Девора Зак - Управление для тех, кто не любит управлять

• Достигайте больших результатов с помощью маленьких действий

• Преодолевайте барьеры с помощью сознания

К данному моменту нашего путешествия мы уже рассмотрели управление со многих разных ракурсов. Но в этой бонусной главе взглянем на предмет под другим углом – возможно, самым сложным. Постараемся понять, как мы управляем своим мозгом.

Приобретение новых навыков и техник, вроде представленных в этой книге, требует определенных изменений в поведении. Нелегко разрушать прежние привычки и выстраивать новые, прекрасные. К тому же самые привычные модели поведения незаметны невооруженному глазу… и это привычки нашего сознания.

Наши убеждения определяют нашу личность и влияют на наше поведение. Помните наше открытие из главы 4:

Если я убеждена в том, что не очень хороша как руководитель (мысли), то мое поведение (слова и действия) будут подкреплять мою веру. Общение – конкретизация наших мыслей.

Изменение мыслей об управлении меняет вас как управленца.

А если вы допустите (или даже поверите), что ваши сотрудники – ваши учителя (особенно те, которые создают для вас проблемы)? Что если вы захотите усвоить каждый урок, который они вам преподносят? Что если вы пересмотрите ваши убеждения в поддержку идеи о том, что люди не изменятся, чтобы соответствовать вашим причудам? Задумайтесь:

• Никто не изменится, пока не изменитесь вы.

• Поведение других – зеркальное отражение ваших собственных мыслей.

Все это относится только к вам и никак не связано с освобождением других от ответственности.

Прыжки через обруч

Изменение мыслей меняет и поведение. Если вы склонны винить окружающих и внешние обстоятельства в собственном настроении, отношении к событиям и поведении, попробуйте сделать вот такое упражнение.

Не уверены? Спросите себя, звучат ли какие-нибудь из этих утверждений знакомо:

• Это он виноват в том, что я…

• Я бросила это, потому что она…

• Если бы команда у меня была лучше, я бы могла…

• Если бы все так не изменилось, то я бы…

• Как только придет новое руководство, я смогу…

• Если бы у меня было достаточно времени, я бы смог…

Теперь оцените ваши мыслительные привычки.

Выберите трехчасовой период в течение дня, когда вы планируете заниматься своими обычными рабочими делами. Это может обед, перерывы, совещания или любой другой фрагмент вашего рабочего графика. В течение этого времени записывайте свои мысли в нижеприведенную табличку, раз в полчаса. Вы не сможете фиксировать каждую мысль, возникающую в вашей голове, но используйте эту возможность осознать свои мыслительные сценарии, которые определяют основную часть вашего сознания.

Первые две колонки нужно заполнить в течение этих трех часов. Третья будет заполнена позже.

В конце трехчасового периода заполните третью колонку, оценивая ваши мысли в каждой строке как в основном позитивные или в основном негативные. Затем ответьте на следующие вопросы:

Мои основные мысли фокусировались на: ____________________________________

Моя энергия чаще всего была направлена () вовнутрь или () вовне.

Больше всего я был(а) удивлен(а) тем, что: ____________________________________

Я бы хотел(а) перенаправить свои мыслительные привычки, чтобы быть более: ____________________________________

Я бы хотел(а) перенаправить свои мыслительные привычки, чтобы быть менее: ____________________________________

Мне следует поработать над: ____________________________________

Нейролингвистическое программирование (НЛП) – когнитивная наука, которая сосредоточена на улучшении контакта и коммуникаций посредством осознанного использования двух основных каналов общения: неврологического (кинестезия) и лингвистического (язык). Звучит заумно. Не волнуйтесь. Я могу разбить это определение на несколько перевариваемых кусочков.

Я и в этой книге не раз применила приемы НЛП, как автор кулинарных рецептов подсовывает вегетарианские блюда ничего не подозревающим мясоедам. Это полезно для вас, даже если вы не осознаете, что происходит за кулисами.

Раз уж мы зашли так далеко, то я раскрою карты. Этот раздел – отличный пример НЛП.

Обобщения возникают, когда единичный опыт олицетворяет целую категорию ситуаций.

Иногда они полезны. Примеры таких обобщений следующие:

• Всегда проверяйте меморандум перед рассылкой.

• Следуйте правилам безопасности при переходе улицы.

• Хорошенько подумайте, прежде чем нажать кнопку «Отправить».

Непроверенные обобщения могут ограничить эффективность:

• Никогда не отступайте в переговорах; это явный признак слабости.

• Никогда никому не доверяйте.

• Только Думающие способны принимать сложные бизнес-решения.

• Чувствующим известны лучшие способы сохранить команду.

Обобщения опасны, поскольку прошлые события могут оказать чрезмерное влияние на сегодняшний опыт и будущие ожидания. Модели полезны, если они проверяются и оцениваются на этот предмет. Тем не менее, когда обобщения слишком утрированны, они приводят к примитивной интерпретации мира, например: «Меня здесь никто не ценит» или «Никто не обращает внимания на мои идеи».

Помните: обобщения всегда ошибочны… за исключением этого. Обобщения начинаются со следующих слов и фраз, которые можно считать показателями риска:

Обращайте внимание на эти слова, когда они возникают у вас в голове и в разговоре. Лучше всего они проявляют свою сущность в спорах:

• Ты никогда меня не слушаешь!

• Каждый раз , когда я говорю, ты меня перебиваешь!

• Тебе всегда нужно быть правым.

• Что бы я ни сказал, ты не принимаешь это во внимание.

• Каждый раз , когда мы идем куда-нибудь, ты выходишь из себя.

• Ты всегда так делаешь.

• Она никогда не уделяет мне внимание.

• Его всегда хвалят за работу, которую выполняю я.

• Людям следует приветствовать друг друга, когда они встречаются на работе.

Обожаю эти фразы.

Частота, с которой многие используют обобщения, просто поразительна. Их также называют универсальными квантификаторами. Если вам и правда интересно, вы, возможно, найдете себе новое хобби… или займетесь НЛП.