Эрика Эриэл Фокс - Как договориться с самим собой

ЛАРС: [ долго разглагольствует ]… и как твой босс я настоятельно прошу тебя не проводить это совещание сегодня днем, а сначала обсудить эту тему со мной в пятницу.

МАРКОС: Не могу тебе этого обещать. Мне нужно подумать [ Воин не предпринимает агрессивных шагов, но продолжает настаивать на своем ]. Давай продолжим этот разговор в пятницу.

ЛАРС: Не забывай, что я твой начальник. И поверь, что после нашего разговора ты все поймешь.

МАРКОС: Тогда до пятницы.

ЛАРС: До пятницы.

Как видите, чтобы эффективно управлять кораблем и решить проблему исполнения, вашему Капитану нужен доступ ко всем членам Большой четверки. Зрелый Капитан, как в случае с Еленой Каган, которая сейчас занимает пост судьи Верховного суда, достаточно гибок, чтобы в нужный момент ввести в игру любого члена Большой четверки. Елена не стремится выступать в какой-то конкретной роли – искушенного правоведа или доброго и чуткого руководителя школы права. У нее налажены отношения со всей Большой четверкой. Поэтому она может использовать каждого из них, чтобы вести свой корабль к избранному месту назначения.

Маркос тоже знает, как хорошо члены Большой четверки играют свои роли, когда ими командует Капитан. Он легко и элегантно вводит их в действие в ходе одного разговора, позволяя им проявить себя в нужный момент, в том или ином предложении. Капитан Маркоса способен использовать всех четверых даже в напряженной ситуации, когда ставки очень высоки.

Примеры судьи Каган и Маркоса показывают, насколько эффективно действует внутренний Капитан, когда может приказывать всем членам Большой четверки , что каждому из них делать в данной ситуации. Чтобы внести ясность, скажу, что вам вовсе не обязательно в каждом разговоре вводить в игру всех внутренних переговорщиков. В зависимости от конкретной ситуации Капитан может оценить обстановку и выбрать одного или нескольких внутренних переговорщиков, которые сумеют доставить вас туда, куда вы хотите добраться.

Подумайте минуту о знаменитом корабле «Титаник». Капитан рассчитывал, что дозорный будет предупреждать его о потенциальных источниках опасности, включая айсберги. Но тот не сообщил о громадных глыбах льда в воде. К тому моменту, когда капитан об этом узнал, было уже слишком поздно, и он не смог спасти корабль и большинство пассажиров. Очевидно, что на «Титанике» взаимодействие между дозорным и капитаном было организовано не лучшим образом.

Однако когда это взаимодействие налажено хорошо, то дозорный и капитан становятся эффективными партнерами. Первый сообщает второму, что происходит, и капитан использует эту информацию плюс собственную оценку ситуации, чтобы определить, как вести корабль дальше.

Точно так же действуют Преобразователи. У Дозорного есть конкретная задача – наблюдать за тем, что происходит с Большой четверкой внутри вас. Дозорный обращает внимание на то, о чем вы думаете, как себя чувствуете, чего хотите и что вас тянет сделать. Вы знаете, что, когда Дозорный замечает что-то важное, о чем следует доложить, он посылает Капитану срочное сообщение.

Капитан принимает это сообщение, однако затем обязательно оценивает контекст того, что происходит вокруг вас. Капитан корабля принимает во внимание расписание приливов и направление ветра, а ваш Капитан прислушивается к тону разговора на совещании, принимает во внимание этот факт и решает, подходит ли данный момент для того, чтобы вам высказать свое мнение.

Представим ситуацию, в которой ваш Дозорный посылает срочное сообщение Капитану. Дозорный заметил, что вы расстроены, и Воин желает высказаться. Капитан получает эту информацию и затем быстро задает несколько вопросов, чтобы уточнить ваш контекст. Например, его могут интересовать такие вещи.

• Разумно ли упрекать друга в злоупотреблении алкоголем, когда это слышат другие люди?

• Ваши коллеги тоже откровенно рассказывают о себе, или ваш рассказ будет «лишней информацией»?

• Вы собираетесь принять на себя вину за то, что не было вашей ошибкой?

• Кто из вашей команды сможет лучше других обсудить с клиентом тему задержки платежей?

• Как лучше всего сказать мужу, что вы хотите в очередной раз отменить романтический вечер без детей?

• Как вы можете поднять эту тему, не нарушая культурных норм страны, в которую вы приехали?

• Прежде чем произнести еще хоть слово, не следует ли вам принести извинения?

Это прерогатива Капитана. Именно он определяет, что для вас лучше, принимая во внимание то, что происходит внутри и вокруг вас. Для Капитана главное – не позволить вам навредить себе. В противном случае Дозорный будет сообщать о побуждениях, которые вы испытываете, а Капитан станет исполнять все ваши пожелания подряд, без разбору. Это чревато серьезными неприятностями.

Предположим, вашему Любовнику не терпится пригласить девушку на романтический ужин. Ваш Дозорный это замечает, сообщает Капитану, и тот позволяет вам продекламировать: «Я влюбляюсь в тебя все сильней». В некоторых ситуациях это могло бы прозвучать вполне уместно. Но не в том случае, если это происходит на первом свидании.

Или коллега показывает вам проект презентации, которую вам поручено провести вместе. Ваш Мыслитель находит работу неудачной. Ваш Дозорный сообщает Капитану, что вы не в восторге. Если Капитан воспримет это сообщение как руководство к действию, не пытаясь составить собственное суждение , тогда вы скажете коллеге, что считаете проект полной ерундой. Ни к чему хорошему это не приведет.

Вместо этого ваш Капитан получает результаты наблюдений Дозорного, но, прежде чем приступить к действиям, задает несколько вопросов. В таблице 10.1 представлены аспекты, которые должен учесть хороший Капитан, и несколько примерных вопросов, которые вам следует держать наготове.

Таблица 10.1

Сортировка сообщений Дозорного – это один из способов, используемых Капитаном для обеспечения безопасности. На реальном корабле капитан следит за тем, чтобы на вас был надет спасательный жилет. Безопасность требует, чтобы люди передвигались по кораблю осторожно, медленно, внимательно.

Капитан внутри вас тоже следит за безопасностью. Это означает, что он наблюдает за контекстом и делает все необходимое, чтобы вы не причинили вреда себе, взаимоотношениям, работе, здоровью или репутации. Капитан заботится о вас.