Марина Зорина - Парабола замысла поиска работы мечты. Архетипы HR-менеджеров

Метапрограммы «реакций»

Метапрограммы «реакций» позволяют определить, что мы продуцируем, как выражаем себя в речи, жестах, поведении, поступках.

Метапрограмма «Процесс – Результат»

Эта метапрограмма в большей степени показывает нам способы реагирования, а значит, относится к коммуникативной категории. Люди, ориентированные на процесс, не любят планировать свою деятельность. Им важно, чтобы все возможности оставались открытыми. Ну, а открытые возможности диктуют импровизацию, меняющиеся планы. Однако им бывает сложно доводить планы до конца. Всегда интереснее заняться новой идеей.

Речевые маркеры.Все проекты в речи открыты. Это становится возможным за счет использования в речи глаголов несовершенной формы. Глаголы несовершенного вида обозначают длительные или повторяющиеся действия, без указания на их завершенность. В неопределенной форме они отвечают на вопрос «что делать?». Например: петь, кипеть, бежать, мечтать, перечитывать, подпрыгивать.

Люди, нацеленные на результат, любят структурировать, планировать, могут успешно декомпозировать цель. Для них очень важно добиться результата. Им сложно прекратить работу, пока они не выполнят задачу на все 100 %. Стремление добиться результата заставляет их игнорировать новые возможности. Более последовательные в своих действиях.

Речевые маркеры.В смысловом контексте человек будет ориентироваться на результат, будет рассказывать о четком планировании. В его речи будут звучать глаголы совершенного вида. Они указывают на завершенность действия, его результат, конец действия или его начало. В неопределенной форме они отвечают на вопрос «что сделать?». Например: добежать, купить, зазвенеть, построить, запеть.

Пул вопросов для выявления степени выраженности этой метапрограммы у кандидата:

1. Что вам нужно для того, чтобы успешно пройти испытательный срок?

2. Как бы вы определили, что такое успешный… (название должности: руководитель, менеджер по продажам и т. д.)?

3. Что вам больше всего нравится в вашей работе?

4. Опишите свой самый удачный проект/опыт работы…

Что будут слушать в ваших ответах:глаголы совершенного и несовершенного вида в вашей речи. Любой HR, который использует эту технологию в процессе проведения интервью-собеседований, обладает полифоническим слушанием: умеет не терять смысловую нить и одновременно проводить лингвистический анализ речи.

Также будут акцентировать свое внимание на смысловом аспекте вашей речи. Сколько в вашем рассказе процесса, а сколько результата. Например, в приведенном ниже примере я специально сделала акцент на семантическом аспекте информации. Итак: «Почему вы увлекаетесь кулинарией?»

Вариант 1. Я очень люблю экспериментировать по поводу новых блюд. Добавлять новые ингредиенты. В этом занятии для меня много творчества. И когда я завершаю приготовление очередного шедевра, мне нравится, когда моя семья и друзья садятся за большой, хорошо сервированный стол и вкушают плоды моего труда и фантазии. А потом у всех остаются приятные воспоминания о проведенном вместе времени, приятное послевкусие в прямом смысле этого слова.

Вариант 2. Мне нравится сам процесс. Я люблю видеть чистый стол, с выложенными на него группами продуктов, люблю чувствовать аромат приготавливаемого мною блюда, люблю улавливать звон посуды во время сервировки стола и жить предвкушением прихода гостей, которых мы все обычно рады видеть. В этом процессе для меня есть и волшебство, и таинство, и особый смысл…

Если вы сравните эти варианты, вы непременно обратите внимание на то, как по-разному они «звучат» и в смысловом, и в лингвистическом наполнении.

Метапрограмма «Независимый – Лидер – Командный игрок»

Эта метапрограмма также относится к коммуникативной категории и влияет на наше реагирование. Обычно эту метапрограмму принято излагать в другой последовательности: «Независимый (или Одиночка) – Командный игрок – Лидер (или Менеджер)». Я вижу это несколько иначе: если мы графически попытаемся изобразить эту метапрограмму на отрезке, лидерство я бы расположила где-то посредине между крайними состояниями «Я» и «Мы».

Три основных составляющих характеристики лидерства – направляющий образ, страсть, цельность – позволяют объединять харизматическую и архитектурную роли, влиять на эмоции людей, воодушевлять и вести за собой.

Независимый– такой человек предпочитает работать самостоятельно. Ему бывает не столько сложно работать с другими людьми (это мало имеет отношения к социализации), сколько делить ответственность с другими людьми. Либо позволять, чтобы результат его работы зависел в том числе и от результата других людей – членов команды. В этой ситуации непременно возникает конфликт интересов. Людям, с ярко выраженным креном в сторону «Независимый» эффективней работать самостоятельно, отвечая целиком и полностью за свою часть проекта или задания, с четко очерченными границами ответственности. Они по-настоящему могут наслаждаться работой в одиночестве (имеется в виду физическое одиночество: удаленно, в отдельном кабинете), почти всегда раздражаясь в ситуации open space.

Речевые маркеры Независимого:говорят только от первого лица: «Я, меня, моя зона ответственности, я добился, я работал над проектом…» При описании ситуации команда также не присутствует в ней: «Я работал в регионе, за компьютером» и т. д.

Лидер– такой человек любит работать в команде, но занимать в ней лидирующую позицию. Как правило, лидеры – хорошие руководители, потому что принимают на себя ответственность за общий результат даже в случае провала, за социализацию каждого индивида в команде, не боятся конкуренции.

Речевые маркеры Лидера:говорят от первого лица «Я», но в рассказе присутствуют другие люди, за которых интервьюируемый несет ответственность. Например, ситуация с обучением продажам, продукту и т. д. – в процесс вовлечены другие, но кандидат несет за ответственность за результат.

Командный игрок– такой кандидат предпочитают быть частью команды. Наиболее эффективен в ситуациях, когда члены команды разделяют ответственность за выполнение совместных проектов, задач. Командные игроки предпочитают совместно принимать решения, разделяя ответственность с другими участниками процесса.