Стивен Кови - 7 навыков высокоэффективных семей

Каждая семья учится понимать и решать свои проблемы, применяя весь запас знаний и призывая на помощь интуицию. Когда вы переживаете неприятности, бывает полезно повторять про себя такие фразы: «Все проходит, и это пройдет», «Перемелется – мука будет», «Когда-нибудь мы посмеемся над этим» и т. п., или задержать дыхание и посчитать до десяти, прежде чем ответить.

Когда вы начнете обучать своих детей Навыку 5 и практиковать его в своем Круге влияния, вы поразитесь тому, какое воздействие это окажет на вашу семейную культуру, и даже на самых маленьких детей.

Рассказывает отец семейства:

На днях я понял, как важно стараться сначала понять, наблюдая за игрой наших троих сыновей.

Джейсон, которому полтора года, разбросал все игрушки Мэтта, и четырехлетний Мэтт (он еще не очень хорошо разговаривает) собрался было поколотить своего младшего братика.

В это время шестилетний Тодд подошел к Мэтту и сказал: «Ты очень злишься, Мэтт. Маленький Джейсон разбросал твои игрушки, и ты так разозлился, что хочешь побить его». Мэтт задумчиво посмотрел на него, что-то пробормотал, потом поднял руки и вышел из комнаты.

Я подумал про себя: «Ого, действительно помогает!»

Помните, что ключ к Навыку 5 – в правильной последовательности. Этот навык говорит не только что надо делать, но также почему и когда . Навык 5 помогает нам слушать (и говорить) от самого сердца. Он также открывает дверь к невероятной семейной синергии, о которой мы поговорим в следующей главе.

Старайтесь сначала понять

● Проанализируйте картинку-загадку с индейцем/эскимосом. Обсудите с членами семьи, насколько важно понимать, что люди видят мир не таким, какой он есть, а таким, каким они приучены его видеть.

● Обсудите вопросы: «Насколько важно эмпатически понимать каждого члена семьи? Насколько хорошо мы знаем своих близких? Их уязвимые места? Их потребности? Их взгляды на жизнь и на себя? Их надежды и ожидания? Как мы могли бы узнать их лучше?»

● Спросите своих близких: «Какие последствия непонимания вы видите в нашем доме?» (Это может быть раздражение из-за неверно понятых ожиданий, суждения, взаимные обвинения, грубость, тоска, одиночество и т. д.) Обсудите с членами семьи, как создать условия, чтобы каждый мог быть услышан.

● Обсудите четыре типа «автобиографических» реакций (оценка, советы, расспросы и интерпретации). Поучитесь реагировать с пониманием.

● Проанализируйте рекомендации, касающиеся проявления эмпатии, и истории, иллюстрирующие принципы эмпатического слушания. Обсудите, как эта информация может помочь внедрить Навык 5 в вашей семье.

Потом быть понятым

● Проанализируйте материал. Поговорите о том, почему так важно сначала понять, чтобы быть понятым. Как это может помочь вам лучше общаться на языке собеседника?

● Обсудите возможности культивирования Навыка 5 в вашей семье.

● Разберите с детьми картинку-загадку с индейцем/эскимосом. Когда они научатся различать каждого из них, поговорите о том, что обычно существует несколько точек зрения на один и тот же предмет и не все люди видят его одинаково. Попросите детей рассказать о случаях, когда их неправильно поняли.

● Возьмите несколько пар корректирующих и солнцезащитных очков. Пусть каждый ребенок посмотрит на один и тот же предмет через разные очки. В зависимости от используемых очков предмет может казаться размытым, темным, окрашенным или четко видимым. Объясните, что эти различия соответствуют тому, насколько по-разному люди видят одни и те же вещи. Пусть они поменяются очками, чтобы получить представление о том, что значит видеть вещи глазами другого человека.

● Приготовьте что-то вроде шведского стола с разными блюдами. Пусть все дети попробуют каждое из них. Сравните их реакции и вкусы; ведь блюдо, понравившееся одним, может не понравиться другим. Разъясните детям, что это символизирует, насколько по-разному люди воспринимают жизнь и почему так важно понимать реакцию людей на то, что мы делаем.

● Расскажите детям, какими были в молодости знакомые им пожилые люди: «А вы знали, что мистер Джейкоб в молодости был высоким красавцем и служил в полиции?», «А миссис Смит была когда-то школьной учительницей, и дети обожали ее», «А ваша бабушка была известна тем, что пекла самые лучшие в городе пироги». Обсудите вопрос о том, насколько знание о прошлой жизни людей помогает лучше их понимать.

● Пригласите в дом людей, которые могут рассказать о чем-то интересном. После этого обсудите с детьми вопрос, как много можно узнать о человеке, если слушать его внимательно и с пониманием.

● Приучайте детей слушать не только ушами, но также глазами, умом и сердцем.

● Поиграйте в «шарады-эмоции». Попросите детей поочередно изображать разные эмоциональные состояния (гнев, печаль, счастье, разочарование и т. д.), а остальных членов семьи – угадать, что изображается. Обсудите с детьми вопрос, как много можно узнать о человеке, просто наблюдая за его мимикой и жестами.

Один мой друг поделился интересным воспитательным опытом. Читая эту историю, подумайте, что бы вы сделали на его месте.

После недели тренировок мой сын заявил, что хочет уйти из школьной баскетбольной команды. Я сказал ему, что если сейчас он бросит баскетбол, то всю жизнь так и будет прерывать любые свои начинания. В молодости, продолжал я, когда было тяжело, у меня тоже возникало желание все бросить, но я терпел и не сдавался, и это чрезвычайно благотворно отразилось на моей дальнейшей жизни. Я также сказал сыну, что все его братья играли в баскетбол и что этот тяжелый труд и командный дух, присущие баскетболу, очень помогли им в жизни. Я выразил уверенность, что и ему это тоже поможет.

Однако сын никак не хотел меня понять. Едва сдерживаясь, он ответил: «Папа, мои братья – одно, а я – другое. У меня нет способностей для баскетбола. Мне надоело выслушивать замечания от тренера. Я имею и другие интересы, помимо баскетбола».

Я так расстроился, что прекратил разговор.

В течение следующих двух дней я приходил в раздражение, как только вспоминал о глупом и безответственном, как мне казалось, решении сына. У нас сложились довольно хорошие отношения, но мне было больно думать, что он ни в грош не ставит мое мнение по этому вопросу. Несколько раз я пытался вернуться к этой теме, но он просто не слушал меня.