Сесилия Кэнг - Внутри Facebook. Голая правда

Сэндберг не принимала участия в ужинах Каплана. Ее внимание было сосредоточено на улучшении отношений с другими критиками. В сентябре 2019 года, через неделю после миролюбивой встречи Цукерберга с Трампом в Овальном кабинете, она отправилась в Атланту в качестве главного докладчика на Civil Rights X Tech – однодневной конференции, посвященной дискриминации в технологиях 206.

На протяжении многих лет лидеры в области гражданских прав обвиняли Facebook в предвзятости в своей адресной рекламе и ругали компанию за то, что она очень незначительно увеличила долю чернокожих и испаноязычных сотрудников в общей численности персонала. Выборы 2016 года показали, что платформа также позволяла российским агентам использовать в своих интересах такие движения, как Black Lives Matter, нацеливаясь на чернокожих избирателей. На сайте процветала ненависть. Сотрудники всех национальностей более открыто говорили о дискриминации внутри компании и критиковали ее преимущественно белое руководство.

Сэндберг говорила помощникам, что это один из самых сложных вопросов для нее. Особенно неприятны были обвинения в том, что на сайте появлялось все больше антисемитизма. В мае 2018 года, после давления со стороны правозащитников, она начала аудит компании на предмет соблюдения гражданских прав и наняла Лору Мерфи, известного лидера в этой области, ранее работавшую в ACLU, Американском союзе защиты гражданских свобод, для руководства процессом. Она также поручила Джину Сперлингу, бывшему директору Национального экономического совета при Обаме и члену «кухонного кабинета советников Сэндберг», связаться с Мерфи и другими лидерами в области гражданских прав, чтобы помочь им в расследовании деятельности компании и выработать политику по защите предстоящего подсчета голосов и честных выборов. 30 июня 2019 года она повторно представила прозрачный отчет о результатах проверки соблюдения компанией гражданских прав, в котором подтвердилось наличие дискриминации в продвижении жилья и других видах рекламы.

Но компания начала решать некоторые из своих проблем. В марте 2019 года Facebook урегулировала судебные иски против нее за дискриминационный таргетинг в рекламе жилья, работы и финансовых услуг 207. Facebook внедрила новую политику, запрещающую таргетинг по возрасту, полу и почтовому индексу для рекламы жилья, вакансий и банков. В том же месяце платформа объявила о запрете групп белых расистов и высказываний, восхваляющих белый национализм. Сэндберг объявила о создании целевой группы по гражданским правам и многообразию, а также направила ресурсы на программу по предотвращению дезинформации вокруг переписи населения 2020 года.

«С тех пор как я начала аудит Facebook, я заметила большую готовность компании слушать, адаптироваться и действовать, когда речь идет о гражданских правах, – заключила Мерфи в своем отчете. – Я считаю, что сегодня позиция компании по этим вопросам отличается от того, что было год назад: я вижу, как сотрудники задают правильные вопросы, думают о вещах через призму гражданских прав и нетерпимы к недочетам в интерфейсе продуктов и в политике компании».

Конференция в Атланте, на которую Сэндберг приехала с сыном и матерью, должна была стать кульминацией тяжелого года, в течение которого медленно восстанавливались отношения с лидерами движения за гражданские права, с которыми она много консультировалась. «Мы оценили усилия Шерил и пригласили ее на сцену, чтобы показать, что хотим продолжать работать вместе», – вспоминает Рашад Робинсон, президент правозащитной группы Color of Change («Цвет перемен») и организатор конференции.

Но за два дня до мероприятия в Атланте Клегг сделал ошеломляющее заявление, выступая на конференции Atlantic Festival в Вашингтоне: Facebook предоставит политическим лидерам полную и бесконтрольную свободу выражения. Он разъяснил мутную формулировку «заслуживающий освещения в прессе», которая до тех пор использовалась всего несколько раз. Она появилась, когда компания решила оставить видеоролик Трампа о запрете на въезд мусульман, и была официально закреплена в сентябре 2016 года, когда было принято решение по культовой фотографии Associated Press «Террор войны», на которой изображена обнаженная девятилетняя девочка, спасающаяся от напалмовой атаки на ее деревню во время войны во Вьетнаме. Изначально Facebook удалила фотографию, поскольку она нарушала политику компании по борьбе с эксплуатацией детей. Целью Клегга в тот день было публично заявить, что компания решила сделать эту редко и в исключительных случаях используемую формулировку стандартом для политических высказываний, за исключением контента, который может привести к насилию и другому вреду.

«Наша роль заключается в том, чтобы обеспечить равные условия, но самим не принимать участия в политике», – объявил Клегг со своим аристократическим оксбриджским акцентом. Глядя на слушателей, он медленно произносил слова, желая подчеркнуть их серьезность. «Поэтому сегодня я хочу высказаться предельно ясно: мы не отдаем речи политиков на проверку нашим независимым экспертам по соответствию фактам, и обычно разрешаем их размещение на платформе, даже если они нарушают наши обычные правила, касающиеся контента», – добавил он 208.

Политические высказывания, как позже подтвердили представители Facebook, включали платные объявления кандидатов и их кампаний. Клегг впервые подтвердил, что политические объявления не проверялись на соответствие фактам, что позволяло политикам и их кампаниям платить за размещение лжи на сайте.

Когда Сэндберг вышла на сцену в Атланте, участники конференции гневно обсуждали речь Клегга. «Политика, которую он описал двумя днями ранее, была опасной, могла вызвать волну дезинформации и привести к подавлению избирателей», – говорили некоторые присутствующие. Американская история изобилует примерами того, как с конца 1800-х годов государственные лидеры США использовали законы Джима Кроу, тесты на грамотность и налоги на голосование, чтобы уменьшить количество голосов афроамериканцев. «Я и мои коллеги приехали сюда, чтобы обсудить возможные решения, а не бороться с новыми и вопиюще вредными правилами, – сказала Ванита Гупта, председатель Конференции лидеров по гражданским правам и правам человека. – Мы ехали в Атланту с позитивным настроем, а уезжали с тревогой, что новое правило Facebook сведет на нет наш прогресс».

Представители Facebook на мероприятии пытались развеять тучи, настаивая на том, что правило не было новым и что СМИ раздули речь Клегга, сделав из мухи слона. «Это была попытка надуть всех, – сказал один из лидеров движения за гражданские права. – Было ясно, что это новое правило, потому что мы слышали о нем впервые».