Лео Мартин - Я вижу тебя насквозь! Искусство разбираться в людях. Самые эффективные техники секретных агентов

Он предпочитает принимать решения автономно, сам определяет, каким путем добиться результата. Любые предписания он принимает с большой неохотой. Для его начальника это может обернуться как преимуществом – если у сотрудника рождаются креативные идеи, так и недостатком – если его силы распыляются на бессчетные творческие начинания, ни одно из которых не доводится до завершения. Главное для «людей схемы Flex» – достичь своей цели. При выборе способов они часто бывают довольно изобретательны. Руководство по эксплуатации прочитывается только в исключительных случаях. Лучше сразу пощелкать всеми кнопками. Проблема в том, что иногда такое щелканье сводит к нулю все шансы на достижение желанной цели.

Означает ли все это, что «человек схемы Flex» лидер? Вы, наверное, помните тот пример с инструкцией, который я приводил в главе о лидерах, контактниках и аналитиках. Нет, не означает. Он может быть кем угодно.

Какую типологию вы будете применять к людям, вступая с ними в контакт, не играет никакой роли.

Ваша задача состоит лишь в том, чтобы увидеть собеседника как можно более полно, объемно и затем выбрать наиболее эффективный вариант поведения.

Чтобы он вас понял… и в итоге сделал то, чего вы хотите, потому что на личностном уровне общения вам удалось набрать достаточное количество баллов.

«Люди схемы Flex» легко приспосабливаются к обстоятельствам, им ничего не стоит пренебречь общепринятыми нормами. В большинстве своем они настоящие новаторы и не устают искать альтернативные решения и пробираться к своим целям по нехоженым тропам. Они не боятся спонтанности или случайностей, хаос для них – сокровищница неисчерпаемых возможностей. Но человеку такого типа тяжело чувствовать себя связанным какими бы то ни было обязательствами. Ведь это ограничивает вариативность его выбора и поэтому совсем ему не нравится. Неудивительно, что он не доводит свои проекты до конца. Ему скучно. Лучше придумать что-нибудь новенькое, чем заниматься хорошо известным и надоевшим!

Вы уже догадались: встреча «схемы F» со «схемой Flex» создает взрывоопасную ситуацию! «Человек схемы Flex» всегда выказывает недовольство, если ему приходится что-то делать как всегда. Он постоянно стремится к усовершенствованию, оптимизации, к поиску и проверке новых решений. Застывшие правила не дают ему дышать свободно и делают его несчастным. Даже при том, что в прошлый раз все сработало замечательно, он собирается еще что-то подкорректировать – к полному непониманию «человека схемы F». Зачем улучшать то, что функционирует оптимально?

Многие люди пользуются как схемой F, так и схемой Flex и переключаются с одной на другую в зависимости от стоящих перед ними задач. Однако у большинства одна из схем все-таки является превалирующей.

Насколько хорошо вы себя знаете? Когда вы чувствуете себя комфортно, придерживаясь четко установленного порядка? Когда возможность создать этот порядок самому, найти собственный подход кажется вам более привлекательной?

Будучи агентом, вы освоили оба образца поведения и можете быстро определить, к которому из них больше склоняется ваш визави. А значит, сумеете правильно вести себя с ним и направлять его, куда вам надо. Не требуйте от «человека схемы F» креативных решений, а от «человека схемы Flex», чтобы он безоговорочно перенимал все ваши приемы. Используйте потенциал того и другого, играя на их поле – не на вашем! И не только на работе, но и в личной жизни, где отношения двух этих типов напоминают столкновение огня и воды.

Даниэла и Макс ссорятся каждый раз, когда вместе отправляются за покупками. По мнению Даниэлы, все дело в том, что Макс мужчина и, следовательно, подвержен странной слепоте. Он не видит в холодильнике помидоры, даже если они лежат у него прямо перед глазами. Поэтому его все время тянет в одни и те же магазины – туда, где ему все уже знакомо. Даниэле это кажется смертельно скучным. По мнению Макса, причина ссор в том, что Даниэла женщина и, следовательно, одержима болезненной страстью к покупкам. Как же иначе объяснить, что она постоянно носится из одного магазина в другой?!

Разумеется, Даниэле просто хочется выяснить, нельзя ли в других магазинах найти товары лучшего качества или, к примеру, сэкономить время на очередях. Она хочет оптимизировать процесс, иметь на всякий случай несколько запасных вариантов. А Макс – да, это правда, он не любит ходить за покупками. Макс все делает как всегда. И результат, между прочим, получается ничуть не хуже! В магазине Тенгеля он прекрасно находит любой товар.

Умный «Flex-сотрудник» творчески подходит к поиску решений, однако не забывает заверить своего «F-коллегу», что все необходимые материалы поступят к нему точно в срок, чтобы он успел обработать их своими проверенными методами. На многих предприятиях отношения между отделом развития/инноваций и производственным подразделением напоминают военные действия. Все равно как между оперативниками и администрацией секретной службы. Последние выходят из себя, когда первые опять предлагают что-то новое, хотя и старое прекрасно работает. От такой непробиваемости, в свою очередь, лезут на стенку разработчики. Ведь надо же двигаться дальше! А надо ли? Для приверженцев схемы Flex – безусловно. И фирмы, и спецслужбы сильно выиграют, если будут целенаправленно укомплектовывать свои команды в соответствии со схемой F или со схемой Flex.

Просто спросите его: «Почему ты купил именно этот телефон?»

«Человек схемы F» не ответит на ваш вопрос. Вместо этого он будет рассказывать, как дело дошло до покупки, и перечислять обстоятельства, которые привели его к такому решению.

«Человек схемы F» с удовольствием посоветует вам, как справиться с каким-то конкретным делом: «Действуйте в следующем порядке…» Он станет расхваливать свой способ действия как «хорошо себя зарекомендовавший», подчеркивать его «испытанность» и «надежность» – короче, он знает «правильный путь» и опишет его вам шаг за шагом.

Здесь на вопрос «почему» вам ответят по-настоящему. То есть назовут причины, которых может быть много, так как «человек схемы Flex» хорошо знает список критериев, по которым он выбирал свой телефон. Он может вспомнить о случайностях и стечениях обстоятельств, которые увеличили количество вероятных вариантов и сделали процесс принятия решения особенно увлекательным.

«Человек схемы Flex» вообще любит поговорить о вариантах. В прошлом он уже многое испробовал, узнал на собственном опыте. И об этом он обязательно упомянет, когда будет мечтательно описывать открывающиеся ему неограниченные возможности и альтернативы. Он верит, что новый, желательно более совершенный путь всегда уместен. Для тех, кто стремится все выше и выше, не существует никаких препятствий.