Эллен Китцис - CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

Дэвид Листер, 171

Европейская премия качества, 228

Европейский банк реконструкции и развития, 184—186

Заказное финансирование, 124

Закон Гилдера, 62

Закон Меткалфа, 62, 124

Закон Мура, 62

Закон Сарбанеса-Оксли, 21, 187, 199

Законность, 49 Законодательные акты, 40

общение, 207 Защита приватности, 188

Измерение пользования ресурсами, 163

Инвестиции выделение достаточных ресурсов, 128

как сфера деятельнсти, 96

четкие бизнес-цели, 93

Индекс новых проектов, 223

Индивидуальные нужды, 168–169

Индивидуальные профили, 180, 183

Индивидуальные профили, 183

Инициативы воздействие на бизнес, 116

возможные источники финансирования, 121 – 127

обязательный и необязательный, 115

определение, 114—115

ответственность за получение выгод, 117—118

оценка, 115—118

провал, 203

расстановка приоритетов, 118– 119, 128–130

риск, 117

руководство Н, 130

соответствие архитектуре, 117

составление отчетов, 119

управление/отслеживание, 119– 120

уровень партнерства, 222

финансовое воздействие, 116

ценности ИТ-приложений, 210-218

Инновация возможности ИТ как, 131–138

инициативы, 130

Инсайдерские риски, 197

Интернет технология, 61—64

управление риском, 193–194

Международный университет Дюк (DEI), 105

Информационная система (ИС) история, 141–143

контракты для, 157–159

облегченная, 143–146, 176–177

организация, 139, 141–164

переход к новой ИС-организации, 163-164

построение новой, 18

прозрачное финансирование, 161-162

пять важных задач, 152–153

работа на основе процессов, 143,

146-168 работоспособная команда, 18

распределение услуг, 153–154

распределение, 143–146, 151-152

тенденции, 143

типы CIO, 150

финансирование, 122, 123

экспертизы, 174–183

Информационные технологии (ИТ) демонстрация движения, 218-229

зависимость от, 187

как актив, 99

карьеры и компетенции, 179–180

комитет по руководству, 97, 98

максимы, 79–84 монархия, 96

определение цены ИТ-услуги, 162

параметры ценности, 209–210

понимание CFO, 58–59

распределение цен, 162–163

рассказывайте о своей деятельности, 139,201–229

руководство, 18, 90—108

связь с бизнес-ценностью, 211-213

советы,53

сообщение о готовности, 226-229

стратегия бизнеса, 25–26

стратегия, 18

управление риском, 187–200

функционирование поддержки, 222

цикл развития, 66—68

широта и глубина, 226,

Инфраструктура аутсорсинг, 153

группа ИТ-руководства, 108

определение при помощи максим, 86-88

стиль руководства, 96–97

Иоанна Стаббс, 54–55

ИС – см. Информационные системы ИС экспертизы, 174

аутсорсинг, 152—153

видение, 29

внешнее лидерство, 35—36

Исполнительный комитет, 98

эффективность механизмов, 107

История создания, 88—89

ИТ-архетиктура, 95

безопасность, 197–198

группа ИТ-руководства, 108

ИТ-руководства, 91

комитеты по архитектуре, 98

приоритеты инициатив, 118

система с аутсорсерами, 152

ИТ-портфель, 59, 111

возможные источники финансирования, 121–127

определение инициатив, 114–115

оценка инициатив, 115–118

расстановка приоритетов в инициативах, 118–119

управление портфелем, 119–120

факторы успеха, 128

Карен Эванс, 51

Карьера повышенных возможностей, 22

компетенции, 179

Кен МакГи, 56, 64–65

Клиенты видение, 68

внешний мир, 125

компания Walt Disney, 68—69

матрица постоянных бизнес-нужд, 71

менеджеры взаимоотношении, 148

эффективность уровня

обслуживания, 222–223

Коллеги разработка максим с, 72—89

работа с, 70

Командные методы, 106

Командный стиль лидерства, 34

Команды по процессам, 98

Компанейский стиль лидерства, 35

Компании, поддерживающие свою конкурентоспособность, 15, 23

работа на основе процессов, 150

стратегические цели, 39, 42–43

Компания Gartner, 66—68

Gartner Executive Programs, 178-180

занижение цены контракта, 158

программы CIO, 14

список компетенций ИС, 178-180

уровень сделки, 56

Компания General Motors, 65

Компания JDS Uniphase, 145–146

Компания Met Life, 30

Компания US HealthSouth, 188

Компания, борющаяся за выживание, 15, 23

аутсорсинг в, 150

видение и, 65

генерация ITO, 134—135

знание компании, 39

компетенция ИС в, 184—186

определение,23

Компьютерный криминал, 187

Конкурентная ситуация, 39–41

Конкурентное имущество, 42—43

максимы, 74–75

Конкуренция и распад, 23—24

аутсорсинг для, 150

видение, 65

понимание бизнес-перспектив, 44-45

процесс ITO, 134

Конкуренция, 46 Контекст

аутсорсинг, 155

ИТ-стратегия, 109—114

корпоративное выступление, 208

понимание бизнес-модели, 41–42

Контракт продвижения вперед, 157

Контракты типа коммунальных

услуг, 157

Контракты, 157–159

Контроль доступа, 199

Конфликт интересов, 148

Корпоративный CIO, 24–25

Криминал среди руководства, 188

Курьерская компания DHL, 133

Лидерство (Гоулмен), 31

Лидерство без простых ответов (Хейфетц), 28

Лидерство в ИС-организации, 166-174

Лидерство в услугах/инновации, 43

Лидерство услуг или продуктов, 43,78

офис, 112

программа управления, 60

Лидерство, 21–36

в бизнес-проектах, 217

внутреннее лидерство, 35–36

доверие, 24–27

заднего ряда, 32

помощь коллегам по бизнесу, 37

потребности группы, 168

составные части, 29–30

убеждение, 29–30

человеческие качества, 166–167

эмоциональное развитие, 167

лидерство, 28, 32—33

Лояльность, 31

Людские ресурсы, 76

Майкл Треси, 43

Майкл Флейшер, 57—58

Майнард Вебб, 57

Максимы, 72–89

вопросы стратегии для, 244

история создания, 88–89

ИТ-инфраструктура, 86–88

ИТ-стратегия, 109–114

как сфера деятельности, 95

категории, 75–79

начало, 215

объяснение и проверка, 79–84

ограничение числа, 77

перевод бизнес-максим в ИТ-максимы, 80–82

примеры, 79, 82–84

разработка, 85–86

решения в области инфраструктуры, 108

руководство, 91 семинар, 74, 85

синергия, 244–246

стратегии бизнеса и ИТ, 72—74

стратегии с общими услугами, 86-88

управление при помощи, 73

формулировка, 74—79

цель и язык, 86–88

Масштабирование, 227

Матрица постоянных бизне-нужд, 71

Международные авиалинии, 132-133

Менеджер портфеля, 112

Менеджеры взаимоотношений, 148

Менеджеры по взаимодействия бизнес-ИТ, 98

Менеджеры проекты, 112

Метод связанной абонентской платы, 163

Министерство обороны США, 197

Мишель Дофин, 189–190

Модель Copability Maturity Model, 227

Модель аэропорта, 198

Модель динамического доверия, 198

Модель крепости, 197—198

Набор новых сотрудников, 183-184

Набор финансовых показателей, 42

Наличие экспертизы, 227

Обсуждение, 86–88

Обучение, 171

во время работы, 183

хороший советчик, 54 Обучение/подготовка

в области безопасности, 197—198

в развитии лидерства, 170—171