Дэвид Дотлих - Темная сторона силы. Модели поведения руководителей, которые могут стоить карьеры и бизнеса

Когда мы говорим своенравным руководителям, что у них есть склонность мутить воду, игнорируя последствия, которую необходимо контролировать, то часто слышим в ответ: «У кого – у меня?!» Это напрямую приводит нас к первой идее о том, как справиться с этим деструктором:

• Признайте глубинную суть своих действий . Это означает, что вам нужно просто осознать и принять то, что происходит, когда вы устраиваете выходки на совещании или принимаетесь проверять на прочность границы дозволенного. В приведенном выше примере с парковкой на стоянке для посетителей руководитель должен был бы признаться себе в том, что на самом деле ему нравится показывать, что эти правила его не касаются. В той ситуации мы помогли ему осознать суть своего поступка, задав следующие вопросы:

– Как вы полагаете, есть ли люди, которые соблюдают это правило и не паркуются здесь?

– Почему вам кажется, что вы отличаетесь от них? Что дает вам право нарушить это предписание?

– Нравится ли вам поднимать на смех принятые порядки и процедуры?

Мы предлагаем вам расспрашивать себя о сути своих поступков, когда вы нарушаете правила и пренебрегаете последствиями. Делая это, вы вскроете истинные причины присущего вам своенравного поведения и сможете управлять им, поскольку будете осознавать его истоки.

• Определите, какие правила важно соблюдать . Руководители компаний и другие высокопоставленные лидеры часто верят в то, что это они диктуют правила, а прочие им следуют. А раз так, рассуждают они, то им можно нарушить эти правила или заменить их другими. Эта логика работает только до определенной степени. В действительности те, кто постоянно пренебрегает правилами, теряют уважение. Их считают не заслуживающими доверия во всем, что идет вразрез с их личными интересами. Кроме того, к ним относятся как к лицемерам, поскольку их слова расходятся с делами.

Своенравным лидерам приходится балансировать на тонкой грани. Вы вряд ли захотите расстаться с чертой характера, которая подпитывает вашу харизму и помогает идти на риск. Однако управлять этой чертой означает провести четкую границу между правилами, которые вы нарушаете, и правилами, которые соблюдаете. Некоторые лидеры принимают решение, что не будут нарушать внутренние правила – те, которые созданы при их содействии и по которым должны жить их сотрудники. При этом они готовы нарушать внешние правила – например, те, которыми регулируются рекламные стратегии или партнерские отношения в их индустрии.

Если вы удовлетворите свою потребность выходить за рамки принятого, вам будет легче придерживаться тех правил, которые действительно важны.

• Побудьте в шкуре тех, кто находится по другую сторону . Ролевые игры действенны не для всех деструкторов, однако для работы со своенравием могут быть исключительно полезны. Своенравные руководители не замечают, какое влияние их слова и поступки оказывают на других людей. Говоря и действуя импульсивно, они не уделяют внимания возможным негативным последствиям. Многие из них не раз испытывали потрясение, выяснив, что те безумные идеи, которые они россыпью выдали на неформальной встрече, были восприняты кем-то как руководство к действию.

Подумайте о тех идеях и шагах, которые вы хотите предложить, и поставьте себя на место того человека (своего подчиненного, клиента или кого-либо еще), на которого они окажут наибольшее влияние. Представьте себе, как вы отреагировали бы, если бы были этим человеком.

– Нужны ли вам дополнительные объяснения или аргументы в пользу этой идеи, чтобы вы приняли ее и были готовы внести свой вклад в ее реализацию?

– Есть ли у вас весомые причины считать, что эти предложения идут вразрез с традициями или ценностями компании?

– Требуется ли вам поддержка или еще какие-либо ресурсы, чтобы заставить эту идею работать?

Отвечая на эти вопросы, вы поймете, насколько идея реалистична и как представить ее другим, чтобы шансы на ее успешное воплощение были максимально высокими.

• Доверьтесь коучу. Хотя мы считаем коучинг полезным для работы с любым из одиннадцати деструкторов (да, здесь мы пристрастны), для обуздания этого деструктора он особенно эффективен. Своенравные лидеры часто не осознают, какое влияние они оказывают на других людей и на бизнес, а коуч способен помочь им увидеть это. Когда у вас есть возможность обсудить, является ли тот или иной шаг конструктивным или деструктивным, снижается вероятность того, что вы бессознательно совершите какие-либо разрушительные действия. Хотя спонтанность и непосредственность своенравных лидеров являются их сильными сторонами, возможность взять тайм-аут и поделиться с кем-либо той идеей, которая занимает их ум, приносит им огромную пользу. Суть здесь в том, что вам необходимо довериться кому-то, прежде чем вы приведете в замешательство слишком многих людей.

Глава компании Mattel Джилл Барад оставила свой пост после того, как компания потеряла 18,4 миллиона долларов за один квартал, и это стало крахом надежд компании и индустрии в целом. Джилл сумела обеспечить линейке кукол Барби ошеломительный успех, а ее харизма и интеллект побуждали людей думать, что ее продолжительный триумф станет путеводной звездой для других женщин, руководящих компаниями из списка Fortune 500.

В поведении Джилл Барад ярко проявлялась склонность нарушать правила, которая служит ядром деструктора своенравия. Она ломала устои уже одним только тем, что была на тот момент одной их четырех женщин, стоящих во главе компаний Fortune 500. Ее подход к управлению и ее стратегия бросали вызов общепринятым представлениям. Она одевалась в ярком стиле Барби и могла позволить себе танец прямо в ходе бизнес-презентации. В тот период, когда она стояла у руля, целый ряд руководителей-мужчин покинули компанию, ссылаясь на то, что она не может работать с мужчинами. Джилл также ввела гибкий рабочий график и реализовала ряд других идей, изменивших стиль работы компании.

Если говорить о стратегии, то Барад вышла за рамки правил, когда реанимировала линейку кукол Барби, смягчив сложившийся у куклы имидж звезды путем создания Барби-доктора и других профессиональных воплощений куклы. Ее последним дерзким шагом была покупка за 3,5 миллиарда долларов The Learning Company – компании, разрабатывающей образовательные компьютерные программы. Этот шаг был призван сделать из Mattel больше, чем просто «компанию игрушек», расширив ее рыночное предложение высокотехнологичными образовательными продуктами для детей.

Не стоит возлагать на Джилл Барад всю вину за то, что этот последний шаг не увенчался успехом. Изменения на рынке нанесли урон и другим компаниям. Несмотря на это, Барад была раскритикована за то, что не реализовала свою последнюю стратегическую инициативу настолько хорошо, насколько могла бы. Разумно допустить, что своенравие ускорило ее падение с пьедестала. Если помните, одним из симптомов этого деструктора является отсутствие попыток заручиться поддержкой других людей. Возможно, если бы Барад приложила больше усилий к тому, чтобы получить поддержку своих подчиненных-мужчин, она не потеряла бы так много талантливых сотрудников. Не исключено также, что ее броские наряды, танцы в ходе презентаций и другие провокационные поступки лишили ее вполне заслуженного доверия подчиненных. Своенравных лидеров часто упрекают в поверхностности и в избытке стиля при недостатке содержания.