Эрика Эриэл Фокс - Как договориться с самим собой

Привлечение к работе внутренних переговорщиков помогает ясно понять голоса, которые они подают. Кроме того, это позволяет использовать специфические навыки и опыт каждого из них. Однако это еще не все. Большая четверка – это намного больше, чем просто должностные лица.

Таблица 2.1

Желание, мышление, чувства и действия – это части общего человеческого опыта. Большая четверка олицетворяет вашу способность мечтать о будущем, анализировать и решать проблемы, строить взаимоотношения с людьми и предпринимать эффективные действия. Форма, в которой Большая четверка выражает свои мнения, может быть разной в зависимости от культурных традиций конкретной страны. Но границы основных функций пересекаются.

Мнения сторон, выраженные внутренними переговорщиками, помогают добиваться успеха в самых разных ситуациях на работе и дома.

• Например, вы засучиваете рукава и не прекращаете работать, пока не закончите памятку для клиента. Или перед важным семейным мероприятием перепроверяете каждое имя в списке и места рассадки за столом, чтобы убедиться, что никого не забыли или не посадили рядом не с тем родственником. Или вам звонит партнер по бизнесу и просит прилететь в Париж на один день, чтобы провести совещание – но это как раз день рождения вашей дочери.

Тут вам хочется прислушаться к мнению Воина.

• Иногда кому-то из членов вашей семьи требуется особый уход – престарелому родителю, который больше не может жить один, или брату, рассказавшему вам о своей проблеме с алкоголем. Тут необходимо учесть множество моментов, например, как оплатить проживание с уходом или помочь брату пройти курс реабилитации, не нарушая конфиденциальности. На работе вам постоянно приходится принимать решения о сроках и условиях контрактов, о том, как соблюсти правила, составить справедливый рабочий график, чтобы поделить между персоналом выходные и праздничные дни, о целесообразности снижения цен и т. д.

Здесь вам нужно поставить у руля Мыслителя.

• Порой у вас появляется шанс заполучить нового ценного клиента. Чтобы привлечь его, вам нужно показать, что вы действительно разбираетесь в проблемах его бизнеса и понимаете, почему для него так важно срочно их решить. У вас только одна попытка установить с ним раппорт и заслужить его доверие. У себя дома вам тоже требуются хорошо развитые навыки слушателя, если предстоит разговор с сестрой, которую только что бросил муж, или с человеком, который вместе с вами отвечал за организацию ежегодных праздничных ужинов в местной школе, но больше не желает этим заниматься.

Тут вам захочется выпустить вперед Любовника.

• Бывает так, что вам требуется все воображение, чтобы спланировать самую незабываемую вечеринку по случаю 50-летия лучшего друга или изготовить самые лучшие костюмы для Парада пиратов и принцесс в Диснейленде. Вам требуется видение, чтобы решить, какой будет ваша третья карьера в жизни после ухода на пенсию. Или сочинить историю, призванную убедить себя и семью в том, что ваш предстоящий шаг окажется замечательным приключением. На работе нужно создавать видение будущего, обновлять товары и услуги, которые понадобятся людям через несколько лет, уже сегодня брать на работу и развивать таланты, которые потребуются вам завтра, вдохновлять персонал, уточнять стратегическое направление.

Тут вам, конечно, следует призвать на помощь Мечтателя.

В идеале вся работа Большой четверки внутри вас должна быть хорошо сбалансирована , чтобы вы могли обращаться к каждому из них в нужное время. В реальной жизни лишь очень немногие из нас без труда получают доступ ко всем четверым. В любой конкретной ситуации все четверо внутренних переговорщиков теоретически находятся в нашем распоряжении. Но в реальной жизни мы не склонны делать выбор, учитывая мнения каждого из них. Однако чем чаще мы будем призывать всех, тем быстрее научимся использовать каждого из них с максимальной эффективностью (рисунок 2.2).

Чаще всего мы склонны использовать одного или двух членов Большой четверки – они занимают главные места в нашем профиле. Остальных мы обычно игнорируем – они могут вообще не фигурировать в нашем профиле. Для того чтобы научиться владеть собой, нам нужно собирать всех четверых вместе и практиковаться в использовании их сильных сторон таким образом, чтобы они уравновешивали друг друга.

Рисунок 2.2

Когда я выступаю с лекциями и провожу семинары по этому материалу, люди в самых разных странах мира довольно быстро усваивают идею необходимости интегрировать в свою повседневную деятельность все эти части себя – вдохновляющего Мечтателя, анализирующего Мыслителя, эмоционального Любовника и практичного Воина. В этой главе мы уже говорили, что труднее всего понять, как это работает на практике. Вот почему мне приходится постоянно отвечать на вопрос: «Как каждый член Большой четверки работает внутри меня?»

Возможно, вам трудно увидеть Большую четверку в самом себе. Так же как мои слушатели, вы можете сказать: «Эмоциональный Любовник? Это не про меня. Если не верите, спросите у моих подчиненных» или «Анализирующий Мыслитель? Скажите это моему мужу: он считает меня дурой, потому что я читаю гороскопы».

Однажды я работала с ученым-ракетчиком, который заявил мне, что он никогда ничего не чувствует. Я сказала, что в это трудно поверить.

– В самом деле, – продолжил он. – Я никогда не испытываю никаких чувств.

Это заявление я тоже восприняла скептически.

– Вы женаты? – спросила я.

– Да, уже двадцать восемь лет.

– А как вы узнали, что хотите сделать предложение, если у вас не было никаких чувств? – поинтересовалась я.

– Это было просто, – сказал он. – Она была девушкой моей мечты, и я знал, что сойду с ума, если не смогу быть вместе с ней.

Возможно, вам пока не удалось увидеть Большую четверку внутри себя. Но она там.

Некоторые точно знают, какие у них отношения с Большой четверкой. Другие только начинают задумываться об этом. Кого из Большой четверки я научился использовать? Оставил ли я кого-нибудь за бортом? Способен ли я сбалансировать их, чтобы выбирать хорошие варианты и предпринимать эффективные действия? С кем из них мне необходимо научиться работать в первую очередь?