Джон Янч - Маркетинг без диплома. Просто и практично

Один из самых эффективных способов придерживаться подхода с прогнозируемыми результатами – распланировать маркетинговую деятельность на год вперед при помощи большого настенного календаря. В него должна быть занесена вся ваша основная маркетинговая работа, например создание или переделка сайта, а также запланированные тестовые мероприятия по генерации лидов и продвижению компании.

Сначала у вас может быть очень много работы, связанной с созданием с нуля многих инструментов. Но ничего не изменится, пока ваша система маркетинга остается прежней.

Одна из моих любимых книг называется «Птица за птицей» [59]. В ней Энн Ламотт объясняет, что название – совет, который дал ее отец ее старшему брату. В школе мальчику нужно было подготовить доклад о птицах, но у него почти не оставалось на это времени. Задача казалась ему непосильной. Но отец посоветовал мальчику просто описывать птицу за птицей. То же справедливо и в отношении вашего маркетинга. Нужно составить общий план, а затем выполнять его – шаг за шагом.

Вот еще один инструмент планирования, который я с удовольствием применяю. Можно посвятить каждый месяц в году отдельной маркетинговой теме. Это позволит сосредоточиться на создании необходимых инструментов и систем. Так, март становится месяцем рекомендаций, а в апреле вы займетесь ускорением PR-программы. Вы не должны делать все за неделю или две. Но делайте что-то полезное каждый месяц, и прогресса, которого вы добьетесь через полгода, вам хватит на несколько лет.

Вы заняты в маркетинговом бизнесе. Вы – директор по маркетингу (прежде всего). Вы не можете выполнять свою работу в свободное время по пятницам. Ежедневно выделяйте время, когда вы будете заниматься маркетингом. Подготовьте документ для маркетингкита, позвоните трем журналистам, назначьте встречу со стратегическими партнерами, проанализируйте список рассылки и напишите пять благодарственных писем. Вот что я называю продуктивной неделей в отделе маркетинга. Нужно выработать у себя такую привычку. Решите, какое время выделить на это в вашем расписании, и не пропускайте ничего.

Я уже несколько лет пользуюсь этим принципом и не устаю удивляться, насколько он эффективен. По понедельникам определяйте для себя пять маркетинговых действий и планируйте для них конкретное время, как для деловых встреч. В пятницу не уходите домой, пока не выполните все запланированное. Это могут быть базовые действия, например подготовить текст для сайта или поработать над продуктом, но наиболее эффективны генерация лидов, продажи и привлечение клиентов по рекомендации.

Напишите от руки пять писем текущим клиентам с благодарностью за поддержку и сотрудничество. Одно это поможет вам привлечь клиентов по рекомендации.

Позвоните пяти вашим бывшим клиентам и сделайте им предложение, от которого они не смогут отказаться сегодня! У некоторых были серьезные причины прекратить сотрудничество с вами. Узнайте у них, в чем дело, – и вы сможете их вернуть.

Позвоните пяти текущим клиентам и узнайте, как вы можете повысить качество своего обслуживания или какие новые продукты им нужны. Уделите должное внимание их словам. Они понимают, что делает вашу компанию уникальной, лучше, чем вы. Они помогут вам найти ваше основное сообщение.

Позвоните пяти потенциальным клиентам (обычно я не рекомендую «холодный обзвон», но тут он уместен) и предложите им бесплатную информационную рассылку, опросный лист или практическое руководство, которое можно скачать с вашего сайта. Не пытайтесь ничего продавать, назначить встречу, рассказать о вашей компании. Предложите бесплатно информацию, которая им нужна, и остановитесь на этом. Пусть ваш бесплатный информационный продукт «продает» вас, а вы работайте с теми, кто откликнулся на него.

Если бы вы выполняли один из этих пунктов каждый день, как это повлияло бы на развитие вашего бизнеса?

1. Сформулируйте свои маркетинговые цели.

2. Определите, как вы будете измерять свой маркетинговый успех.

3. Сформируйте маркетинговый бюджет.

4. Создайте календарь маркетинговой деятельности и повесьте его в доступном месте, чтобы его могли видеть все сотрудники компании.

Подпишитесь на нашу бесплатную еженедельную электронную информационную рассылку, чтобы получать советы, узнавать о новых тактиках и ресурсах: www.ducttapemarketing.com/newsletter.

Посетите наш постоянно обновляемый блог и подпишитесь на него через RSS или электронную почту, чтобы получать уведомления о новых сообщениях: www.ducttapemarketing.comblog.

Скачайте и возьмите на вооружение маркетинговые инструменты, рабочие таблицы и шаблоны, которые помогут вам реализовать на практике стратегии, предложенные в этой книге: www.ducttapemarketing.com/book.

Посетите нашу библиотеку маркетинговых информационных продуктов для малого бизнеса, включая подробные практические пособия и аудиопрограммы, охватывающие отдельные области маркетинга в малом бизнесе. Продукты бренда Duct Tape Marketing также доступны в нашем информационном центре: www.ducttapemarketing.com/products.

Хочу поблагодарить важных для меня людей за вклад в создание этой книги.

Спасибо моим родителям – за то, что позволяли мне верить во все.

Моим братьям и сестрам – за то, что заставляют меня быть честным.

Господину Хайману – за то, что научил меня, как на самом деле нужно читать.

Моим клиентам – за то, что помогли мне учиться на практике.

Стиву Хансельману – за то, что он лучший агент в мире.

Майклу Герберу – за то, что научил меня мечтать по-крупному.

Кафе Coffee Girls Coffee Shop в Канзас-Сити за зеленый сок и бесплатный Wi-Fi.

Моим девочкам – Дженне, Саре, Эллен и Мэри – за то, что смеялись вместе со мной, а не надо мной.

И моей жене Кэрол за потрясающий пример великодушия.

Джон Янч – владелец бренда Duct Tape Marketing и создатель системы прикладного маркетинга. Признанный эксперт в области маркетинга малого бизнеса. Более 12 лет занимается консультированием владельцев малого бизнеса и независимых профессионалов, предлагая им простые и бюджетные методы для развития и продвижения их компаний.