Блэйр Сингер - Корпоративный кодекс чести

Если вы действительно заинтересованы в сохранении команды, отношений с человеком или семьи, то в тот момент, когда собеседник констатирует нарушение кодекса чести с вашей стороны, проявите заинтересованность и спросите, например: «А как остальные могли воспринять мой поступок?» или «Почему ты пришел к такому выводу?» Это делается не из праздного любопытства, а из желания понять, в чем суть претензий.

Если вы будете демонстрировать хотя бы минимальный интерес к этому разговору, то сразу почувствуете, что ваша связь с командой крепнет, а принятые в ней правила становятся вам все ближе.

Мое описание было бы неполным, если бы я не упомянул о том, что кодекс чести может иметь и неприятные последствия. Ведь маятник, как известно, качается в обе стороны. С одной стороны, существует такое явление, как «собирание купонов», когда вы молчите и не реагируете на нарушение правил. С другой стороны, если вы делаете замечания из-за каждого случая несоблюдения кодекса, вас могут обвинить в занудстве и буквоедстве. Однако, если вы действительно хотите, чтобы у вас была сильная и производительная команда, эту деятельность прекращать нельзя.

В результате кое-кто может и покинуть команду. Некоторые люди не любят нести ответственность перед окружающими и даже перед самими собой. В коллективе произойдет естественный отбор. Одни предпочтут уйти сами, другие осознанно или подсознательно попробуют проверить кодекс чести на устойчивость и определить границы дозволенного. Следует сохранять терпение и неуклонно проводить в жизнь избранную политику.

Во всех компаниях, с которыми мне доводилось сотрудничать, мы использовали кодекс чести во время собеседований с кандидатами на работу. Все они располагали необходимыми качествами, о которых уже было сказано выше, но в ходе собеседований мы зачитывали им кодекс чести и подробно объясняли на примерах, как эти правила применяются в жизни. Кандидаты быстро понимали, какое поведение от них ожидается, если они собираются работать в компании. Многие считали эти правила слишком жесткими, но те, кто соглашался с ними, впоследствии добросовестно им следовали.

Этот этап проверки кандидатов давал самый большой процент отсева. Да, в целом люди хотят вести себя правильно и соблюдать определенные принципы морали, но, как только речь заходит о личной ответственности и жертвах, на которые придется пойти, это желание у них порой пропадает, и они говорят: «Нет, это не по мне. Я лучше буду ездить на „Chevrolet“ 1963 года выпуска, чем летать на F-18. Для меня это уже слишком».

Кодекс чести – прекрасный инструмент для отбора и проверки кандидатов на работу.

Вы должны не просто продекларировать верность кодексу чести, но и жить в соответствии с его требованиями. А для этого необходимо остро реагировать на все нарушения. Избавьтесь от «купонов на скидки» и, если видите, что кто-то по привычке продолжает этим заниматься, укажите ему на это. Постарайтесь добиться полной ясности во взаимоотношениях. Прямой разговор с людьми добавляет вам сил и создает обстановку взаимного доверия. Если вы победили свои самые большие страхи, для вас уже нет ничего невозможного. Это прекрасное чувство.

Если вы хотите сформировать поистине великую команду и если вы настоящий лидер, то в случае нарушения правил с вашей стороны (а такое вполне возможно: все мы люди, в конце концов) должны сами признаться в этом перед остальными участниками. Одно дело – указывать на нарушения окружающим, и совсем другое – когда лидер сам разоблачает свои ошибки. Если вы сделаете это публично (перед коллегами, подчиненными, женой, детьми), они будут относиться к вам только лучше. Просто скажите: «Да, мы договорились об определенных нормах поведения, но я их нарушил. Простите меня, и давайте подумаем, как исправить положение». Если люди увидят, что вы сильная личность, которая серьезно относится к моральным принципам и не боится признаваться в своих проступках, они будут брать с вас пример. Это окажет на них большее влияние, чем любые уговоры и убеждения, и они признают в вас настоящего лидера.

Обсудите с коллективом, какого уровня производительности вы хотели бы достичь.

Все ли будут с вами согласны? Удостоверьтесь в этом.

Приведите примеры «собирания купонов» в своей команде и проанализируйте, как это сказывается на общей обстановке в коллективе.

В ходе общего собрания проведите ролевую игру по реагированию на допущенные нарушения. Тщательно проанализируйте каждый эпизод.

На очередном совещании похвалите кого-нибудь за хорошие результаты или безупречное следование нормам кодекса чести.

Если у вас возникла проблема из-за нарушения кем-то общепринятых правил, немедленно договоритесь о встрече с этим человеком и обсудите с ним создавшееся положение.

Всем коллективом примите решение, уместно ли делать замечания друг другу в присутствии остальных коллег.

Лидеров оценивают по многим критериям: по тому, какое влияние они оказывают на окружающих, по достижениям, репутации и т. д. Правда, некоторые лидеры не считают, что нужно что-то кому-то доказывать, но соотношение успехов и неудач складывается не случайно, а великие достижения случаются не по волшебству. Чтобы создать хорошую семью, команду или компанию, лидерам требуются определенные знания, умения и таланты. Необходимо также сказать, что каждый человек является лидером в какой-то сфере жизни. Например, один основал компанию с капиталом в несколько миллиардов долларов, а другой создал отличную семью, являющуюся примером для всех окружающих.

Вот несколько качеств, необходимых лидеру.

Лидерское качество № 1: способность разглядеть сильные стороны в других людях и дать им возможность реализовать их

Одним из самых замечательных качеств Вуди Хейза было быстрое и точное распознавание сильных и слабых сторон спортсменов. Никто не мог превзойти его в умении поставить каждого игрока на соответствующую позицию. Именно поэтому Вуди Хейзу и удавалось создавать великие команды.

И он, и другой легендарный тренер баскетболистов Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Джон Вуден были убеждены, что ни один даже самый великий наставник не сможет привести свою команду к чемпионскому титулу, если в ней нет талантливых игроков.