Эллен Китцис - CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

42

EXP Research Team брала интервью у Даниэля Големана (Daniel Goleman) в ноябре 2002 г. для доклада «Leading High Performing IS Teams».

43

The Hay Group, «Тор Teams: Why Some Work and Some Do Not», 2001, можно познакомиться на сайте www.haygroup.com (доступен с ноября 2002 г.).

44

Интервью Големана, взятое EXP Research Team.

45

Для дополнительной информации по эмоциональному развитию, смотрите книгу Goleman, Emotional Intelligence (New York: Bantam, 1995) и книгу Daniel Goleman, Annie McKee и Richard E.Boyatzis, Primal Leadership (Boston: Harvard Business School Press, 2002). Обе книги содержат много полезных ссылок на другие работы, обзоры и исследования, которые показывают, насколько важно эмоциональное развитие для успеха в работе.

46

Некоторые идеи, изложенные здесь, основаны на работе, выполненной Роном и Сюзан Земке (Ron Zemke, Susan Zemke), «Putting Competence towork», Training, January 1999.

47

Для пяти ролей и до 50 сотрудников список можно составлять вручную, он становится чем-то вроде инвентаризации умений. Если у вас больше ролей или сотрудников, то скорее всего надо использовать специальное ПО.

48

Некоторые материалы для этой главы были взяты из следующих отчетов, опубликованных компанией Gartner исключительно для членов Gartner ЕХР: Richard Hunter et al., «Information Security: How Much Is Enough» Gartner EXP Club Report, апрель 2003; Richard Hunter и Marcus Blosch «Managing the New IT Risks», Gartner EXP Premier Report, июль 2003; Richard Hunter и Andrew Rowsell-Jones, «Thriving in the Fishbowl Society», Gartner EXP Premier Report, декабрь 2003. Если специально не сказано, то прямые цитаты в этой главы взяты из интервью, выполненных для этих отчетов. Для более подробной информации, обратитесь к Gartner Executive Programs, www.gartner.com.

49

Управление рисками – это очень сложная проблема. К сожалению, здесь мы можем провести лишь ее краткий обзор. Мы очень рекомендуем новым CIO-лидерам, у которых нет достаточного опыта в этой сфере, пройти специальные курсы.

50

CSO Magazine Poll Receals Top Security Concerns for Business and Nation», CSO Magazine press release, 19 декабря 2002 г.

51

Ted Wending, «Exec\'s Criminal Past Stuns Cancer Society», Cleveland Plain Dealer, 8 июня 2000 г.

52

Смотрите, например, Defence Security Service, «Uncolicited Requests», который можно найти в Интернете по адресу www.dss.mil/seach-dir/training/csg/security/T3method/Unsolici.htm#l. У Defence Security Service есть много материалов и руководств, посвященных безопасности по адресу www.dss.mil.

53

Некоторые материалы для этой главы были взяты из следующих отчетов, опубликованных компанией Gartner исключительно для членов Gartner ЕХР: Marianne Broadbent et al., «Business Value … IT Value: The Missing Link», Gartner EXP Club Report, ноябрь 2000; Andrew Rowsell-Jones и Marcus Blosch «Getting shareholder Credit for IT», Gartner EXP Premier Report, июль 2002; Andrew-Rowsell-Jones, Richard Hunter и Roger Woolfe, «Managing Your Stakeholders», Gartner EXP Club Report, октябрь 2002; Chuck Tucker и Roger Woolfe, «Building Brilliant Business Cases», Gartner EXP Premier Report, январь 2004. Если специально не сказано, то прямые цитаты в этой главы взяты из интервью, выполненных для этих отчетов. Для более подробной информации, обратитесь к Gartner Executive Programs, www.gartner.com.

54

Обсуждаемые здесь материалы основаны на работе Gartner\'s Applied Research, руководимой Одри Эпфель (Audrey Apfel).

55

Peter Keen, Shaping the Future: Business Design Through Information Technology (Boston: Harvard Business School Press, 1991).

56

Поль Коби, серия интервью и телефонных разговоров с авторами, сентябрь и октябрь 2003 г.

57

Джо Локандро, серия интервью и телефонных разговоров с авторами, ноябрь и декабрь 2003 г.

58

Том Санцоне, интервью с авторами книги, Нью-Йорк, 12 апреля 2004 г.

59

Это приложение было написано Ричардом Грантом (Richard D. Grant, Jr. Rdgrant@swbell.net), психологом-консультантом, который занимается консультациями для компаний и фирм по индикаторам Myers-Briggs Type с 1986 года. Текст перепечатан с его разрешения.

60

Это приложение переработано из материалов Marianne Broadbent и Peter Weill, изложенных на одном из семинарах, которые являются основой методического материала по внедрению процесса управления максимами. Процесс семинаров вовлекает руководство компаний в организацию связи между основными направлениями работы компаний и необходимыми возможностями ИТ.

61

Это приложения появилось в докладе Marianne Broadbent, Peter Weill и Mani Subramani, «Reality Bites: Matching IT Infrastructure with Business Initiatives», Gartner EXP Club Report, ноябрь 2001. Списокуслуг, перечисленных в этом докладе взят из работы PeterWeill и Michael Vitale, «Information Technology Infrastructure for E-Business», доклад 313, центра исследования информационных систем, MIT Sloan School of Management, Cambridge, февраль 2001. Список услуг был разработан Петером Вайлем и Марианной Бро-адбент и опубликован в работе Weill и Broadbent, Leveraging the New Infrastructure: How Market Leaders Capitalize on Information Technology (Boston: Harvard Business School Press, 1998). Для более серьезного обсуждения этих услуг смотрите работу Peter Weill, Mani Subramani и Marianne Broadbent, «Building IT Infrastructure for Strategic Ability», Sloa n Management Review 44, № 1 (осень 2002 г.): 57–66.