Митч Джоэл - Ctrl Alt Delete. Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно

Каким вы видите ближайшее будущее? Кабинки, офисные столы и папки-скоросшиватели или что-то совсем другое? Возможно, кто-то считает, что нужно как можно дольше оберегать наших детей от технологий, но я готов с этим поспорить. Мы не должны выбирать: все или ничего. Мне сложно представить, что мой выросший ребенок будет держать на работе в руках простой карандаш… более того, я готов побиться об заклад, что наши дети вряд ли будут пользоваться мышью и клавиатурой, как мы сегодня. Знать историю важно, но не важнее, чем подготовить детей к будущему.

Помните: если вы не идете в ногу со временем, в будущем ваши профессиональные услуги не будут востребованы. Перезагрузите свою жизнь. Перезагрузите свою карьеру.

После посещения конференции TED 2012 года в Лонг-Бич я невольно задумался о том, насколько глубоко средства массовой информации и технологии укоренились в нашей жизни. Если вы окажетесь в одном помещении с тысячей самых интересных в мире деловых лидеров, мыслителей, ученых и художников, как вы потратите свое время: будете сидеть в уголке, уткнувшись в смартфон, или погрузитесь в происходящее и сделаете все возможное, чтобы обменяться со всеми хотя бы рукопожатиями?

До 2012 года перед началом заседаний TED хозяева обычно напоминали гостям о необходимости отключить мобильные телефоны. Это стало чем-то вроде ритуала перед началом каждой конференции. Но на этот раз они пошли дальше. Они не просто попросили всех нас перевести мобильные устройства в режим вибрации – они предложили нам убрать их совсем и на время забыть о них. Иными словами, чтобы мы могли извлечь пользу из дискуссии о новых технологиях, нас попросили отложить свои технологические устройства. Иронично, не правда ли?

Многие выступающие на TED ораторы задавали вопросы о нашей связи с технологиями. Шерри Теркл спросила, живем ли мы здесь и сейчас или стараемся произвести впечатление на посторонних, создав эффектный образ. Томас Кэмпбелл (директор Метрополитен-музея) задавался вопросом, могут ли цифровые средства передачи информации сравниться с посещением настоящего музея. На этом дело не кончилось. В обсуждениях доминировала тема протеста против интернета и отказа от глобальной сети. Даже Чип Кидд (знаменитый книжный дизайнер) высказался за возвращение к книгам в привычном формате – продукт из мертвого дерева. Мы осваивали новые технологии и уверенно мчались вперед, но за последние двадцать лет этот процесс подошел к кульминации, и мы получили то, что можно описать как тяжелое цифровое похмелье.

Это правда. Вероятно, мы действительно погрузились с головой в технологии и недостаточно времени уделяем осмысленным разговорам с другими людьми с глазу на глаз. Однако и здесь мы не должны делать жесткий выбор – все или ничего. Я слышал много историй о неуверенных в себе подростках, которые использовали Facebook, чтобы пригласить кого-то на свидание или даже попросить о помощи, потому что там они чувствовали себя более уверенно. Я слышал истории о детях с серьезными проблемами со здоровьем, которые использовали социальные сети для общения. После этого их школьная жизнь также улучшалась, поскольку те, с кем они налаживали общение в интернете, становились для них близкими людьми. С несколькими из моих лучших друзей я познакомился в интернете. У нас были общие ценности, и поэтому нам удалось создать более прочные связи во время личных встреч.

Кроме того, технологии – большой соблазн. Мы любим свои iPhone и iPad. Это последняя вещь, которую мы гладим перед тем, как заснуть, и первая, которую берем в руки, просыпаясь утром. Возможно, нам это не нравится, но мы стали именно такими. В следующий раз, когда вы окажетесь в общественном месте, понаблюдайте за людьми вокруг. Обратите внимание на то, как они флиртуют со своими смартфонами и ласкают их кончиками пальцев. Выглядит почти как секс, не правда ли? Однако речь не о том, чтобы избавиться от технологий. Речь о том, что нужно осознавать свои действия.

Богатый жизненный опыт складывается не из отправленных вами текстовых сообщений. Он приходит, когда мы общаемся лицом к лицу, слушаем, делимся и внутренне растем. Текстовые сообщения могут стать отличным мостиком между двумя людьми, но не стоит обманывать себя и думать, будто изображение на экране вашего смартфона важнее, чем то, что находится перед вами здесь и сейчас. Не обязательно выдергивать вилку из розетки, чтобы снова стать человеком. Нужно просто сделать осознанный выбор. Человечность и осознанный выбор определяют будущее.

Оценка и монетизация электронной торговли по-прежнему остается актуальным вопросом для многих ведущих компаний мира. Однако им стоит внимательнее присмотреться и к виртуальным товарам. Бренды и ретейлеры должны серьезно заняться изучением возможностей, которые дает этот сектор.

Подумайте о современных возможностях (и о том, куда они могут вас привести). Почему бы универсальному магазину не начать продавать цифровые аналоги некоторых товаров, например музыки, фильмов и книг? Почему бы этим магазинам не открыть службу подписки для потоковой трансляции этих продуктов? Обдумайте создание мультиканальных маркетинговых кампаний с эксклюзивными рекламными предложениями, например уникальными уровнями Angry Birds или новой музыкой австралийского певца Готье с возможностью покупки онлайн или в реальном магазине. И это только начало.

Некоторые крупные ретейлеры (например, JCPenney и Target) уже работают с брендами, которые представляют звезды. Почему бы не расширить дело в сторону онлайн-продажи и продажи виртуальных товаров? Представьте себе эксклюзивные обои для iPad и/или iPhone, созданные Деми Ловато в рамках сотрудничества с Target. Мадонна и другие звезды выстраиваются в очередь, чтобы продавать свои аксессуары в Macy’s [125], – почему бы не воспользоваться возможностью сложить эксклюзивные реальные и виртуальные товары в одну корзину и не сблизить реальный и виртуальный миры?

Обычно мы крайне недальновидны. Конечно, никто не может точно предсказать, как люди станут покупать в будущем, однако, учитывая, что дистрибутивные схемы становятся все более сложными, а стоимость аренды, обслуживания и выплаты персоналу растут, бизнесу будущего придется смириться с тем, что покупатели больше не проводят четкой границы между реальными и виртуальными товарами. Не верите? Вспомните, как быстро пользователи переключились с компакт-дисков на библиотеку iTunes. Затем появилась технология облачного хранения, и все снова изменилось.