Девора Зак - Управление для тех, кто не любит управлять

Хотя воспроизводство разделов этой книги должно быть согласовано с моим издателем (см. оборот титульного листа), я разрешаю адаптировать и использовать любые упражнения, описанные здесь. Здесь есть много интересного; выберите то, что вам особенно нравится.

Как писатель я ставлю цель помогать в улучшении ситуации на работе, взаимоотношений, производительности и повышении вашей удовлетворенности как руководителя. Наслаждайтесь!

И делитесь своими историями.

Последнее задание, прежде чем мы распрощаемся:

Погодите. Вы ведь уже великолепны. Обознатушки-перепрятушки!

До скорых встреч… Пора расходиться.

Adams M. Change Your Questions, Change Your Life: 10 Powerful Tools for Life and Work. San Francisco: Berrett-Koehler, 2009.

Bandler R., Grinder J. Reframing: Neuro-Linguistic Programming and the Transformation of Meaning. Salt Lake City: Real People Press, 1982.

Biech E., ed. Trainer’s Warehouse Book of Games: Fun and Energizing Ways to Enhance Learning. San Francisco: Pfeiffer, 2008.

Cameron J. The Artist’s Way Every Day: A Year of Creative Living. New York: Penguin, 2009.

Covey S., Merrill A. R., Merrill R. R. First Things First: Coping with the Ever-Increasing Demands of the Workplace. New York: Simon & Schuster, 1994.

Csikszentmihalyi M. Flow: The Psychology of Optimal Experience. New York: Harper Perennial, 2008.

Doty E. The Compromise Trap: How to Thrive at Work without Selling Your Soul. San Francisco: Berrett-Koehler, 2009.

Drucker P. Managing the Nonprofit Organization. New York: Harper, 1990.

Fisher R., Shapiro D. Beyond Reason: Using Emotions as You Negotiate. New York: Penguin, 2005.

Fisher R., Ury W. Getting to Yes: Negotiating Agreement without Giving In. New York: Penguin, 1983.

Gladwell M. Blink: The Power of Thinking without Thinking. New York: Little, Brown, 2005.

Goleman D. Destructive Emotions. New York: Bantam Dell, 2003.

Hare R. Without Conscience: The Disturbing World of the Psychopaths among Us. New York: The Guilford Press, 1999.

Howard P. The Owner’s Manual for the Brain: Everyday Applications from Mind-Brain Research. Austin, TX: Bard Press, 1994.

Kador J. Effective Apology: Mending Fences, Building Bridges, and Restoring Trust. San Francisco: Berrett-Koehler, 2009.

Kahnweiler J. The Introverted Leader: Building on Your Quiet Strength. San Francisco: Berrett-Koehler, 2009.

Katie B. Loving What Is: Four Questions that Can Change Your Life. New York: Three Rivers Press, 2002.

Kaye B., Jordan-Evans S. Love ’Em or Lose ’Em: Getting Good People to Stay. 4th ed. San Francisco: Berrett-Koehler, 2008.

Knight S. NLP at Work: The Essence of Excellence. London: Nicholas Brealey Publishing, 1995.

Kroeger O., Thuesen J. Type Talk at Work: How the 16 Personality Types Determine Your Success on the Job. New York: Dell, 1993.

LeDoux J. The Emotional Brain: The Mysterious Underpinnings of Emotional Life. New York: Touchstone, 1996.

O’Connor J., Seymour J. Introducing NLP: Psychological Skills for Understanding and Influencing People. London: HarperCollins, 1995.

Perkins D. N. T. Leading at the Edge: Leadership Lessons from the Extraordinary Saga of Shackleton’s Antarctic Expedition. New York: 2000.

Pink D. A Whole New Mind: Moving from the Information Age to the Conceptual Age. New York: Penguin, 2005.

Rosenblum N. Be the Hero: Three Powerful Ways to Overcome Challenges in Work and Life. San Francisco: Berrett-Koehler, 2009.

Rosenbluth H. The Customer Comes Second. New York: William Morrow, 1992.

Rosenstein B. Living in More than One World: How Peter Drucker’s Wisdom Can Inspire and Transform Your Life. San Francisco: Berrett-Koehler, 2009.

