Михаил Делягин - Жизнь в катастрофе: победи кризис сам!

Правда, нельзя не отметить, что в определенных ситуациях низкое качество управления имеет свои бесспорные преимущества. Так, этот банк является едва ли не единственным госбанком России, в отношении которого мне не приходилось слышать обвинения в замораживании счетов малого и среднего бизнеса после прихода на них крупных сумм денег с размораживанием их за 10–20 % от суммы: похоже, для его корпоративной культуры это просто слишком сложная операция.

А иногда одичание менеджмента и просто способно развеселить, радикально улучшив настроение в самой сложной ситуации: так, когда я в спешке и нервотрепке, преодолевая реальную угрозу срыва сроков, заканчивал готовить к печати эту книгу, ко мне обратилась группа эффективных маркетологов, попытавшаяся продать мне право участия в моём же собственном семинаре — в качестве рядового участника. Особенно мне понравилось, как упоённо и достаточно изощрённо они пытались соблазнить меня перспективой получить право свободно задавать вопросы ведущему семинара, — нисколько не смущаясь полным совпадением наших фамилии, имени, отчества и даже (известных им в обоих случаях) деталей биографии.

Кризисная деградация сферы обслуживания и увеличение «цены ошибки» (хотя бы из-за снижения доходов) вынуждает нас активизировать усилия по поиску надежных, добросовестных продавцов товаров и услуг и по получению своевременных предупреждений о недобросовестности в важнейшей для каждого из нас сфере потребления.

Мы отчаянно нуждаемся в хороших автомеханиках, врачах, репетиторах, электриках, сантехниках, — и что нам мешает рекомендовать их друг другу?

Сегодня, когда суды работают из рук вон плохо, государство проявляет неприкрытую враждебность к своим гражданам, а качество сервиса часто падает даже ниже позднесоветского, важнейшей потребностью стало предупреждение друг друга о недобросовестном сервисе во всех сферах жизни — от торговли до государственных услуг, — и рекомендация друг другу благоприятных для потребления мест.

Говоря старым языком, все мы нуждаемся во взаимопомощи.

Современный путь ее организации — создание разнообразных социальных сетей, как в Интернете, так и в повседневной жизни (в частности, практически обязательным представляется вступление в группы в разнообразных соцсетях, объединяющих жителей Вашего района, знакомство с их активной и при этом вменяемой частью и налаживание с ними постоянного, пусть и в Интернете, взаимодействия: тогда в случае чего Вы сможете обратиться к ним, как к хорошим знакомым, за помощью).

Именно при помощи участия в функционировании обязательно многообразных сетей такого рода мы сможем хотя бы частично нормализовать свое потребление, сократить масштабы ставшего сегодня нормой жизни обмана потребителей и, наконец, получить реальную возможность наказывать общественным мнением, а значит, и рублем обманщиков и разгильдяев.

Забавно, что усилия в этой направлении, как ни смешно и затасканно это сегодня ни звучит, объективно направлены и на созидание гражданского общества. Ведь в нормальных условиях, вне социально-экономических кризисов оно состоит в первую очередь из потребителей и выражает свои интересы в первую очередь в сфере потребления, а отнюдь не политики.

Однако эта «высокая» компонента наших повседневных действий не должна смущать.

Каждый из нас хочет наказать недобросовестных людей, пренебрегающих нами или наживающихся на нас, и поддержать тех, кто работает хорошо и честно.

Каждый из нас хочет помогать друг другу экономить деньги и общаться при потреблении с приятными людьми, а не черт знает с кем.

Каждый из нас-даже в кризисе (а точнее, особенно в нем) хочет чувствовать себя частью своей страны, своего народа, своего общества — благожелательного, но требовательного, поощряющего ответственность и наказывающего за недобросовестность.

Каждый из нас хочет жить нормально и помогать друг другу.

Простейший и наиболее доступный, требующий минимум времени способ воплотить эти желания в жизнь, — участие в работе сложившихся социальных сетей или создание новых на основе своих друзей и знакомых.

Это действительно работает — как минимум на уровне взаимного предупреждения о местах, которые надо знать для всемерного использования (или тотального избегания), а на самом деле и для более серьезных вопросов самозащиты, и не только в сфере потребления. Вы должны сформировать для своей семьи круг хороших знакомых, среди которых обязательно должны быть медики, специалисты по безопасности, педагоги и другие профессионалы, которые могут пригодиться. Они не обязательно должны знать друг друга, но Вы должны знать всех и со всеми быть в хороших отношениях, помогая им и прося (или имея возможности просить) о помощи их.

Разумеется, Вы должны были давно вступить в Общество охотников и рыболовов, чтобы иметь право легально хранить оружие и, таким образом, хотя бы теоретически иметь возможность защитить себя. Вы должны были давно научиться защищать себя легальными средствами самозащиты и приобрести их. Если Вы ещё не сделали этого — сделайте как можно быстрее. Будет хорошо, если Вы сможете включить в круг своих хороших знакомых людей со специфическими опытом и умениями, которые в случае неприемлемого обострения ситуации смогут защитить не только свою, но и Вашу семью.

Не стоит забывать о том, что и в благополучные времена выживать проще всего — и приятнее всего — в коллективе; в кризисе же коллектив, пусть даже сетевой, часто становится прямым условием выживания.

Кризис хорош тем, что правила выживания в нем ничем не отличаются от норм человеческого общежития и в массе своей вполне соответствуют естественным движениям наших душ.

Деградация сервисов и появление у многих из нас свободного времени (вместе с сокращением финансовых средств) позволяет начать самим делать часть того, за что Вы привыкли платить деньги.

В первую очередь это касается мелкого домашнего ремонта, но на самом деле может быть распространено на все сферы жизни без исключения.

Собираясь в гости, Вы можете самостоятельно завернуть подарки (чем они проще, тем увлекательней надо делать упаковку) и букеты (если есть возможность их дарить), оформив их с выдумкой, которую никогда не проявят в магазине или тем более цветочном киоске, — и совершенно бесплатно.