Дмитрий Рогов - Как сделать качественный и недорогой ремонт квартиры без нервов. Не начинайте ремонт квартиры, пока не прочтете!

Наверное, одной из составляющих нашей сплоченной, слаженной работы и крепкого коллектива был и объединяющий момент. Со специалистами мы ходили в походы, у нас были общественные мероприятия, направленные на сплочение коллектива. Плюс к этому работники имели право выбора. Они сами выбирали себе в бригады людей, которые подходили под уже существующие стандарты, но и с которыми им было легко сотрудничать на эмоциональном уровне.

Так зарождалась команда, с которой мы проработали верой и правдой более 5 лет. Которой были выполнены десятки проектов по ремонту, и сотни по монтажу натяжных потолков. В дальнейшем мы сформировали свой отдел снабжения, начали заниматься изготовлением корпусной мебели, нашли поставщиков, которые на удобных условиях для наших клиентов поставляли бытовую технику и встраиваемую технику для кухни, а также кондиционеры и другое оборудование.

Помню наш первый офис. Это было небольшое помещение в государственном учреждении, которое я выбрал для себя на основании моих личных договоренностей с директором этого заведения, поскольку это помещение просто не использовалась. Там мы и организовали наш первый офис. При этом выяснилось, что в этом офисе протекает крыша. Поскольку это был этаж одноэтажного здания, когда пошел дождь, у нас организовалась огромная лужа посреди пола. Я помню, как мы с трудом искали выход из этой ситуации. Потому что для того чтобы исправить эту ситуацию с протекающей водой, нам нужно было перекрывать всю крышу, но у нас не было на тот момент таких возможностей, так как площадь крыши была достаточно большая.

Поэтому мы нашли на тот момент не слишком грамотное, но требующее минимальных расходов техническое решение. Мы проанализировали, где примерно происходит протечка в помещении, и сделали дренаж, который выходил через натяжной потолок в систему канализации. Таким образом, когда шёл дождь, он протекал на натяжной потолок, который мы сделали в помещении под небольшим наклоном, для того чтобы вода собиралась в определённом месте. И уже оттуда по дренажу вода уходила в систему канализации. Помню, как среди ночи, в 3 часа, услышал шум дождя. Я проснулся и поехал в офис, чтобы убедиться, что вода не протекает на столы и технику, которая у нас была. Мы проработали там около 6 месяцев, пока не переехали уже другой офис, более подходящий под требования растущей компании.

Помню, когда мы занимались еще натяжными потолками, уже стоял вопрос складирования и транспортировки оборудования. Для монтажа натяжных потолков используется огромное количество оборудования, которое нужно с собой переносить, перевозить. Если собрать его всё вместе, получается несколько больших чемоданов, плюс специальная термопушка, которая быстро разогревает воздух. И это оборудование необходимо перевозить несколько раз в день с места на место командой из двух человек, которая непосредственно и выполняет монтаж натяжных потолков.

Я помню, как мы поднимали эти огромные чемоданы в одном из домов на последний – 17 этаж вручную. Дело в том, что в новостройках, когда только сдают эти дома, как правило, не работают лифты. Застройщик не запускает их намеренно, для того, чтобы при выполнении ремонтов в квартирах, жильцы (или их рабочие) не повреждали грузами лифтовые узлы и системы. Поэтому покупатели квартир вынуждены были переплачивать или заносить материалы самостоятельно.

И вот мы поднимаем такие ящики для монтажа натяжных потолков с инструментом на последний этаж и выясняем, что мы зашли не в тот подъезд. В результате мы спускаем эти ящики снова вниз, нам приходится поднимать их в соседний дом на такой же этаж, и мы уже «в мыле» и уставшие начинаем монтаж натяжных потолков. А это очень непростая работа.

Представьте себе, что вы пришли в сауну, и вам необходимо выполнять физически сложную работу. Крепить профиль по верху стены, держа постоянно инструмент на весу, тяжёлый перфоратор, шуруповёрт, постоянно меняя руки, слезая и залезая обратно по лестнице вниз и вверх бесконечное количество раз. Столько, сколько необходимо для окончания работ. И после этого вы нагреваете термопушкой воздух в помещении и продолжайте выполнять монтаж натяжных потолков, находясь под самым верхом, в самой жаркой точке помещения. Ведь как известно, горячий воздух поднимается вверх.

Я помню это ощущение прохлады, когда ты выходишь после монтажа полотков жарким, душным летом на балкон и чувствуешь, что в воздух на балконе прохладный, хотя на улице стоит жара. Конечно, это только по сравнению с тем воздухом, который сейчас в помещении, откуда ты только что вышел и где около 60 градусов. Ты испытываешь облегчение от той же температуры в 30—40 градусов, от которой остальные люди, идущие по улице, испытывают изнеможение и жажду.

Мы работали со всеми заказчиками. У нас были клиенты, у которых хватало денег на полноценный комплексный ремонт, а были и те, кто делал частичный ремонт. Мы сформировали предложение, которое помогало людям начать и закончить ремонт, даже при условии, что их средств на начальных этапах не хватало на то, чтобы сразу закончить ремонт полностью. Это было решение, которое сейчас называется поэтапным ремонтом. Мы заключали договор на полную стоимость работ, но их выполнение для наших клиентов происходило в удобном для них графике – по срокам оплат и произведения работ.

Для клиента такой подход означал внесение денег не сразу, а поэтапно. При необходимости была возможность приостанавливать работы и начинать их вновь, когда появлялась финансовая возможность.

Для нас это означало, что есть постоянная занятость, и объекты, которые мы уже знаем. И нам было легко приостановиться в работах на каком-то этапе, который мы заранее планировали. И начать эти работы, когда была возможность у нашего клиента.

Для клиента же особой ценностью было то, что ему не нужно было более искать разных исполнителей на каждый этап работ, если у него заканчивались деньги на каком-то этапе. Мы просто приостанавливали работы, и потом силами наших же специалистов могли продолжить их вновь.

Большой проблемой для заказчиков является поиск необходимого специалиста после остановки или окончания работ другим мастерами. Часто возникает проблема на этапе чистовых работ, когда задуманное заказчиком не получается, не складывается из-за того, что работы выполняли разные специалисты, разными технологиями и с разным качеством работ.

На этапе чистовых работ, если более ранние этапы были выполнены в чём-то неправильно, не корректно подобраны материалы, возникает огромное количество проблем. И их уже невозможно решить, и завершить ремонт очень сложно за счет дополнительных расходов вследствие переделок.