Russo J. E., Schoemaker P. J. H. Winning Decisions: Getting It Right the First Time. New York: Random House, 2002.

Senge P. The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization. New York: Doubleday, 2006.

Society for Neuroscience. Brain Facts: A Primer on the Brain and Nervous System. Toronto, Canada: Society for Neuroscience, 2006.

Stout M. The Sociopath Next Door. New York: Three Rivers Press, 2006.

Ventrice C. Make Their Day!: Employee Recognition that Works. 2nd ed. San Francisco: Berrett-Koehler, 2009.

Wheatley M. Leadership and the New Science: Discovering Order in a Chaotic World. San Francisco: Berrett-Koehler, 2006.

Zack D. Networking for People Who Hate Networking. San Francisco: Berrett-Koehler, 2010.

Огромное СПАСИБО!..

Нилу (моему потрясающему редактору) и Дживану (блистательному иллюстратору) за ежедневную совместную работу ради бесценного сырья для этой книги, спасение меня от паники и обеспечение постоянной поддержки. Нил, спасибо тебе за руководство, миролюбивый нрав и терпение. Дживан, помимо всего прочего, я так рада, что ты умеешь рисовать слонов.

Моим друзьям и соратникам в сообществе Writers Salon and Bk. За исключительную поддержку спасибо Ариель, Бонни, Катерине, Кортни, Синтии, Дэвиду, Диане, Дайен, Джинджер, Джоанне, Кейти, Кэти, Кристен, Кайле, Марии Джизес, Марине, Майклу, Рику, Зоуи и Стиву. Моим первоклассным обозревателям и редакторам Катерине Армстронг, Кристоферу Моррису, Джошу О’Коннеру и Тодду Манза. Наконец и в первую очередь, спасибо Джеймсу Киллиану, который научил меня тому, что довести до полной готовности можно только тосты и пирожные; все остальное можно только закончить.

Моему не знающему усталости, щедрому, строптивому и горячо преданному локомотиву. Ты занят больше всех и все же находишь для меня время.

Я бы не была собой без моих трех милых и прекрасных хулиганов. Спасибо, что вдохновляете и поддерживаете меня в моем писательском деле. Вы круче всех.

Спасибо моим клиентам, которые щедро делятся со мной своим временем и своими историями. Вы участвовали в опросах, рассказывали о своем опыте и предоставили универсальные поучительные цитаты, которые я неоднократно использовала в этой книге.

На этом я остановлюсь, пока не начала сомневаться в собственном вкладе в этот проект.

Я – Девора. Мне нравится мое имя, потому что оно означает «говорить добрые слова». К этому я и стремлюсь, несмотря на склонность потешаться над всеми, кто встречается на моем пути. В жизни я человек-катастрофа, хотя и держу марку писателя и консультанта. (Если вы мне не верите, свяжитесь с Дживаном из Berrett-Koehler и спросите у него. Ему все равно больше нечем заняться, так что можете спокойно ему звонить.) Еще я довольно неуклюжа.

Когда я не пишу, то люблю пожаловаться на сроки сдачи рукописи, напомнить сыновьям о том, что они существуют для того, чтобы служить мне, насильно кормить друзей и членов семьи, время от времени танцевать степ, тренироваться, чтобы избавиться от излишков энергии, которая часто приводит к проблемам, и читать все, что вызывает у меня смех.

Больше пятнадцати лет я работаю внештатным преподавателем в Высшей школе бизнеса Джонсона при Корнелльском университете, где обучаю студентов программы MBA со всего мира навыкам управления и нетворкингу.

На стене моего офиса висят дипломы о прохождении курса MBA в Корнелльском университете, получении степени бакалавра в Пенсильванском университете, членстве в братстве «Фи-Бета-Каппа», награда от Организации женщин – собственниц бизнеса, а также сертификаты по типологии Майерс – Бриггс и нейролингвистическому программированию. Рамки, в которых хранятся эти документы, совершенно не сочетаются.

Мои статьи или цитаты из них публиковались в изданиях Wall Street Journal, USA Today, Forbes, Oprah.com, Fox News, British Airways, Cosmo International, CEO, CIO и разнообразных медийных изданиях в Африке, Азии, Австралии и Европе.