Джон Янч - Маркетинг без диплома. Просто и практично

3. База данных по репутационному мониторингу в режиме реального времени.Специально под конкретного клиента создайте базу данных по репутационному мониторингу социальных сетей, которая включает все упоминания о бренде и его конкурентах в режиме реального времени в новостных лентах Twitter, Facebook и других социальных сетей, и научите клиентов работать с ней. Это может быть не связано с предоставляемыми вами услугами, но это настолько важный элемент маркетинга, что вы завоюете лояльность клиентов, если научите их пользоваться им. Воспользуйтесь Trackur ( www.trackur.com) или аналогичным инструментом, чтобы создать собственный сервис по мониторингу социальных сетей по модели white label [49].

4. Самая актуальная база данных В2В.Создайте базу данных веб-приложений, которая поможет клиентам получать больше и тратить меньше благодаря бесплатным или недорогим инструментам для таких функций, как дизайн, резервирование, хранение и передача данных, совместная работа, организация встреч онлайн, системы взаимоотношений с клиентами, финансы и подбор персонала. Этот подход тоже может завоевать вашей компании авторитет онлайн и статус эксперта, к которому обращаются при необходимости выбрать нужные инструменты. Один факт наличия у вас такой репутации может дать вам множество других возможностей в вашей профессиональной области – независимо от того, что вы фактически продаете.

5. База данных с функцией напоминания.Возможно, вам стоит предложить каждому клиенту услугу по напоминанию о важных для него датах. Дайте им возможность собрать даты всех дней рождения, годовщин и других важных для них событий в единую базу данных с гарантией напоминания о приближающемся мероприятии. Можно предложить продукт к этой дате, например цветы или подарок. Этот подход работает практически для любого бизнеса как способ периодически напоминать о компании. Компания, продающая системы обогрева и кондиционирования, могла бы, например, ежемесячно рассылать напоминания о необходимости ухода за оборудованием и текущего ремонта в зависимости от сезона, каждый раз при участии нового партнера. Главное – индивидуальный подход и реальная ценность для клиента. Вы также можете почерпнуть полезные идеи из статьи «10 лучших “напоминалок” для забывчивых людей от LifeHacker» ( www.lifehacker.com/5377398/top-10-reminder-tools-for-forgetful-minds).

Найдите способ превратить вашу маркетинговую деятельность в игру. Только представьте, какой бизнес-механизм вы создадите, если сможете мотивировать каждого сотрудника компании помогать ее росту и развитию. Мотивация может принять форму целеполагания, системы оценки, стимулов и очень серьезного отношения с вашей стороны.

Если вы обнаружили, что в вашей команде есть люди, которые не желают поддерживать вашу игру, сделайте им одолжение – отпустите. Пусть ваши люди с самого первого дня знают, что они – часть маркетинговой команды.

1. Создайте список людей, которые могли бы принять участие в совете по маркетингу вашей компании.

2. Выполните основные маркетинговые упражнения из первых семи глав.

3. Запланируйте масштабный запуск новой маркетинговой стратегии с участием всех сотрудников.

Вспомните уроки физики в школе. (Я был не слишком силен в этой науке, поэтому упрощу.) Согласно физическим законам, чтобы заставить тело двигаться, к нему нужно приложить силу. Но чтобы оно продолжало движение, сила может быть гораздо меньше. Примените этот закон к маркетингу – подумайте о силе рекламы.

Один из эффективных способов создать движущую силу – реклама, которая знакомит потребителей с брендом. Для компаний малого бизнеса, не располагающих крупным бюджетом, суть продвижения в том, чтобы взаимодействовать с целевой аудиторией разными способами. Вы не можете полагаться на единственную форму рекламы или коммуникации. Нужно передавать основное сообщение с помощью максимально возможного числа каналов.

Используйте продвижение с помощью рекомендаций, рекламы, связей с общественностью, стратегических партнеров, кампаний в соцсетях, электронных рассылок, публичных выступлений и публикаций в СМИ, информационных рассылок… суть понятна?

Опять-таки сравните этот процесс с наматыванием клейкой ленты. Чем больше слоев, тем прочнее. В следующих пяти главах я расскажу об эффективных способах генерации лидов с применением разных рекламных, рекомендательных и PR-тактик для создания мощной движущей силы.

Как вы узнаете, что вам удалось создать движущий момент? Вы поймете это, когда переступите порог офиса потенциального клиента, чтобы провести для него презентацию, а он уже будет готов приобрести ваш продукт. Благодаря маркетинговой инерционной силе вам не нужно убеждать клиентов совершить покупку!

Выполняя рекомендации из части I, вы создали прочный фундамент, чтобы помочь идеальным клиентам узнать вас, понравиться им и завоевать их доверие. Вы также усвоили несколько базовых принципов прикладного маркетинга. Пора двигаться дальше и создать систему генерации лидов, которая поднимет прикладной маркетинг на новый уровень. Добавление стратегий, речь о которых пойдет ниже, усилит мероприятие по продвижению бренда и привлечению клиентов. А ведь именно это вам и нужно, правда?

Часто владельцы малого бизнеса относятся к рекламе скептически. А все потому, что она дорогая и не работает, так? Вообще-то не совсем. Большинство малых компаний, особенно склонных к неразборчивому копированию маркетинговых стратегий, проводят кампании, редко дающие результаты, и делают вывод: реклама не слишком действенный способ генерации лидов или продаж.

Но при правильном подходе она станет очень эффективным стимулятором роста и развития вашей компании. Мало что может сравниться с эффективным продвижением малого бизнеса с точки зрения быстрой генерации потока новых клиентов. Ключ в понимании, что такое реклама на самом деле, по крайней мере, какой она должна быть.

Реклама – искусство продаж в печатной форме. Разумеется, я не первый, кто дает подобное определение. Мне кажется, оно точно отражает суть процесса и проясняет, как использовать рекламу в качестве инструмента генерации лидов. Подумайте над этим. Если реклама – ваш продавец со страниц печати, что должно уметь ваше рекламное объявление, чтобы стать эффективным продавцом?