Василий Петров - Что делать и кто не виноват. Сам себе психолог

Шаг за шагом

Это ключевой принцип кайдзен. Нет задачи за один день сделать чудо. Оно возникает не сразу, а постепенно, день за днем, улучшение за улучшением. Как в известном советском мультфильме «Крылья и ноги»: «Лучше день потерять, но затем за пять минут долететь».

Другими словами, это стратегия минимально возможных инноваций. Ее плюс заключается в том, что она легка для применения. Каждая инновация может быть незначительной, не требовать больших трудовых и временных затрат сама по себе. Но если такие инновации делать постоянно, то со временем проявляется эффект накапливания положительных перемен. В основе чуда ежедневный и целенаправленный труд.

Личностный рост

Причем здесь бизнес-процессы и психология? Дело в том, что принципы кайдзен работают независимо от объекта их применения. Если бизнес-процессы заменить, скажем, на когнитивные процессы, такие как мышление, внимание, память и т.п., или на духовное развитие, то благодаря применению этой японской философии они тоже будут улучшаться.

Кайдзен – эффективный инструмент улучшений не только в бизнесе, но и в сфере личностного роста. Речь идет о постоянном индивидуальном усовершенствовании человека, шаг за шагом, день за днем, год за годом. Как-то я почти каждый день уделял процессу медитации хотя бы 5—10 минут, и мне удалось за несколько месяцев такой практики существенно повысить осознанность и самоконтроль.

Самообразование

Чтобы усовершенствовать бизнес-процесс нужно знать, как он работает. Чтобы усовершенствовать личность нужно владеть знаниями психологии. Идея применения кайдзен в психологии требует от человека постоянного психологического самообразования.

Ведь как отмечал Сенека: «Когда корабль не знает, в какой порт он плывет, у него не будет попутного ветра».

Принципы

Масаки Имаи выделяет следующие принципы кайдзен, которые могут быть применены в сфере психологии:

– принцип признания проблем (психологические проблемы не замалчиваются, а открыто признаются и обсуждаются с другими людьми);

– принцип постоянных улучшений (когда совершенствуемся каждый день);

– принцип самодисциплины и уважения (когда процесс психологических инноваций не надо контролировать извне, меня не надо заставлять действовать, мне не нужен тренер, я сам себя контролирую);

– принцип открытости (когда личный опыт отдельного человека доступен для изучения и применения другими людьми);

– принцип поиска причин проблемы (когда фокусируешься на анализе причины происходящего, а не на последствиях);

– принцип постепенных улучшений или «шаг за шагом» (когда нет задачи все сделать за один день, улучшения невелики и не глобальны, но регулярны).

То, как относишься к значимости своей личности, влияет на судьбу. Я могу верить в то, что успех и неудача зависят исключительно от меня, а могу считать, что как бы не поступил результат в любом случае зависит от внешних факторов (судьба, удача, воля других людей, воля Бога и т.п.) В психологии эти две личностные стратегии называют локусом контроля. Что это за локус? На какие виды он делится? Как понять, какой у меня конкретно локус? Могу ли я его изменить на другой? Далее я отвечу на эти вопросы.

Скиннер и непосредственные подкрепления

Американский ученый Беррес Фредерик Скиннер в первой половине XX века воспользовался открытиями советского физиолога и лауреата нобелевской премии – Ивана Петровича Павлова об условных рефлексах. Он заложил их в основу бихевиоризма.

Суть этой теории сводится к тому, что человек словно марионетка безусловно реагирует на внешние раздражители. По версии Скиннера, поведение человека зависит исключительно от силы и вектора стимулов извне и в своем основании механистично. Более подробно он раскрывает свои взгляды в книге «Поведение организмов» (1938).

Роттер и прогнозирование поведения

Американский ученый Джулиан Роттер выступил против идей Скиннера. Он утверждал, что поведение человека определяется не только внешними факторами (стимулы извне), но и внутренними. В отличие от Скиннера, Роттер не возводил в культ стимул и реакцию в моменте, считая, что причины поведения человека сложнее, чем примитивные реакции, связанные с инстинктами и рефлексами.

Виды локуса контроля

Долгие годы Роттер занимался психометрией, пытался решить задачу прогнозирования поведения людей. В конечном счете он пришел к выводу, что люди делятся на два основных типа личности: c внутренним локусом контроля и с внешним.

При внутреннем локусе контроля поведение и мотивы человека зависят в большей степени от внутренних факторов (опыт, знания, навыки, мечты, надежды). Он это называл интернальностью. Интернальный человек склонен объяснять удачу и неудачу своими действиями. Он руководствуется следующими принципами:

– «То, что произойдет, зависит в значительной степени от меня»;

– «Я могу изменить свою судьбу»;

– «Я сам себе господин»;

– «Большой брат это Я».

При внешнем локусе контроля поведение и мотивы человека детерминированы посторонними факторами. Он это называл экстернальностью. Такой человек склонен объяснять удачу и неудачу каким-то более высокими, чем его персональные возможности силами. Он руководствуется в поведении следующими принципами:

– «от меня ничего не зависит»,

– «все заранее предопределено»,

– «судьбу не изменить»,

– «я во власти других».

Спастись или ждать спасения

В одних и тех же ситуациях люди с разным локусом контроля будут вести себя различно. Помните, наверное, историю о том, как в 1972 году самолет ВВС Уругвая потерпел авиакатастрофу в горах Латинской Америки – Андах. Из 45 человек выжили только 17. Некоторые из выживших (меньшинство) решили идти искать помощь сами, а часть остальных осталась ждать помощь.

То есть, в этой экстремальной ситуации были применены две разные стратегии выживания: интернальная (действовать самим) и экстернальная (ничего не делать, ждать, когда спасут). В итоге, часть оставшихся у самолета людей умерла от голода, холода и ран, но те, что выжили были спасены именно благодаря тем, кто решил активно искать помощь, а не просто ждать ее. Более подробно об этой трагедии был снят фильм «Живые» (США, 1993 год)

Я

Интернальный человек уверен в том, что благодаря именно своим действиям он получает вознаграждение. То есть, он видит непосредственную причинно-следственную связь между собственной активностью и успехом, живет по принципу: «то, что происходит зависит от меня».

Меня

Ожидания и убеждения экстернального человека основаны на том, что его жизнь находится вне зоны его контроля. Другими словами, чтобы он ни делал, награда зависит от чужой воли, от воли случая или судьбы. Он живет по принципу: «от меня почти ничего не зависит».