Сесилия Кэнг - Внутри Facebook. Голая правда

Это было первое выступление Цукерберга перед Конгрессом, и он столкнулся с враждебной аудиторией. Сотни зрителей, лоббистов и защитников конфиденциальности частной жизни собрались у зала слушаний в очередь, змеившуюся по мраморным залам. Протестующие толпились у входа в здание с табличками «Удалить Facebook». Картонные изображения Цукерберга в футболке «Почини Facebook» усеяли лужайку перед зданием Капитолия.

Внутри здания Цукерберг предстал перед сорока четырьмя сенаторами, сидящими в высоких черных кожаных креслах на двухъярусном помосте. На его столе стоял небольшой микрофон, прикрепленный к цифровым часам, подсвечивающим красным обратный отсчет времени. Его черный кожаный блокнот лежал раскрытым на странице с его же тезисами: «Защитить Facebook, шокирующий контент и индустрию выборов (Россия)». Рядом одиноко лежал желтый карандаш.

Сенатор Дик Дурбин, старший сенатор-демократ от Иллинойса, смотрел на Цукерберга поверх очков в черной оправе, сидящих на кончике его носа. «Господин Цукерберг, не могли бы вы сообщить нам название отеля, в котором вы остановились прошлой ночью?» – начал Дурбин.

Цукерберг затруднился с ответом, посмотрел на потолок и нервно рассмеялся. «Нет», – ответил он с неловкой улыбкой.

«Если вы переписывались с кем-либо на этой неделе, назовете ли вы нам имена людей, с которыми вы общались?» – продолжил Дурбин.

Улыбка медленно сползла с лица Цукерберга. Стало ясно, к чему клонил сенатор.

«Нет, господин сенатор, наверное, я не стал бы делать это здесь публично», – ответил Цукерберг серьезным тоном.

«Я думаю, что, возможно, в этом все дело, – сказал Дурбин. – Ваше право на частную жизнь, границы вашего права на частную жизнь и то, какое количество информации вы разглашаете в современной Америке во имя, я цитирую, связи между людьми во всем мире» 110.

История нарушения конфиденциальности пользователей Facebook компанией Cambridge Analytica началась восемь лет назад, когда Цукерберг вышел на сцену на конференции разработчиков F8 в Сан-Франциско и объявил о создании Open Graph, программы, которая позволит сторонним разработчикам приложений получить доступ к информации пользователей Facebook. Взамен Facebook получала более длительное присутствие пользователей на сайте. Затем Цукерберг пригласил игровые, торговые и медийные приложения подключиться к Facebook, и в первую же неделю после конференции пятьдесят тысяч веб-сайтов установили плагины Open Graph 111. Facebook предложила приложениям доступ к своим самым ценным активам: именам пользователей, адресам электронной почты, городам проживания, датам рождения, статусам отношений, политическим пристрастиям и сведениям об опыте работы. В гонке за привлечением партнеров сотрудники отдела продаж компании были проинструктированы, что в качестве стимула нужно предлагать данные. Безопасность и конфиденциальность были на втором плане. На каждые десять сотрудников Facebook, которым было поручено привлекать новых партнеров в систему Open Graph и помогать им настраивать собственные системы для получения данных от Facebook, приходился один человек, наблюдавший за партнерствами и обеспечивавший ответственное использование данных.

По крайней мере один сотрудник Facebook, менеджер по операциям с платформой по имени Сэнди Паракилас, пытался предупредить компанию об опасностях программы. В 2012 году Паракилас сообщил руководителям высшего звена, включая Криса Кокса, что программа представляет собой бомбу-вонючку в области конфиденциальности и безопасности, и представил им презентацию, демонстрирующую, как Open Graph делает пользователей уязвимыми для продавцов данных и агентов иностранных государств. «Вполне вероятно, что Open Graph подстегнула черный рынок данных пользователей Facebook», – предупреждал Паракилас. Но когда он предложил Facebook провести расследование, руководители подняли его на смех. «Вы действительно хотите видеть результаты такого расследования?» – спросил один из старших руководителей 112. Разочарованный, Паракилас покинул компанию через несколько месяцев.

В 2014 году Цукерберг изменил стратегию и объявил, что сворачивает программу Open Graph, поскольку она не дает желаемой вовлеченности 113. Однако незадолго до того, как компания закрыла двери для сторонних разработчиков, академик Кембриджского университета Александр Коган подключился к Open Graph и создал тест личности под названием Thisisyourdigitallife («Этовашацифроваяжизнь»). В нем приняли участие почти 300 000 пользователей Facebook. Коган собрал данные этих людей, а также их друзей в Facebook, увеличив таким образом это число почти до 90 млн пользователей платформы 114. Затем он передал эти данные третьей стороне, Cambridge Analytica, нарушив правила Facebook для разработчиков.

Реакция на скандал была мгновенной и яростной. Через несколько часов после появления этой истории сенатор-демократ Эми Клобушар от Миннесоты рекомендовала пригласить Цукерберга для дачи показаний в Конгрессе 115. Хештег #DeleteFacebook стал трендом в Twitter. Сенатор-республиканец Джон Кеннеди (John Kennedy) от Луизианы присоединился к призыву Клобушар 19 марта, направив письмо председателю судебного комитета с просьбой устроить слушание для Цукерберга 116. Знаменитости сделали хештег #DeleteFacebook еще более популярным, а Шер объявила днем позже, что удаляет свой аккаунт в Facebook, хотя он и являлся важным инструментом для ее благотворительной деятельности. «Есть “кое-что поважнее” денег», – написала она в Twitter 117. Даже друзья Сэндберг и Цукерберга присылали им сообщения об удалении своих аккаунтов. Тысячи пользователей опубликовали в Twitter скриншоты сообщений от Facebook, подтверждающих деактивацию.

Во вторник 20 марта 2018 года заместитель главы юридического отдела Facebook Пол Гревал провел экстренное совещание со всеми сотрудниками и сообщил, что компания начала внутреннее расследование деятельности Cambridge Analytica. Цукерберга и Сэндберг не было среди присутствующих, что стало тревожным сигналом, вызвавшим еще большее беспокойство среди сотрудников 118.

В тот же день члены ФТК сообщили журналистам, что комиссия проводит собственное расследование в отношении нарушения мирового соглашения о конфиденциальности, подписанного Facebook в 2011 году. Это было масштабное мировое соглашение об урегулировании обвинений в том, что компания неоднократно обманывала пользователей и злоупотребляла их данными 119. Достигнутое после нескольких месяцев переговоров, это соглашение урегулировало иск, включающий восемь пунктов незаконной деятельности, начиная с изменения настроек конфиденциальности в декабре 2009 года 120. Чтобы урегулировать иск до суда, Facebook согласилась на два десятилетия аудитов в области конфиденциальности, и возглавляемая демократами Федеральная торговая комиссия назвала это соглашение «историческим» событием и новой вехой в деле обеспечения правил конфиденциальности. Компания также соглашалась информировать пользователей о любых изменениях в своей политике конфиденциальности. «Инновации Facebook не должны осуществляться в ущерб права пользователей на конфиденциальность, – говорилось в официальном заявлении действующего на тот момент председателя ФТК Джона Лейбовица. – Действия ФТК гарантируют, что этого не произойдет».