Виолетта Лосева - ВОЗРАСТ БОХО. «Детка, давай постареем вместе», «Отдайте мне меня», «Соломенное танго, или Лето в шерстяных носках».

И еще раз…

Ну что ж…

На модной красивой доске было написано несколько слов.

Абалденный. Афициальный. Славненький. Недоделанный.

Мы сидели за круглым столом – водичка, печеньки, блокнотики с логотипом – все, как надо – и слушали выступающего.

– Представьте себе, что вы разрабатываете тест и вам нужно сформулировать задание к этим словам. Что вы предлагаете?

Ну мы и начали предлагать. Формулировали по-разному, но, если обобщить, то получилось два направления:

Найти слова, написанные с ошибкой.

Найти слова, написанные без ошибок.

Наш тренер – гуру во всех отношениях – тут же разделил нас на две группы – оптимисты, которые ищут во всем хорошее, и пессимисты, которые ищут во всем недостатки.

И начал учить дальше!

И как начал учить!

Стоп, ребята!

Не слишком ли все просто?

Вот так, с легкой руки тренера, ответив на один маленький вопрос, ты становишься обладателем ярлыка, но это еще, как говорится, самое меньшее из зол. Подумаешь, кто-то назвал пессимистом!

Но… Разве в этом дело?

А вся беда в том, что, причислив (искусственно) тебя к какой-то группе, тебя начинают учить, развивать, совершенствовать, изменять и т.д., принимая ЗА ОСНОВУ тот факт, что ты обладаешь характеристиками этой группы.

А вы уверены, что это действительно так?

А может я отвечала, не думая?

А может мне просто туфли жмут?

А может мне пить хочется, и поэтому мне в данный момент свет не мил? А в другое время я ого-го какая оптимистка?

Но кого это волнует? Ярлык повешен. Учеба продолжается…

И вместо того, чтобы утихомирить меня, буйную оптимистку, хоть как-то, меня еще больше раззадоривают. Нормально?

Очень полезный тренинг!

О, маркетинг!

Реестр смыслов.

Каталог иллюзий.

Путеводитель по страхам и сомнениям.

Карта подсознания покупателей от 20 до 35 с половиной лет.

Перечень подозрений по отношению к клиентам с доходом от 1500 долларов в месяц. На семью из четырех человек. С разнополыми детьми.

Практическое руководство для пользователей девайса по вопросам безнравственности.

О, маркетинг!

Технология гламура и муторного секса.

Стриптиз в промзоне.

Пошаговый план лечения ОРЗ, если вы простудились до 8 часов утра в четное число месяца.

Космический продукт, аналогов которому нет даже в космосе! Недорого.

Четкий алгоритм наступления тошноты…

О, маркетинг!

Как же легко дойти до абсурда в желании, с одной стороны, выделиться, быть «другим», и, с другой стороны, применить (читай, притянуть за уши) все, что где-то было услышано и, якобы, кем-то разработано!

Что получаем в итоге?

Высшая математика с Малой Арнаутской? Нижегородский Иерусалим? Бренды на вес? Оригинальные французские духи на разлив? Сама Нина Риччи разливала?

О, маркетинг!

Ты можешь себе представить мега-тренинг со скидкой? Если он – мега, то… причем тут скидка?

От большой любви лично к тебе?

И ты веришь?

О, маркетинг!

Берем ваши комплексы на комплексное продвижение и работаем до конечного комплексного результата. Инсайты и оргазмы оплачиваются отдельно.

Ну что, первый миллиард уже все заработали? Пора зарабатывать второй!

О, маркетинг!

Если воспитание – это работа, то, похоже, многих воспитывали на полставки. Таков и результат.

Чего я все время ворчу?

А как можно сговорить спокойно?

Во-первых, считается, что говорить спокойно – это дурной тон и от этого портится цвет лица. Истерика как-то приличнее смотрится в наше время.

Во-вторых, мы все живем и действуем в определенной системе координат. И для любого действия нам нужна точка отсчета. Поставь точку в неправильном месте и все будет просто насмарку. Правильное действие, предпринятое в неправильном направлении – это же полная чушь!

Думаю, вы хорошо знаете, как именно это бывает.

Нам нужно идти из пункта А в пункт Б.

А мы идем в пункт С.

И не просто идем, а еще и подбадриваем друг друга, анализируем, с какой скоростью идем, обсуждаем все, что нам встречается на пути, выбираем тропинку поудобнее…

Зачем? Если все равно идем не туда. Зачем?

Но… Это я уже отвлеклась. Это, скорее, о целях и стратегии. Об этом – отдельно. А сейчас?

Не отвлекайся, любимая.

Ты не сказал так, но вполне… мог бы сказать.

Наверное, я слишком давно работаю в маркетинге и наблюдаю, как он (маркетинг) от характеристик товара переползает в сферу влияния, то есть в головы людей – сознание и подсознание… От уникальных свойств к «какую кнопку нужно нажать в голове у покупателя?»

Так что же меня мучает?

Кто мы такие, чтобы нажимать кнопки?

Кто дал нам это право?

Может, мы взяли его сами? В силу своей профессии?

Ну, тогда давайте нажимать кнопки профессионально. Это будет, как минимум, честно…

Хорошее слово Бренд.

Модное.

Его трактуют по-разному. Куча определений, трактовок, интерпретаций, объяснений. Сложное определение. Бренд в классическом понимании…

А в бытовом?

Ну что ж…

Бренд – это, прежде всего ассоциация.

Скажи«Пушкин» – тут же возникнет поэзия.

Скажи«Нокия» – тут же возникнет телефон.

Скажи «Кока-кола» – тут же возникнет безалкогольный напиток.

Хотя, и здесь есть нюансы.

Спроси современного (не очень хорошо воспитанного) школьника «С чем у тебя ассоциируется слово Пушкин», и в ответ можно услышать все, что угодно, вплоть до СССР. Однако это не лишает Пушкина брендовых характеристик. Господи, прости…

Спроси 80-летнюю старушку что такое Нокия, она пожмет плечами.

Спроси у аборигена Новой Зеландии что такое кока-кола, он не будет этого знать. А если тот же вопрос задать человеку, который сидит на диете или ведет самый правильный образ жизни, в ответ можешь услышать «отрава». Тоже ассоциация, между прочим.

Это значит в понятие бренд включена, так называемая целевая аудитория бренда. Не просто ЦА, а именно ЦА бренда.

Почему я подчеркиваю это?

Дело в том, что я могу не читать Пушкина (то есть не быть потребителем, о, Господи, его поэзии), но ассоциация с поэзией у меня возникнет все равно.

Я могу пользоваться телефоном марки Самсунг, но не скажу, что Нокия – это сковородка.

Я могу отчаянно не любить кока-колу, но я точно знаю, что это напиток, который любит молодежь и который хорошо утоляет жажду, например.

То есть я могу не быть реальным или потенциальным потребителем продукта, но я все равно являюсь целевой аудиторией этого бренда.

Облик бренда меняется со временем, с развитием новых технологий, с появлением новых имен, продуктов, услуг и процессов.

Мы можем услышать фразу «У Пети айфон, а у Васи – старенькая Нокия». И никто не усомнится в том, что Вася обладает не подержанной машиной, не престарелой родственницей с таким странным именем, а именно телефоном. Причем, не самым модным в наше время.