короткий отзыв о просмотренной странице вашего сайта и вставить ссылку. Однако это слишком хлопотно. Если вы заинтересованы в повышении количества упоминаний в социальных сетях, поместите на свой сайт кнопку, позволяющую поделиться ссылками в Twitter, и кнопку для «лайков» в Facebook. Чем проще предлагаемое действие, тем больше пользователей захотят совершить его.

Отправить другу.Это старейшая тактика, позволяющая пользователям делиться интересным контентом с друзьями. Даете ли вы посетителям возможность известить о своем материале знакомым, которых он тоже может заинтересовать?

Распечатать страницу.Я уже много лет работаю в интернете, но меня по-прежнему поражает число пользователей, которые распечатывают интересующую их страницу. Иногда цель – позже позвонить в компанию, иногда – прочесть в транспорте статью, а иногда – дать почитать кому-то, кому информация тоже будет интересна. Считается, что мы живем в цифровом мире, но бумага по-прежнему в ходу. Стоит создавать страницы под распечатку, поскольку вы всегда можете поместить на них логотип и адрес своего сайта, чтобы пользователь не забыл, как найти вас или откуда взята информация.

Ни одна из вышеописанных методик увеличения количества просмотров страниц не исключает всех остальных. Так, на сайте газеты New York Times на выбор предлагается несколько вариантов: «Распечатать», «Искать», «Сохранить» и «Отправить по электронной почте».

Чем больший объем информации вы даете пользователю за единицу времени, тем больше мыслительных усилий он должен предпринять, чтобы усвоить ее. У психологов это называется когнитивной (познавательной) нагрузкой . Когда пользователю предлагают на выбор слишком много вариантов, возникает когнитивная перегрузка . Проще говоря, у него не останется сил, чтобы выработать решение.

Данный феномен часто связывают с нехваткой краткосрочной оперативной памяти. В ней человек может одновременно удерживать 5–9 понятий. Если вы предлагаете слишком широкий выбор, он может забыть об изначальной цели, которая привела его на ваш сайт, или отложит решение «на потом». Это значит, что ваш сайт требует чрезмерных умственных усилий и перегружает краткосрочную память.

У большинства пользователей краткосрочная память занята и другими заботами, например целью, которая привела их на ваш сайт, или мыслями о предстоящей через четверть часа встрече. Вам они могут уделить лишь часть своей памяти и внимания. Значит, вы должны ограничить выбор теми вариантами, которые наиболее выгодны для вашей компании. Если у вас сайт электронной торговли, то главное – убедить пользователя совершить покупку. Дополнительно можно предложить зарегистрировать аккаунт или подписаться на вашу рассылку. Потом – дать возможность поделиться ссылкой на ваш сайт в социальных сетях. Вы можете протестировать, насколько эффективно срабатывают дополнительные возможности. Но цель теста – не только установить, пользуются ли посетители дополнительными опциями. Главное – удостовериться, что они не уменьшают процент пользователей, совершающих основное, самое выгодное для вас действие.

На сайтах крупных онлайн-магазинов, например Amazon.com, вы обнаружите опции «Рекомендовано», «Книги с самым высоким рейтингом» и «Книги, собравшие больше всего отзывов». Таким образом, наличие на сайте дополнительной и сопутствующей информации, а также возможность поделиться ссылками в социальных сетях повышает количество просмотров страниц.

Рост количества просмотров страниц в расчете на посетителя не только повышает доход от рекламы с оплатой за показы. Вам как владельцу это еще и дает надежную гарантию, что пользователи находят у вас нужную информацию и довольны опытом взаимодействия с вами. Поэтому они придут снова, порекомендуют вас знакомым или сделают покупку.

Под информацией в данном случае я имею в виду продукт или статью. Если вы воспользуетесь одной или несколькими из вышеописанных методик, ждите не только роста количества просмотров, но и повышения коэффициента конверсии, поскольку поможете пользователям найти именно то, что они ищут, а может, и что-то еще (например, сопутствующие товары).

Есть специальные методики, которые направлены на повышение коэффициента конверсии. Они строятся не на том, чтобы дать потребителю возможность бродить по сайту в поисках конкретной информации. Суть их в том, чтобы по каждому ключевому слову продать какой-то один продукт и добиться от потребителя конкретного действия.

Вместо того чтобы повышать объем трафика, вы можете сосредоточиться на конверсии. В целом две эти методики оптимизации работают в противоположных направлениях. Та, что способствует наращиванию трафика, призвана заманить на сайт как можно больше посетителей, без учета их намерений. А методика повышения коэффициента конверсии должна привлекать только пользователей, которые готовы совершить какое-то действие.

От стопроцентной конверсии не будет никакой пользы, если за месяц к вам заглядывает всего один посетитель. С другой стороны, в случае ежедневного нашествия миллиона посетителей при нулевой конверсии ваш бизнес быстро вылетит в трубу. Следовательно, при оптимизации кампаний AdWords вам выгоднее всего сочетать две цели: оптимизировать и число конверсий, и объем трафика.