Стив Круг - Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга

Некоторые из вас, занявшись тестированием юзабилити, наверняка захотят получить дополнительную информацию [39] . Для самых продвинутых я решил перечислить в этой главе мои любимые книжки по тестированию и смежным дисциплинам [40] .

О тестировании в целом

Как я вас и предупреждал в самом начале, в этой книге нет детального описания тестирования. А в трех перечисленных ниже – есть, и очень хорошее. Выбирайте любую: не ошибетесь.

Handbook of Usability Testing (Second Edition)

Jeffrey Rubin and Dana Chisnell, John Wiley & Sons, 2008.

«Руководство по тестированию юзабилити» Джеффа Рубина долгое время было одной из лучших книг, а новое издание, написанное в соавторстве с Даной Чиснелл, получилось еще лучше первого.

A Practical Guide to Usability Testing (Revised Edition)

Joseph Dumas and Janice (Ginny) Redish, Intellect, 1999.

Джо и Джинни, похоже, знают о тестировании юзабилити больше, чем все мы вместе взятые. Очень здорово, что они решили поделиться своими знаниями и написали «Практическое руководство по тестированию юзабилити».

Usability Testing Essentials: Ready, Set, Test!

Carol Barnum, Longman, 2010.

Сейчас, когда я пишу эти строки, Кэрол все еще продолжает работать над переизданием своей чудесной книги «Основы тестирования юзабилити: на старт, внимание, тест!», вышедшей в 2002 году. Я уверен, что ее труд не будет напрасным и она порадует нас новой книгой, в которую будут включены вопросы обеспечения специальных возможностей и международного тестирования. Специальные вопросы

Paper Prototyping

Carolyn Snyder, Morgan Kaufmann, 2003.

Все нюансы, которые вам надо знать, можно найти в этой книге. «Прототипы на бумаге» можно было бы поместить и в предыдущий раздел, поскольку в книге отлично описаны вопросы тестирования в целом.

Moderating Usability Tests

Joseph Dumas and Beth Loring, Morgan Kaufmann, 2008.

В книге «Ведение тестирования юзабилити» обобщен опыт сорока лет работы в области тестирования продукции. Она целиком посвящена тому, как проводить тесты. Очень емкая и информативная книга.

Measuring the User Experience

Thomas Tullis and William Albert, Morgan Kaufmann, 2008.

Если вам надо получить количественную оценку (на этом может настаивать, к примеру, ваш начальник, требуя доказательств того, что вы не зря потратили деньги фирмы на юзабилити), вы просто обязаны прочитать книгу «Как измерить опыт взаимодействия».

Recruiting Without Fear

Will Schroeder, David Brittan, and Jared Spool. Usability Interface Engineering, 43-page downloadable PDF http://www.uie.com/reports

Компания Джареда Спула набирает тестировщиков с 1988 года, и в статье «Рекрутинг без опасений», которую можно за 50 долларов скачать с сайта uie.com, рассказывается о том, как это делается.

233 Tips and Tricks for Recruiting Users as Participants in Usability Studies

Deborah Sova and Jakob Nielsen, Nielsen Norman Group, 144-page downloadable PDF http://www.nngroup.com/reports

В этой книге – «233 совета тем, кто набирает участников тестирования юзабилити», – соавтор Якоба Нильсена, Дебора Сова, делится своим богатым опытом: она уже много лет занимается рекрутингом тестировщиков. Устранение недостатков

Letting Go of the Words: Writing Web Content That Works

Janice (Ginny) Redish, Morgan Kaufmann, 2007.

В книге Джинни Редиш даются лучшие советы по избавлению от проблем, связанных с небрежно написанным или отредактированным текстом. В ней также рассказывается, как предупредить появление таких проблем. Один товарищ, который пишет тексты для сайтов, сказал, что книга «Свобода слов: создание дееспособного контента» изменила его жизнь. Охотно верю.

Forms that Work: Designing Web Forms for Usability

Caroline Jarrett and Gerry Gaffney, Morgan Kaufmann, 2008.

Почти на каждом сайте есть формы, и почти у каждой формы есть проблемы с юзабилити. Книга «Создание эффективных и удобных форм для сайтов» по своей значимости не уступает названному выше труду Джинни, только посвящена она немного другой теме.

Что ж, пришло время прощаться. Но перед этим я хотел бы напомнить вам все максимы, о которых вы обязательно вспомните, когда станете проводить самостоятельные тестирования.

Я верю, у вас все получится. И помните: в этой книге содержатся лишь рекомендации. Экспериментируйте. Делайте так, как вам удобно.

В добрый час, друзья! Я жду ваших писем и интересных историй. Пишите мне по адресу stevekrug@rocketsurgerymadeeasy.com.

Сценарий теста

Здравствуйте,___________________. Меня зовут_____________________.

Сейчас я расскажу, что Вам предстоит.

Прежде чем мы начнем, я должен сообщить ряд необходимых сведений, и, чтобы ничего не упустить из виду, я буду читать по бумажке, Вы уж меня простите.

Вы, должно быть, уже хорошо знаете, зачем мы Вас сюда пригласили, и все же я вкратце повторю основные идеи. Мы просим людей немного поработать с веб-сайтом, который мы разрабатываем, чтобы понять, всё ли работает как надо. Сеанс тестирования будет длиться около часа.

Сразу хочу разъяснить: мы тестируем сайт, а не Вас, поэтому Вы в принципе не можете сделать что-либо «неправильно». Сегодня Вы находитесь в уникальном положении: не имея возможности совершить ошибку и не имея, соответственно, необходимости думать об этом.

Я прошу постоянно проговаривать вслух все мысли, которые придут Вам в голову в ходе работы с сайтом. Прошу сообщать, на что Вы смотрите, что пытаетесь сделать и о чем при этом думаете. Эти комментарии нам очень сильно помогут.

И еще: пожалуйста, не надо стесняться в выражениях. Смело ругайте все, что Вам не нравится. Наша конечная цель – сделать хороший сайт, поэтому нам крайне важно знать всю правду.

Если в процессе у Вас возникнут какие-нибудь вопросы, не стесняйтесь их задавать. Но не удивляйтесь, если я скажу, что сразу на них ответить я не могу. Дело в том, что нас интересует, каково придется пользователям, когда они окажутся один-на-один с нашим сайтом. При этом по окончании сеанса я постараюсь дать ответы на любые Ваши вопросы.

Если Вам в какой-то момент понадобится перерыв, не стесняйтесь сообщить мне об этом.

Читать дальше