Кевин Даттон - Флипноз. Искусство мгновенного убеждения

Вопрос: если бы агент спросил у вас совета, какой предел риска вы сочли бы приемлемым? Числа на рисунке ниже в масштабе обозначают вероятность быть пойманным: то есть допустимость повторного пленения изменяется от 10 % слева до 90 % справа. Укажите точку на графике, после которой риск уже не оправдан.

|_______|______|_____|_____|_____|______|_____|_____|

1/10 2/10 3/10 4/10 5/10 6/10 7/10 8/10 9/10

(По материалам «Wallach, Kogan & Bem», 1962)

Выяснив мнение каждого из своих друзей, соберите их вместе и попросите обсудить тот же вопрос, но уже посовещавшись, в результате чего они должны прийти к общему мнению.

И вот что из этого получится. Если среднее соотношение индивидуальных мнений окажется меньше , чем 5/10 (то есть бежать не стоит), то общее решение группы сместится вправо (то есть будет более консервативным, чем сумма индивидуальных рекомендаций). Если же, наоборот, среднее соотношение индивидуальных мнений окажется больше , чем 5/10 (то есть стоит рискнуть), то общее решение группы сместится влево (то есть будет более радикальным, чем сумма индивидуальных рекомендаций).

Эффект групповой поляризации изучался в разных «декорациях» и с разными участниками – от посетителей ипподромов и торговых центров до грабителей. И во всех случаях результатом была одна и та же модель процесса принятия решений. Рискните отправиться в магазин компанией – и вы потратите больше денег. Рискните пойти «на дело» группой – и вы… ограбите меньше домов. (Грабители, когда сообща оценивают степень рискованности предстоящего «дела», по своей природе не расположены к риску.)

Но именно в отношении предвзятости, а позже – и в отношении роста максимализма, была проделана самая важная работа. Исследования показали, что, когда люди, потерпевшие ущерб, объединяются, чтобы обсудить свои жизненные проблемы, их позиции укрепляются, а мнение становится более предвзятым. С другой стороны, люди, менее предубежденные, становятся более терпимыми (рис. 5.1).

Рис. 5.1.Групповая поляризация и предвзятость (по данным «Myers & Bishop», 1970)

Тактика вербовки, используемая многими террористическими организациями, действует аналогичным образом. Процесс начинается с выбора целевых объектов – сочувствующих людей, которых потом объединяют в группу приверженцев для совместной работы: впитывания пропаганды и обсуждения «целей».

О двадцатидвухлетнем Шехзаде Танвире друзья отзывались как о политически умеренном. В Англии, учась в школе, он был весьма перспективным спортсменом – крикетистом, футболистом и легкоатлетом. В 2004 г. окончил Городской университет Лидса с отличием в спортивных дисциплинах, а затем записался на курс исламоведения в Лахорское медресе в Пакистане, по последним данным разведки, связанное с объявленной вне закона исламистской группировкой.

В июле следующего года, солнечным летним утром в центре Лондона, он подорвал себя на одной из линий лондонского метро. Смертельный груз взрывчатки был спрятан у него в рюкзаке.

Такое превращение может увидеть кто угодно на примере трех любых своих приятелей. Обычные молодые люди, ведущие размеренную жизнь, постепенно начинают видеть вещи «по-другому» – глазами тех людей, с которыми они начали общаться.

Видеть вещи не такими, каковы они в действительности. А такими, какими их видят другие.

Чтобы читателю было все предельно ясно, я, конечно, несколько упрощаю. Помимо статистики, подтверждающей мои выводы, есть еще и множество факторов, которые способствуют появлению повышенного конформизма.

К ним, как показали лабораторные исследования, относятся: чувство некомпетентности или ненадежности; присутствие по крайней мере еще трех человек с одинаковым мнением (другие люди еще немного усиливают конформизм); полное единодушие (присутствие даже одного инакомыслящего приведет к катастрофическим результатам); восхищение группой; отказ от прежних обязательств и надзор со стороны всей группы за каждым отдельным ее членом (в эксперименте с линиями Аша, например, уровень конформизма заметно снизился, когда испытуемые отвечали на вопросы не при всех, а с глазу на глаз).

Добавьте к этому харизматического лидера, такого как Джим Джонс, сегрегацию тех, у кого иное мировоззрение (среди членов секты «Храм народов» в джунглях северо-западной Гайаны инакомыслящих было раз-два и обчелся; и так же было в Лахорском медресе, которое посещал Шехзад Танвир), более частое и изощренное провоцирование на усердие, самоотверженность и ответственность перед группой (раздача листовок, наставничество у новых членов, участие в политических решениях: другими словами, техника «ноги в дверях») – и в результате все заканчивается чем-то действительно очень опасным. Это основа основ промывания мозгов. Психологический эквивалент «грязной бомбы» [34] В зависимости от степени радиоактивного заражения местности заряды можно разделить на «грязные» и «чистые». «Чистыми» считаются термоядерные заряды, в которых корпус капсулы с термоядерным топливом изготавливается из нерадиоактивного материала – свинца, вольфрама. Запальный стержень «грязных» бомб обрамлен в оболочку из урана-238 или какого-либо другого материала, дающего сильную наведенную радиоактивность. Таким образом, радиоактивное загрязнение местности многократно возрастает. – Примеч. пер. .

Однако даже в этом случае кое-чего, похоже, недостает: жизненно важной части мозаики, пока еще не учтенной. Представьте на минуту, чем можно объяснить – каким бы явно чудовищным это ни казалось – крупную террористическую атаку или массовое самоубийство. Можно ли события, которые разворачивались в Джонстауне, злодеяния, совершенные 7 июля, разрушение, произведенное 11 сентября, объяснить всего лишь давлением среды, стадным чувством? Или действует еще что-то? Что-то более глубинное, более мощное.

Признаки принадлежности всегда так же ярко выражены, как те, что продемонстрировал Аш? Или же штаммы вируса иногда дремлют, а их воздействие проявляется лишь за пределами сознания?

Подсказку можно найти в работе Роберта Чалдини, сразу напомнившей мне варианты с двумя просьбами, одна из которых состояла в сопровождении малолетних правонарушителей в зоопарк. В 2007 г. Чалдини с коллегами провели следующее исследование. Они хотели выяснить, как хозяевам отелей достичь невозможного: убедить постояльцев снова использовать свои полотенца, хотя бы еще раз?

Чалдини интересовало, на какие призывы постояльцы вероятнее всего отреагируют согласием. Что будет убедительнее: сослаться на социально подтвержденную информацию, что другие постояльцы уже используют полотенца повторно? Или, как принято в гостиничном бизнесе, сообщить, что повторное использование помогает сберечь природу?