Джон Янч - Маркетинг без диплома. Просто и практично

Активное комментирование в других блогах полезно в нескольких отношениях. Иногда (нечасто) вам удастся оставить ссылку на ваш сайт. Но главное – вы можете привлечь внимание других пользователей и владельцев этих блогов, и они сами будут ссылаться на ваш контент. Надеюсь, не стоит говорить, что это не сработает, если ваши комментарии окажутся обычным спамом. Используйте сервисы вроде BackType ( www.backtype.com), чтобы следить за обсуждениями и комментариями, относящимися к вашей теме.

В интернете сотни платформ, на которых вы можете создать свой профиль, и большинство из них позволяет размещать многочисленные ссылки на ваш ресурс. Вероятно, это не слишком поможет вам во взаимодействии с поисковыми системами, потому что по многим из этих ссылок осуществить переход невозможно. Однако некоторые из них являются гиперссылками, и они помогут создать дополнительные страницы и ссылки для полноты картины. Вашей компании нужно заявить свои права на эти аккаунты и наполнить их контентом и элементами бренда.

Социальные сервисы с функцией геопозиционирования и возможностью отмечаться («чекиниться») уже в центре всеобщего внимания – и небезосновательно. Возможно, вы не поймете, почему кто-то хочет быть мэром [46]парикмахерской, которую посещает, но вам необходимо уловить суть модели поведения, на которой строятся социальные сервисы вроде Gowalla ( www.gowalla.com/), Foursquare ( www.foursquare.com), Yelp ( www.yelp.com) и Facebook Places ( www.facebook.com/places/), и их пользу для вас.

Современные покупатели пользуются интернетом, чтобы найти все нужное поблизости, и все чаще применяют мобильные устройства, сервисы и приложения в поисках продавца. А значит, компаниям малого бизнеса необходимо найти способы подстроиться под эту модель поведения. Но совсем не обязательно стараться получить лавры Foursquare.

Ниже показано, как местные компании малого бизнеса могут по-своему использовать принципы, лежащие в основе социальных сервисов с функцией геопозиционирования, и найти тот путь, который связывает онлайновую деятельность с офлайновой и ведет к реальным продажам.

Создавайте виртуальные бонусные программы.Бонусные программы вроде тех, которые предлагает большинство кофеен (например: закажите Х чашек кофе и получите одну бесплатно), а также крупные ретейлеры, в ходу уже не один десяток лет. Но интересные предложения таких компаний, как, например, PlacePop ( www.placepop.com/), превращают эту концепцию в простую виртуальную стратегию. Продавцы могут сами придумать, как посетители будут «отмечаться» в их заведении, и собрать подробную информацию о самых лояльных клиентах.

Воспользуйтесь манией на коллективные скидки.Если вы еще не знакомы с сервисами коллективных скидок вроде Groupon [47], возможно, вы не читаете эту книгу. Разработчик приложений для Facebook WildFire ( www.wildfireapp.com/) обеспечивает компаниям малого бизнеса возможность создавать собственные предложения коллективных скидок и в полной мере воспользоваться вирусной социальной природой этого механизма, чтобы привлечь пользователей к созданию материала для корпоративной страницы компании на Facebook.

Купоны Google Places.Когда местные покупатели обращаются к поисковым системам, то часто попадают на вашу страницу на сервисе Google Places (по крайней мере, вы должны постараться, чтобы так было). У Google есть удобный инструмент для работы с купонами, который автоматически создает их мобильные версии.

Размещайте свою рекламу в сетях по работе с мобильными купонами.Вы также можете разместить свои рекламные объявления в сетях, занимающихся мобильными купонами ( www.getyowza.com/learn/merchant). Тогда ваши купоны будут распространяться на многих местных сайтах.

Придумайте собственную игру.Когда вы пытаетесь разработать собственную стратегию, обратите внимание на игровой аспект деятельности многих крупных социальных сервисов с функцией геопозиционирования. Веб-приложение SCVNGR ( www.scvngr.com/) – инструмент, позволяющий вам разработать свою игру на основе «отметок» в конкретных заведениях для получения специального QR-кода. Было бы очень здорово, если бы предприниматели использовали его для создания собственной «охоты на мусор» [48].

И, разумеется, убедитесь, что ваша компания входит в базу данных ведущих игроков – Foursquare, Yelp, Gowalla и Facebook Places.

Итак, мы подошли к важному моменту в закладке основы для эффективного прикладного маркетинга. Если вы уже выполнили ключевые упражнения и рекомендации, у вас есть набор действенных маркетинговых активов. Они позволят вам выйти на рынок и уверенно заявить: «Придите и получите!»

Следующая глава посвящена тому, как стимулировать потенциальных клиентов связаться с вами. Суть в том, чтобы превратить ваши действия в систему, работающую на рост и развитие бизнеса. Но прежде чем мы приступим к этому очень важному шагу, вам необходимо поделиться основой, которую вы выстроили во время чтения последних нескольких глав, с вашей командой, даже если кроме вас в вашем бизнесе занят всего один человек.

В этой главе предложены несколько подходов к тому, как донести до всех сотрудников вашей компании четкое понимание основных компонентов нового подхода и вдохновить их, возможно, впервые за все время существования компании, внести свой вклад в запуск и развитие вашего маркетингового бизнеса.

Если вы верите, что эффективность вашего бизнеса напрямую зависит от качества его продвижения, вам несложно будет принять и то, что маркетингом в той или иной мере должен заниматься каждый сотрудник вашей компании.

Чаще всего владельцы малого бизнеса игнорируют так называемое маркетинговое обучение. А потом удивляются, что никто из их сотрудников не стремится обслуживать клиентов на высшем уровне. Или никто из сотрудников не понимает, кто и почему становится для компании идеальным клиентом. А если донести до каждого вашего сотрудника, что продвижение компании – тоже часть его работы, независимо от его должностных обязанностей? Представьте, как работала бы компания с такой корпоративной культурой!

Каждый сотрудник вашей компании, который взаимодействует с текущими или потенциальными клиентами, занимается продвижением. Вопрос в том, делает ли он это осознанно с маркетинговой целью или нет.

Телекоммуникационной компании Conference Calls Unlimited из Филадельфии удалось оставить далеко позади конкурентов в своей отрасли и даже выделиться на фоне других компаний, занимающихся розничной торговлей. Основная часть маркетингового обучения была направлена на то, чтобы вдохновить сотрудников и субподрядчиков. Задача заключалась в том, чтобы сотрудники начали с энтузиазмом и интересом относиться к каждому обращению клиента. В компании сосредоточились на том, чтобы сделать рабочий день интересным, продуктивным и вдохновляющим.