Джеймс Хантер - Служение – истинная сущность лидерства

– Неужели тебе всегда нужно хамить людям? – я повысил голос почти до крика.

– Просто говорю все, как есть, старик.

– Конечно, в чужом глазу соринка виднее, – отпарировал я, но Грег бросил на меня быстрый взгляд и ничего не ответил.

Преподаватель подошел к доске и написал:

ЛЮБОВЬ И ЛИДЕРСТВО

– Новый Завет дает нам прекрасное определение понятия agape – той разновидности любви, которая и является темой нашего разговора. Ваши дети могут взять это определение в рамочку и повесить на стену в своей спальне. Это один из бестселлеров всемирного издательства «Любовь». Эту цитату любили Авраам Линкольн, Томас Джефферсон и Франклин Делано Рузвельт. Ее почти всегда зачитывают на христианских свадьбах. Кто-нибудь знает, о чем я говорю?

– Конечно, – ответила тренер. – Отрывок о том, что любовь это терпение и доброта, правильно?

– Правильно, Крис, – продолжил Симеон. – Первое послание к Коринфянам, глава 13. Там говорится: «Любовь долго терпит, милосердствует, любовь не завидует, любовь не превозносится, не гордится, не бесчинствует, не ищет своего, не раздражается, не мыслит зла, не радуется неправде, а сорадуется истине; все покрывает, всему верит, всего надеется, все переносит. Любовь никогда не перестает». Не кажется ли вам список этих качеств знакомым?

– Похоже на список лидерских качеств, который мы составили в воскресенье, не так ли? – заметил я.

– Действительно похоже, правда, Джон? – улыбнулся преподаватель. – Если выделить в этом отрывке самое важное, у нас получится, что любовь – это терпение, доброта, скромность, уважительность, самоотверженность, снисходительность, честность, обязательность, – Симеон написал каждое слово на доске. – А теперь скажите, где в этом списке вы видите чувства?

– Все эти качества кажутся мне моделями поведения, – ответила тренер.

– Хочу вам сообщить, что прекрасное определение любви agape , сформулированное почти две тысячи лет назад, является сегодня таким же прекрасным определением лидерства.

– Выходит, что любовь agapé – это синоним лидерства. Интересно, очень интересно, – вслух подумал пастор. – Вы знаете, что в Библии короля Якова [8]слово agape было переведено на английский словом «милосердие». Милосердие или служение лучше передает смысл понятия agapé , чем стандартное определение любви.

Преподаватель повернулся спиной к доске и выписал рядом с уже написанными те качества характера, список которых мы составили в воскресенье.

Закончив писать, Симеон продолжил:

– После перерыва я хочу попросить Терезу принести из библиотеки словарь, чтобы мы смогли лучше понять определения этих моделей поведения. Думаю, результаты покажутся некоторым из вас удивительными. Вы не против?

– А что, у нас есть выбор? – поинтересовался сержант.

– У нас всегда есть выбор, Грег, – решительно ответил преподаватель.

Директор школы положила словарь на колени и раскрыла его, готовая приступить к работе.

– Симеон, я уже успела посмотреть первое слово – « терпение» , и тут сказано, что это – способность демонстрировать самообладание перед лицом неприятностей.

Преподаватель выписал определение:

Терпение – способность демонстрировать самообладание.

– Господи, даруй мне терпение и даруй его прямо сейчас! – улыбнулся преподаватель. – Является ли терпение, или способность демонстрировать самообладание, важной чертой характера для лидера?

Первой слово взяла тренер:

– Лидеры должны быть примером хорошего поведения по отношению к игрокам, детям, работникам – ко всем, кого они ведут за собой. Если лидер срывается на крик или демонстрирует потерю самообладания каким-нибудь другим образом, ему явно не следует надеяться, что он сумеет взять команду под контроль или дождется от нее ответственного поведения.

– Так же важно, – добавила медсестра, – создать окружение, где люди смогут без всякой опасности для себя совершать ошибки, не беспокоясь о том, что какой-то псих примется их третировать. Если ребенка, который учится ходить, шлепать каждый раз, когда он упадет, то он будет думать совсем не о том, как научиться ходить, не так ли? Скорее, он решит, что безопаснее будет просто ползать на четвереньках, прятать глаза и не рисковать.

– Мне все ясно, – с притворной улыбкой произнес сержант. – Если мои солдаты облажаются, то я должен буду гладить их по головке и не выходить из себя. Уверен, так я многого добьюсь.

– Думаю, мы тут говорим вовсе не о том, Грег, – возразила директор школы. – Лидер отвечает за то, чтобы люди выполняли порученные задания. Однако существует несколько способов указывать людям на недостатки, не унижая их достоинство.

К удивлению для себя самого, я предложил:

– Вспомните, что мы имеем дело с добровольцами, которые, к тому же, являются взрослыми люди. Они не рабы и не животные, которых мы можем избивать, сколько захотим. Задача лидера заключается в том, чтобы указывать людям на любые пробелы между установленными стандартами и их работой, но его не должны захлестывать эмоции. Лидер может намеренно сделать это событие эмоциональным, но оно не должно быть таким всегда.

Пастор дополнил мой комментарий:

– Слово «дисциплина» происходит от латинского disciplina , что означает «обучать» или «тренировать». Цель каждого дисциплинарного воздействия должна заключаться в том, чтобы исправить или изменить поведение, обучить человека, а не наказывать его. Кроме того, дисциплинарное воздействие может быть прогрессивным: первое предупреждение, второе предупреждение, последнее предупреждение и, наконец, «наша команда в тебе больше не нуждается». Джон прав, ни один из этих шагов не должен быть эмоциональным событием.

– Давайте двинемся дальше, – предложила тренер. – Тереза, как определяется в словаре слово «доброта»?

Тереза нашла нужную страницу и прочитала:

– Доброта – это «стремление уделять внимание, ценить и воодушевлять».

Симеон записал определение на доске.

Доброта – стремление уделять внимание, ценить и воодушевлять.

– Так же как терпение и все черты характера, которые мы обсуждаем, – пояснил преподаватель, – понятие доброты означает то, как мы действуем, а не то, что чувствуем. Давайте для начала разберемся со вниманием. Почему лидер должен уделять внимание другим?

– Потому что тут срабатывает хоторнский эффект, – вырвалось у меня помимо моей воли.

– Джон, старина, позволь спросить, что это еще за хоторнский эффект? – задал вопрос на засыпку сержант.

– Насколько я помню, Грег, много лет назад какой-то гарвардский исследователь, кажется, его звали Мейо, решил продемонстрировать на примере завода «Western Electric» в Хоторне, что существует прямая и позитивная связь между улучшением условий труда и повышением производительности. Когда в ходе одного из экспериментов ученые включили над конвейером дополнительные лампы, производительность внезапно и резко подскочила. Когда ученые собрались перейти к изучению другого аспекта гигиены, они выключили лампы, чтобы не изменять переменные факторы. И угадай, что случилось с производительностью?