Боб Салливан - Эффект плато. Как преодолеть застой и двигаться дальше

У процесса обучения отказу от повторяющегося поведения, обреченного на провал, существует особый лозунг, популярный у бывших алкоголиков: «Если что-то стоит делать, то можно это делать и плохо». Это парафраз выражения, которое обычно приписывается католическому писателю Г. К. Честертону {169}. Разумеется, у вас в голове с детства крутится фраза: «Если что-то и заслуживает быть сделанным, то сделать это надо хорошо». Именно такое самопрограммирование направляет наше мышление в деструктивную крысиную нору. Из него можно сделать очевидное заключение – «не делайте чего-то, если оно не удается вам лучше остальных». Слава богу, большинство танцоров в истории человечества не размышляли таким образом. Давайте заменим это пораженческое выражение другим: «Если что-то стоит делать, то начать надо прямо сейчас. И даже если оно совсем не идеально, оно все равно стоит усилий». При необходимости можно сказать и так: «Если что-то стоит делать, то желать можно и плохо (поначалу)».

А вот и еще один шокирующий удар для перфекционистов: для «идеального» исполнения существует более одного способа. Реальная жизнь напоминает скорее джем-сейшен блюзовых музыкантов, а не студийную запись, – и любой истинный фанат блюза скажет вам, что запись будет гораздо скучнее по сравнению с «живым» выступлением. Каждое выступление группы Grateful Dead было «идеальным», однако отличалось от других. Джерри Гарсия никогда не фальшивил. Фильмы типа «Амадей» и образы поэтов, сидящих под деревьями и общающихся с музами, оказали плохую службу многим поколениям творцов, которым казалось, что они должны сидеть и ждать сигнала от Господа, чтобы спеть, сыграть или создать что-то идеальное. Молодым писателям бывает сложно согласиться с концепцией, что писательский труд напоминает не рисование по номерам (иными словами, вы не должны найти нужное слово и нужную фразу для каждого места в книге), а скорее попытки зачерпнуть из несущейся мимо вас реки. Вы берете слова, лишь когда нуждаетесь в них. Нет никакого «правильного» способа для общения, не бывает ниспосланных сверху сценариев, которым вы должны беспрекословно следовать. Если бы нам нужно было написать этот же абзац не сейчас, а завтра утром, он выглядел бы по-другому. Вот почему это такой приятный процесс. Когда вы понимаете, что ваша задача заключается не в том, чтобы стать идеальным, а просто в том, чтобы общаться, то ваша коммуникация моментально улучшается – кстати, как и привычки, связанные со сном.

А это заставляет нас перейти к последней и самой важной концепции, которая послужит отличным противоядием для плато перфекционизма, – так называемому satisficing, комбинации слов удовлетворительное (satisfactory) и достаточное (suffice). Цель каждой задачи, за которую вы беретесь – будь то воспитание детей, покраска окна, написание рекламного текста или приготовление ужина, – должна состоять в том, чтобы сделать удовлетворительную работу (с точки зрения вас самих и ваших потребителей), однако в то же самое время достаточную с точки зрения целей. Такой метод позволяет учитывать не только результат, но и усилия и напряжение, необходимые для его достижения. Возьмем, к примеру, затраты на поиск. Возможно, вы хотите приготовить лучшую сальсу в своей жизни, но для этого вам понадобятся свежайшие продукты. Если фермерский рынок открывается только завтра утром, а гости приходят к вам сегодня вечером, то придется использовать обычные томаты из магазина около дома. Современные экономисты и бихевиористы иногда называют этот более реалистичный процесс принятия решений «ограниченной рациональностью» – поскольку полностью рациональный процесс принятия решений, учитывающий все возможные варианты, в реальном мире невозможен, то люди, принимающие решения, упрощают ситуацию за счет самоограничения или создания границ для своих вариантов.

Мы же назовем этот процесс одним из ключей к прорыву через ваши плато.

Вот вам еще более удачный пример. Предположим, что вам нужен сосед в комнату на год – ваш прежний сосед внезапно объявил о том, что уезжает. Вы размещаете объявление и получаете на него 150 откликов. Конечно, у вас есть искушение пообщаться со всеми – в конце концов, вы хотите найти идеального соседа по комнате. Но если вы пойдете по этому пути, вам понадобится год, чтобы со всеми встретиться, и все это время вам придется самому платить за квартиру. Более практичный вопрос звучит так: с каким количеством потенциальных соседей по комнате вы должны встретиться, чтобы найти подходящего? Очевидно, что это число будет больше 1 и меньше 150. И здесь в игру вступает множество факторов – если вам нужна помощь с арендой уже на следующей неделе и вы постоянно заняты на работе, то, скорее всего, вам удастся встретиться лишь с двумя-тремя кандидатами. Если же все это происходит в период двухнедельных каникул или отпуска, а вам не составляет труда самостоятельно оплатить аренду за месяц, вы можете побеседовать с 20 или даже 30 потенциальными соседями. Но здесь вы можете остановиться. Метод satisficing позволяет взвесить все важные факторы и при этом сделать хороший выбор. Не бойтесь применять это упражнение при общении с кандидатами на вакансии на работе, при поиске нового дома и даже новой подружки. Метод не идеален, однако достаточно хорош. Вы можете легко увидеть, что перфекционизм и satisficing напоминают масло и воду. Конечно, перфекционисты могут считать, что именно кандидат под номером 31 будет «идеальным», однако шансы на его значительное отличие от всех остальных крайне малы. При этом следование идеальному процессу может привести к немалым издержкам – как уже было упомянуто выше, это может обойтись вам в годовую сумму арендной платы. Люди допускают важную ошибку, переоценивая потенциальное улучшение, возникающее благодаря более тщательному поиску, и при этом недооценивают связанные с ним издержки.

Это же справедливо для создания резюме при поиске работы или сайта для нового бизнеса. Разумеется, вы можете писать и переписывать свое письмо по многу раз, но какой ценой? Что будет хуже с точки зрения продаж – плохо оформленный сайт или его отсутствие? Мы не хотим сказать, что ошибки не имеют значения. Разумеется, это не так. Разумеется, мы не говорим о работе людей вроде нейрохирургов. Однако в большинстве начинаний принцип satisficing требует, чтобы вы проанализировали издержки и преимущества, связанные с неидеальной работой, и принялись за дело.

Конечно, мы проделали довольно несовершенную работу по убеждению вас в том, что перфекционизм – свирепая штука и способна заблокировать ваше движение к мечтам. Но даже если наше убеждение было недостаточно удачным, позвольте привести еще один важный аргумент.