Эрика Эриэл Фокс - Как договориться с самим собой

Чтобы быть мудрым лидером и хорошо жить, вам нужно использовать весь диапазон внутренних ресурсов. Кроме того, вам потребуется способность вводить в игру того внутреннего переговорщика, который лучше всего подходит для достижения цели в конкретной ситуации. Этим тоже будет заниматься ваш Капитан. Именно он определит, какая реакция будет для вас оптимальной в данный момент, и поможет использовать ее с максимально возможной эффективностью.

Из всех, кого я знаю, самым лучшим примером человека, который позволяет своему Капитану командовать парадом, является судья Верховного суда США Елена Каган. Я слушала ее выступление перед выпускниками Гарвардской школы права, когда она занимала там должность декана. Огромная аудитория выдающихся женщин обрушилась на декана с вопросами и критикой. Каган продемонстрировала поразительную быстроту реакции, которая позволила ей уловить суть всех поднятых острых вопросов и найти подходящий ответ на каждый из них.

Она применила блестящие аналитические способности Мыслителя, отвечая на трудный вопрос об одном из недавних решений суда. Сразу после этого Каган использовала теплоту и заботу Любовника в ответе враждебно настроенной выпускнице, которая обвинила школу в дискриминации представителей расовых меньшинств. Затем декан вдохновила аудиторию своими амбициозными планами для следующего поколения студентов. От созданного Мечтателем видения она перешла к действиям, рассказав, как проходит кампания по финансированию, призванная привлечь в бюджет школы миллионы долларов. Используя уверенность Воина в том, что это будет сделано, Каган заставила присутствующих раскрыть свои чековые книжки.

Как декан школы права Каган проявила сверхъестественную способность мгновенно переходить от одного переговорщика к другому и необычайно элегантно озвучивать мнение каждого из них. Именно этим успешно занимается Капитан, когда вы вручаете ему дирижерскую палочку. Подобно тому как председатель совета директоров обеспечивает тесное сотрудничество генерального директора, главного финансового директора, вице-президента по персоналу и главного исполнительного директора, чтобы достигать наилучших результатов, Капитан координирует действия внутреннего Мечтателя, Мыслителя, Любовника и Воина. Используя центрированный подход, Капитан управляет всей четверкой.

Капитан способен вводить в игру каждого внутреннего переговорщика в нужный момент с определенной целью. Он вызывает Мечтателя, чтобы нарисовать видение того, чего вы хотите; Мыслителя, чтобы представить другую точку зрения; Любовника, чтобы рассказать, как вы себя чувствуете; Воина, чтобы защитить ваши ценности.

Вот пример, предоставленный одним из участников моей программы, который тоже позволяет своему Капитану командовать парадом.

Маркос работал в госучреждении недалеко от Гааги. Его перевели на другую должность в той же структуре. На занятии нашей семинарской группы Маркос рассказал, что теперь он будет подчиняться Ларсу, который до реорганизации занимал равную с ним должность.

Перед тем как произошел приведенный ниже диалог, Маркос пообщался в коридоре с несколькими коллегами. Они договорились встретиться во время перерыва на кофе, чтобы вместе обмозговать, как им лучше всего вести себя с новым начальником. Ларс узнал о предстоящем совете и приказал коллегам его отменить. Затем он отправил Маркосу имейл, в котором настойчиво предлагал тому пообщаться с ним прежде, чем советоваться с кем-то еще.

Вот как Маркос описал то, что случилось дальше.

ОПИСАНИЕ

Я получил имейл, в котором Ларс уведомлял меня, что он запретил встречу. Это вызвало мгновенный прилив адреналина в мои вены. Я стал набивать ответ Ларсу, но затем подумал, что это не самая лучшая идея, поскольку эмоционально заряженный имейл легко накаляет обстановку. Я решил пойти к Ларсу в кабинет, расположенный через три двери дальше по коридору.

Мы еще не дошли до диалога, но видим, что Дозорный уже занят делом. Маркос замечает прилив адреналина и чувствует, что выходит из себя. На основе этой информации его Капитан, который использует центрированный подход, решает не посылать ответ по электронной почте, а вместо этого поговорить с Ларсом с глазу на глаз. Вот как Преобразователи могут повлиять на разговор раньше, чем он начнется. Они делают это не потому, что личная встреча пройдет идеально. Этого не будет. Однако такое общение сделает разговор более конструктивным, чем обмен имейлами, который им придется проводить в противном случае.

Вот диалог, который представил Маркос, с моими комментариями (курсивом в скобках).

МАРКОС: Ларс, у тебя есть минутка, чтобы поговорить?

ЛАРС: Вообще-то я очень занят, у меня очень мало времени, но так и быть, пару минут для тебя найду.

МАРКОС: Получил твой имейл. Он меня очень расстроил [ позволяет своему Любовнику сказать, как он себя чувствует ]. Я надеялся, что наши рабочие отношения сложатся иначе [ Мечтатель рассказывает о своем видении совместной работы с Ларсом ]. За исключением этого, я не вижу никаких причин запрещать нам встретиться сегодня днем с коллегами [ Мыслитель говорит, что запрет кажется ему неразумным ].

ЛАРС: Я не хотел тебя расстраивать, но твой перевод в мою команду вызывает у меня сильное беспокойство. Нам следовало обсудить эту тему раньше, чем ты начал шушукаться с людьми. Если бы я с тобой поговорил, ты бы сам это понял. И, кстати, я считаю вполне естественным, что подобные вещи следует сначала обсуждать с боссом.

МАРКОС: Знаешь, Ларс, это совсем не тот тип отношений с тобой, которые я хочу построить [ Мечтатель снова поднимает вопрос о своем видении их отношений ]. Мы с тобой знакомы не первый год и всегда уважали друг друга. Если тебя беспокоит то, что я делаю, ты можешь попросить меня не забывать о правилах субординации, а затем поверить, что я буду вести себя надлежащим образом [ Любовник обращается к истории их отношений, взаимного доверия и уважения ]. Сегодняшняя встреча – это не больше чем опрос мнений. Я не собираюсь выдвигать никаких условий [ Мыслитель предоставляет информацию ].

ЛАРС: Ты даже не представляешь, сколько тут подводных камней. Пойми, я делаю это, чтобы тебя защитить. Мне кажется, гораздо лучше сначала записать на бумаге, что ты собираешься сделать. Тогда мы сможем сначала рассмотреть твои предложения вдвоем, а потом вынести их на обсуждение всех остальных членов команды. Тогда всем станет ясно, что именно ты собираешься сделать.

МАРКОС: Я не могу изложить это на бумаге, потому что сам еще не знаю, что предложить. Для этого и нужно провести опрос мнений. Я уже много лет использую эту процедуру [ Воин говорит правду и отстаивает свою позицию ].