60 лет-не возраст №2-2006

Во-вторых, в последнее время во многих районных поликлиниках можно воспользоваться платными услугами специалистов. Кстати, сумма намного меньше, чем в коммерческих учреждениях, а для некоторых групп населения предусмотрены скидки. Попасть на прием можно в день обращения, причем в очереди сидеть не надо — примут строго по времени.

Если требуется срочная медицинская консультация, а платными услугами вы воспользоваться не можете, без лишних эмоций обратитесь в регистратуру, объясните ситуацию, вам помогут. В крайнем случае всегда можно подойти к заведующему поликлиникой.

Не пытайтесь проникнуть в кабинет врача без талона, минуя очередь. Не надо думать, что именно ваша проблема со здоровьем — самая серьезная.

Я наблюдала за одной пожилой женщиной, которая очень Долго дожидалась своей очереди, поистине со стоической выдержкой и достоинством: все время кто-то врывался, проходил «на минуточку», «в сопровождении» и т. д. И никто не извинился перед ней! А сколько она потратила нервов и времени! Конечно, каждый протискивающийся без очереди думал о своих, возможно, очень важных, проблемах со здоровьем. Но нельзя же забывать о других — пожилых и слабых!

Если у кабинета никого нет, обязательно постучите, загляните внутрь, коротко поздоровайтесь, спросите: «Можно?» и проходите только после утвердительного ответа.

Никогда не входите в кабинет, когда врач занят с пациентом, даже если вам нужно лишь поставить подпись на рецепте. Человек вправе рассчитывать, что врач несколько минут уделит только ему, его самочувствию. К тому же любой почувствует себя некомфортно, когда в момент осмотра в кабинет войдет посторонний. А главное, врач, вместо того чтобы заниматься пациентом, должен отвечать на тысячи вопросов, подписывать рецепты, справки, искать результаты анализов, разбираться в очередности пациентов, выслушивать жалобы. А ведь от сосредоточенности доктора зависит, насколько правильно он поставит диагноз и назначит лекарства.

Если вам действительно очень некогда, извинитесь, объясните ситуацию и войдите вместе с другим пациентом. Пока он усаживается, попросите доктора подписать рецепт или справку.

В поликлиниках, к сожалению, почти всегда очереди. Поэтому запаситесь терпением. Возьмите с собой книгу или журнал, которые вам недосуг почитать дома. Можно перекинуться парой фраз с теми, кто ожидает приема, но не поддерживайте, а тем более не начинайте разговор о болезни и ее лечении — это не только признак дурного тона, но и негативное психологическое воздействие на вас самих и окружающих. Если человек многократно скажет, что болен, на уровне его подсознания сформируются комплексы, мешающие ему чувствовать себя здоровым.

Сидя в очереди, не мешало бы обдумать вашу беседу с врачом, а еще лучше записать вопросы, которые вы хотели бы задать ему, — так вы сохраните и свое время, и время доктора, и время других пациентов.

Наконец, дождавшись очереди, вы попадаете к доктору.

Обратившись к врачу, доведите дело до конца: если он рекомендует вам пройти обследование или назначает лечение, выполните все процедуры, сдайте анализы и вовремя приходите на следующий прием. Только так можно собрать информацию о состоянии вашего организма, которая позволит специалисту поставить объективный диагноз и назначить правильное лечение.

Кстати, собираясь в поликлинику, продумайте заранее, что следует надеть, чтобы на раздевание-одевание не уходило много времени. К примеру, если у вас повреждено колено — откажитесь от узких брюк, уместнее свободная юбка или широкие спортивные брюки.

Конечно, белье у пациента должно быть безупречно чистым. Казалось бы, это очевидно, но далеко не для всех, как утверждает одна моя подруга-врач.

Очень многое зависит от взаимоотношений врача и пациента. Постарайтесь понять, что оказывать помощь раздраженному, озлобленному человеку не очень приятно. А ведь некоторые даже не здороваются, входя в кабинет. Имя своего участкового терапевта, с которым вы часто общаетесь, надо знать и обращаться к нему по имени и отчеству, а незнакомому врачу можно сказать: «Здравствуйте, доктор». Но лучше уточнить его имя в регистратуре.

Если врач — ваш хороший знакомый, он во время приема может задать вам несколько вежливых вопросов: «Как жизнь?», «Как дела?». Отвечайте коротко, без подробностей, берегите время больных, которые дожидаются приема. Болтать о личных делах в кабинете врача так же неприлично, как просить медицинского совета, встретив доктора на лестнице или в коридоре.

Когда курс лечения закончен и вы чувствуете себя хорошо, врачу следует выразить благодарность. В знак признательности (конечно, если у вас есть возможность) подарите цветы, набор конфет. Но если пожилая пациентка, к примеру, свяжет теплый шарф молодому врачу, это также будет уместно. Можно вручить письмо с выражением ваших искренних чувств. Не стесняйтесь теплых слов, выскажите все, что у вас на душе. Если вы не уверены в своем красноречии, используйте готовую открытку «С благодарностью», добавив от себя несколько слов. Не думайте, что это пустяк! Я знаю по отзывам врачей, что многие из них хранят такие письма, как самое дорогое, ибо они дарят приятные и добрые воспоминания.

К сожалению, в последнее время, занятые житейскими проблемами, мы разучились бережно и отзывчиво относиться друг к другу. Иногда даже оправдываем свое равнодушие к ближнему. Например, в поликлиниках бывает немало инвалидов. Умеем ли мы общаться с ними? Скорей всего, нет. Обычно стараемся быстрее отвести взгляд, и наше желание отмежеваться от людей, имеющих увечья или какие-то другие телесные недостатки, глубоко ранит их, приводит к тому, что они еще сильнее замыкаются в тесном кругу одиночества. А ведь беда может случиться с каждым в любой момент.

Если игнорировать правила человеческого общения, то вообще можно разучиться разговаривать друг с другом, понимать окружающих. Поэтому не стесняйтесь лишний раз спросить: «Могу ли я вам помочь?», «Вы бы не хотели сесть?». Я глубоко уверена, что сочувствие, человеческая солидарность, взаимное уважение должны победить равнодушие, озлобленность. И тогда мы везде будем чувствовать себя комфортно — в том числе и в поликлинике.

Андрей Кротков

Человеческая жизнь подчинена ритмам и ходу времени. Наверное, каждому из нас случалось испытать нечто вроде легкой паники, потеряв счет дням недели или обнаружив, что наручные часы встали. Но эти беды легко поправимы. Гораздо сложнее было установить правильный ритм больших циклов времени — лет и столетий.

Солнечный календарь, которым мы пользуемся сейчас, появился в Древнем Риме. В VIII веке до нашей эры там был установлен год из 10 месяцев: первый назывался Мартиус, второй — Априлис, дальше шли Майус, Юниус, Квинтилис, Секстилис, Септембер, Октобер, Новембер и Децембер. В VII веке до н. э. добавили еще два месяца — Януариус и Фебруариус. Как видно, одни месяцы назывались именами божеств (Мартиус — в честь Марса, бога войны), другие просто нумеровались (Квинтилис — «пятый», Секстилис — «шестой» и так далее).