Эллен Китцис - CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

Звучит банально, но об этом никогда нельзя забывать: все мы очень разные. Мы различаемся по тому, как мы воспринимаем окружающий мир и других людей, как справляемся с трудностями и как решаем проблемы. Это не только вопрос вежливости, но и здравого смысла – попытаться общаться с другими так, как это наиболее удобно для них, теми способами, которыми они предпочитают контактировать с миром. Такой подход очень важен для контактов с коллегами на работе – вы должны понимать, как они выполняют свою работу и как они любят работать и взаимодействовать.

Например, некоторым людям надо время от времени подняться «над схваткой» и обозреть всю картину целиком – это любители общего вида, одни из тех, кто на встречах всегда выходит вперед и говорят «Где мы находимся? Что мы пытаемся сделать?» Другие, наоборот, предпочитают фокусироваться на том, что находится непосредственно перед ними. Они сражаются с проблемой снова и снова, пока не справятся с ней. Им всегда требуется больше данных и больше аналитической работы. Если два таких человека работают вместе и не понимают различий в характерах друг друга, они могут буквально свести друг друга с ума – не похоже ли это на ваши собственные взаимодействия с главой компании или другими ее лидерами? Не лучше ли вам понимать различные предпочтение коллег и учитывать их? Это одна из форм чуткости.

Чтобы уметь приспосабливаться таким образом, вы должны осознать свои собственные предпочтения (так, чтобы ваши страсти не овладевали вами), а потом понять предпочтения тех, с кем вам предстоит взаимодействовать, чтобы приспособиться к ним и влиять на них. Чтобы показать вам, как такой подход может помочь, мы включили в приложение А краткую оценку типов личности, одну из лучших систем выявления личных предпочтений (или типов). Этот короткий тест разработан известным психологом Ричардом Грантом, имеющим сертификат Myers-Briggs Type Indicator, который выступал с докладами на конференциях Gratner CIO. В приложении содержится сокращенный, но вполне приемлемый набор вопросов, который вы можете использовать для того, чтобы оценить свой тип личности. После того, как вы разобрались с самим собой, можете подумать о том, сколь различно ведут себя и взаимодействуют ваши коллеги по руководству компанией. Если вы лучше будете знать их типы личности, то сможете планировать ваше общение с ними для достижения максимального результата.

Все знают, что есть разные стили лидерства. Как и различные предпочтения, о которых мы говорили, тип лидерства – это тот путь, которым вы предпочитаете действовать в конкретном случае.

Каждый из нас может действовать многими способами. Самые тихие и незаметные из нас закричат во время пожара «Пожар!» И все же есть некоторые способы, которыми мы предпочитаем действовать в роли лидеров, и когда «карты сданы», мы скорее всего собьемся на наши любимые способы действия. Из этих способов и состоит наш стиль лидерства.

Мы сейчас приведем список из шести стилей лидерства – от командного до демократичного (с некоторыми пересечениями между ними). Для каждого типа лидерства мы приведем словесный девиз, который определит способ, которым лидер управляет своей группой [9] .

Командный: «Следуйте за мной, потому что я так сказал!»;

Личный пример: «Следуйте за мной – делайте, как я»;

Визионерский: «Следуйте за мной, потому что я вижу будущее!»;

Компанейский: «Следуйте за мной, потому что мы в одной лодке»;

Тренерский: «Попытайтесь сделать это таким образом»;

Демократичный: «Что вы думаете об этом?».

Эти стили приведены здесь в соответствии с обзором, сделанным консалтинговой компанией Hay/McBer, на основе опроса четырех тысяч руководителей компаний по всему миру, и их ранних работ о стилях руководства [10] .

На одном конце списка расположен командный стиль (который можно назвать принудительным), он требует немедленного согласия безо всяких «или». На другом конце списка – демократический стиль, который подразумевает полный консенсус среди участников. В центре списка – визионерский стиль, который мобилизует людей в соответствии с видением будущего.

Вы можете думать о различных стилях руководства все, что угодно, но каждый из них хорош в свое время и в своем месте. Вы можете не любить лидеров, которые руководят в командном стиле, но в минуты кризиса большинство компаний тоскуют о «твердой руке» (хотя в идеале им нужен тот, кто может выслушивать разные мнения). Нет такого уникального стиля руководства, который работал бы в любой ситуации и со всеми людьми. Именно поэтому вам надо уметь использовать разные стили, а не только тот, который вам больше нравится. Например, когда вы руководите своими коллегами по бизнесу, командный стиль неуместен (представьте себе, что вы говорите «Потому что я так сказал!» главе компании или финансовому директору!). Есть три особенно важных стиля лидерства, которые понадобятся любому руководителю, стремящемуся лидировать через влияние: визионерский, компанейский и демократичный. Мы постараемся вкратце обсудить ключевые задачи нового CIO-лидера в создании видения и передачи его другим сотрудникам для повышения роли технологии в успехе компании. CIO просто необходимо обладать визионерским стилем лидерства, чтобы эффективно делиться своим видением со своими коллегами по бизнесу. С учетом наших прежних обсуждений роли нового CIO-лидера, преимущества компанейского и демократического стилей лидерства очевидны.

В роли нового CIO-лидера вы должны понять весь диапазон стилей лидерства, знать, когда каждый надо применять и уметь ими пользоваться в случае необходимости. Самые лучшие лидеры используют в своей работе различные стили в зависимости от ситуации и тех, кто в ней участвует.

Мы нарисовали картину лидерства, которое одновременно очень трудно и так же важно. Мы сказали, что главная сложность для нового CIO-лидера – это то, что ему (или ей) предстоит вести за собой, лидировать. Лидерство содержит целый ряд умений и навыков поведения. Для большей части компаний лидерство CIO не зависит от того – борется ли ваша компания за выживание, поддерживает конкурентоспособность или распадается. В то время как компоненты или элементы лидерства – ваше видение, ваша способность к коммуникациям и ваши взаимоотношения – должны быть очень чутким к окружающей вас реальности (более подробно об этом мы поговорим в главе 2), важность лидерства не уменьшается и не увеличивается в зависимости от ситуации. Роль CIO в компании, борющейся за выживание, также важна, как и в распадающейся компании.