Боб Салливан - Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше

Поэтому, если у вас нет данных – вы просто глупец, живущий магическим мышлением. Плохо и наличие данных – вы можете неправильно их оценить, некорректно проанализировать, а то и просто увязнуть в них по уши. Если вы готовы бросить все и позвать на помощь, это хорошо. Теперь вы понимаете всю глубину проблемы и почему вам так сложно преодолевать искусственные барьеры, установленные перед вами процессом принятия плохих решений. Пришло время решить эту проблему.

Давайте попытаемся связать воедино все техники, о которых мы говорили до сих пор. Для образности представим себе, что мы делаем из них эластичную резиновую полосу.

Эластичные решения представляют собой противоядие против плато.

Теперь представьте себе толстую резинку, вроде той, которой иногда скрепляют газеты в трубочку перед тем, как запихнуть в почтовый ящик. Как проще всего обвязать такой резинкой газету, которая больше ее по длине в несколько раз? Все просто. Вы тянете в одном направлении – скажем, горизонтальном – до тех пор, пока вам не покажется, что резинка вот-вот порвется. Вы закрепляете ее на краю листа, а затем принимаетесь тянуть в другом, вертикальном направлении, пока она не достигнет нужного вам размера. Вы берете понемногу то отсюда, то оттуда, обращая внимание на нюансы и совершая движение в определенном направлении, пока оно не перестает быть эффективным, а затем производите шаг в другом.

Что случилось бы, если бы человек, растягивающий резинку, руководствовался доводами случайного подкрепления? Он бы тянул резинку в горизонтальной плоскости до тех пор, пока она не порвется, и ему никогда бы не удалось достичь нужного результата. И все это время он повторял бы себе: «Но раньше же это получалось!»

Эластичные решения предполагают, что жизнь представляет собой серию плато и какая-то техника работы с ними может работать, а затем перестает. Порой для решения головоломки нужно сделать совершенно противоположное.

А что если бы вы взяли резиновую ленту и начали тянуть ее во всех направлениях в надежде на то, что каким-то образом сможете создать размер, необходимый для обертывания вокруг газет? Исследования в области науки решений говорят нам, что цифровой мир XXI века оказал нам медвежью услугу и что нам нужно перестать думать о проблемах и позволить своему бессознательному самостоятельно справиться с ними. Как мы уже говорили в главе об алгоритме жадности, фальшивый бог, требующий немедленных решений, зачастую вынуждает нас предпринимать слишком поспешные шаги. Люди отказываются перенести решение проблемы на следующий день, хотя исследования постоянно подтверждают эффективность такого действия.

Ожидание момента, когда решение придет само собой, отчасти связано с проблемой избытка данных, которая сводит с ума аналитическую часть вашего мозга. Хорошие решения наполовину связаны с данными, а наполовину – с догадками (можете еще раз представить себе резиновую ленту), однако сегодня чрезмерные данные часто мешают реализовать нашу способность к догадкам, основанным на работе бессознательного. Чувства не должны быть вашим единственным руководством к действию, но они способны сослужить вам отличную службу. Исследования показали, что слишком большой объем данных подавляет мощные чувства на уровне подсознания, когда нам нужно сделать правильный выбор. В ходе классического эксперимента участников просили сделать выбор между различными видами клубничного джема, а затем их результаты сравнивались с результатами профессиональных дегустаторов. Результаты обычных участников были на удивление похожими на результаты экспертов – да и что сложного в дегустации джема? – но лишь до тех пор, пока их не попросили написать детальные эссе о своих предпочтениях. И в этот момент вкусовые рецепторы участников объявили голодовку.

Отключение эмоций – гарантированный способ сделать ваши решения хорошими лишь наполовину.

С другой стороны, слишком много информации способно также вырубить логические зоны вашего мозга, приводя к условию, известному под неформальным названием «информационная перегрузка».

Ангелика Димока, директор Центра изучения решений мозга в Университете Темпл, один из многочисленных известных исследователей деятельности мозга, использует для разгадки множества тайн магнитно-резонансную томографию (МРТ). Ей удалось доказать, что информационная перегрузка способна вынудить наиболее чувствительную зону мозга – дорсолатеральную префронтальную кору – «сдаться и поднять руки» [50]. Сначала она перегружает участников эксперимента информацией, а потом наблюдает за тем, как различные участки их мозга начинают светиться и мигать, подобно новогодней елке. А затем они гаснут, будто в них перегорает предохранитель. Возможно, нечто подобное происходит и с вами каждый раз, когда вы нажимаете на очередную ссылку в поисковой системе для изучения новой школы, гостиницы для отпуска или возможной кандидатуры для онлайн-свидания.

Для принятия хороших решений вам нужны как логика, так и чувства.

Об этом можно подумать следующим образом – позвольте свои чувствам представить себе возможные решения (по аналогии с Конгрессом, который предлагает законопроекты), но при этом позвольте мышлению сохранять полное право вето (как у президента). Творчество и аналитика всегда будут находиться в напряженных отношениях, сходных с напряжением на Пенсильвания-авеню. Однако при эффективном использовании вы получите отличный баланс сил.

Нам всем доводилось знать людей, которые не дружат с правом вето: женщину, которая верила, что ее бойфренд-наркодилер когда-нибудь изменится к лучшему, инвестора, которому показалось отличной идеей вложиться в доткомы в 2001 году. С другой стороны, мы все знаем людей, которые казались ошеломленными решениями только потому, что не могут довериться своим инстинктам. Каждый выбор требует все больше и больше информации. Вот почему вы никогда не сможете найти универсальных советов. Некоторым людям нужно больше верить инстинктам, а другим стоит отключать инстинкты всякий раз, когда они отправляются на первое свидание. Все зависит от конкретного человека. Однако в этой ситуации хорошо то, что вы, возможно, уже знаете, на какой стороне континуума находитесь. И самый быстрый способ к прорыву через плато состоит в том, чтобы просто попробовать зайти с другой стороны и сделать то, чего вы обычно не делаете.

Однако есть и еще более хороший ответ. Психологи на протяжении десятилетий знают, что мучение, сопровождающее решения, обычно не является необходимым. По сути, исследования показывают, что людям часто нужно менее пяти минут для оценки даже сложных ситуаций. Как это может быть? Ученые, изучающие механизмы принятия решений, обнаружили, что человек может использовать еще один критически важный навык, идеальный инструмент для интеграции ума и сердца. Он называется «тонкая нарезка».