Екатерина Кардаш - Искусство жить в своей тарелке

А пока к девяти утра она должна была быть на работе, потому что в это время начинались планерки и совещания. Каждый день Рине на стол ложилось порядка шестнадцати отчетов по каждому магазину, которые показывали тенденции продаж за предыдущие сутки. Рина Шардак отвечала за все: полностью за все тренды, за те позиции, которые продавались быстрее или медленнее, а также за заказ нового товара. Плюс нужно было отслеживать по остаткам, какой товар остается, и предлагать его на франчайзинг партнерам «Марио Ротини»: в первую очередь, в Индию, Австралию и Канаду.

В обеденное время постоянно звонили чьи-то родственники с вопросами, чем именно занимается их «девочка-дочка» в арабской стране, не продадут ли ее в рабство, и почему Рина так спокойно и сдержанно отвечает, наверное, она в сговоре с шейхами и уже продала их единственную кровинушку, которую увезли в неизвестном направлении.

Шардак, как могла, объясняла родственникам девушек-про-давцов, что, во всяком случае, при ней никого в сексуальное рабство террористам не отдадут. И что работа связана исключительно с продажей обуви и аксессуаров. Почему у девочки должно быть модельное прошлое? Мама, как вы не понимаете: сейлз-консультант должен выглядеть не просто красиво и опрятно, но еще и соответствовать имиджу и философии компании. Красота – великая сила, именно поэтому при отборе кандидатов на эту позицию компания «Марио Ротини» отдавала предпочтение моделям или девушкам с модельным опытом в прошлом. Все они были плюс минус одного возраста: двадцать с небольшим хвостиком. Еще один важный критерий отбора на вакансию продавца-консультанта в магазин обуви и аксессуаров – отсутствие парня или мужа. Таким образом компания «Марио Ротини» пыталась себя обезопасить от ненужных затрат. Обучить нового работника стоило денег. И если девушка в течение полугода прекращала работать в компании по собственному желанию, то выходило, что деньги потрачены впустую, и нужно искать и заново обучать нового кандидата. Чаще всего, когда у девушки есть парень или муж, они не могут выдержать больше, чем полгода. Поэтому критерий отбора в данном случае был жестким.

И чуть ли не каждый день Рине приходилось общаться с родителями новоиспеченных консультантов, принимая во внимание мотивы переживаний и стараясь все подробно рассказать снова и снова. «Будто бы контракт никто не читал», – удивлялась про себя Рина. Она не возмущалась по телефону. А разъясняла мамам вполне стандартные данные, которые оговаривались еще в интервью по скайпу с каждой из претенденток на вакансию.

Если сегодня родственники не терроризировали бесконечными вопросами и просьбами о безопасности нахождения и работы в компании, то приходили продавцы, уже успевшие получить заряд негатива от секретного шоппера другого конкурентного бренда. Кто-то не мог себя сдерживать и рыдал, кто-то старался, как мог, ради сложной, но все-таки стабильной работы. Обязанностью Рины было научить их всех себя вести и сдерживать любого рода эмоции во что бы то ни стало. Настолько клиентоориентированным был этот бизнес. В других магазинах практически не было продавцов славянской наружности. Обычно их нанимали бренды более дорогого сегмента, коим себя хотел позиционировать «Марио Ротини». Притом, что категория платежеспособности целевой аудитории – средний минус. Пара обуви от «Марио Ротини» стоила в среднем пятьдесят долларов.

Сегодня Рина могла относительно спокойно провести вечер дома. Просто отключить телефон и молчать. Водитель, с которым она успела подружиться за время пребывания в чужой стране, мгновенно уловил ее настроение, и всю дорогу они ехали молча, а не как обычно болтали о проведенном дне, новостях или пели песни из коллекции «Хиты девяностых». Просто звук автомобильного двигателя. И ровное дыхание.

Примерно раз в месяц ездить домой из Дубая одним и тем же маршрутом практически не получалось. Дороги строили настолько быстро, что с постоянной периодичностью приходилось добираться какими-то окольными путями из-за этих строительных работ.

Соседями в основном были индусы. Вот и теперь, чтобы зайти в квартиру, Рина в буквальном смысле переступала через многочисленную обувь, выставленную в коридоре. Все эти люди переезжали в ОАЭ целыми семьями, с детьми и родственниками. Могли жить по десять, а то и двадцать человек. Квартиры в доме были одинаковой планировки, с большим количеством комнат. И весь этаж состоял из обуви. Как минное поле перед оазисом спокойствия под названием дом.

Хоть квартира и была с панорамным видом, тем не менее, под четырьмя окнами из пяти постоянно происходила какая-то стройка.

В первую ночь, сразу же после переезда в ОАЭ, Рина не смогла сомкнуть глаз. Ей было страшно уснуть и казалось, что вот-вот кто-то зайдет в квартиру, несмотря на то, что она забрала все комплекты ключей. Плюс Шардак до этого понятия не имела, где будет жить. И долгая дорога на машине из аэропорта Дубаи в Шарджи показалась какой-то бесконечной. Безусловно, на следующий день паника прошла, и Рина начала осваиваться в новом жилище. Целым квестом ей показались пробы включить холодильник, который был выключен до ее приезда, и долго думала, будто над китайским кроссвордом, как пользоваться плитой. До этого – дома – ей не приходилось готовить. Она не знала даже как включить плиту и разморозить холодильник. Впрочем, это не особо понадобилось и в Эмиратах. Но важно было просто знать, как что работает. Чтобы была опция, на случай если...

* * *

Каждое вложение в развитие себя возвращается с процентами

Рина сидела в кресле у распахнутого окна и курила фруктовый кальян в своей арендованной на год пятикомнатной квартире в двух часах езды от Дубайска. Так она в шутку называла эмират, в котором работала вот уже шесть месяцев. А жить приходилось в Шардже. Потому что компания оплачивала все: аренду квартиры, личного водителя для любых перемещений, перелеты, вкусную еду, спортзал и бассейн, что находился на последнем этаже дома, где жила Рина. В бассейн, правда, удалось попасть четыре раза. Не в неделю, нет. Четыре раза за все время изнуряющей работы. Шесть дней в неделю – офис, встречи с партнерами, тренинги коллег, бесконечных звонки и разговоры с другими странами. Позиция по развитию бизнеса предполагала в качестве основных задач организацию франчайзинга бренда на территории Индии, Австралии, Канады. А так же, помимо прочего, Рина выполняла НЯ-функцию. В компании «Марио Ротини» были очень востребованы русскоязычные девушки из Беларуси, Украины, России, Молдовы, Казахстана – обязательно модельной внешности для работы продавцами-консультантами в бутиках бренда. Как ни крути, а красота по-прежнему продолжает лучше всего продавать. В данном случае, обувь и аксессуары. Задачей Рины Шардак было заменить филиппинок и малазиек на другой тип коммерческой красоты для выполнения маркетингового плана и увеличения продаж в бутиках. Собеседования по скайпу, оформление документов на длительное легальное пребывание в ОАЭ и приглашение на работу с испытательным сроком. Некоторые оставались и дальше работать, многие не выдерживали шестидневный рабочий график фактически на ногах, под кондиционированным воздухом магазинов, бросали все и уезжали. Да, вознаграждение на любой позиции в компании было выше по сравнению с Украиной и другими странами СНГ. Но для Эмиратов это был самый низкий уровень зарплаты, и не все могли оставаться в таких условиях. Сумасшедший ритм и при этом невозможность расслабиться, по нашим принятым меркам, выдержать мог не каждый.