Сесилия Кэнг - Внутри Facebook. Голая правда

Цукерберг был осторожен и не выражал своего мнения. В письме к сотрудникам он предупредил, что им не следует публично обсуждать юридические вопросы. Но он дал понять, что готов бороться за долгосрочную перспективу. Иски были лишь «одним из этапов процесса, который может занять годы». В то же время, когда иски были поданы, Facebook повторно прибегла к своей обычной тактике уклонения и защиты, указывая на более серьезные угрозы со стороны других компаний. Юристы компании подготовили возможный антимонопольный иск против Apple в связи с новыми ограничениями конфиденциальности в приложениях, подобных Facebook. Руководители продолжали предупреждать об угрозе со стороны Китая и потенциального закона в Австралии, который требовал бы от Facebook платить издателям новостей за размещение статей в социальной сети.

Тем временем вашингтонский офис суетился, чтобы приспособиться к смене караула в стране. В начале правления каждой новой администрации лоббистская субэкономика Капитолия перезагружается, компании переориентируют свой персонал и приоритеты, чтобы соответствовать новой правящей партии. Для Facebook эти перемены были подобны развороту круизного лайнера в океане на 180 градусов. Компания так сильно склонялась в сторону Трампа, что пылкие объятия Цукерберга, распростертые в сторону администрации Байдена, вызвали диссонанс у сотрудников и политических лидеров. И все это требовало значительного пересмотра лоббистской деятельности компании.

Но вашингтонский офис Facebook вряд ли можно было назвать аутсайдером. Компания потратилась едва ли не больше любой другой, чтобы укрепить свои позиции. В 2020 году она заняла второе место среди отдельных корпораций по всем секторам экономики, выложив почти 20 млн долларов и обойдя Amazon, Alphabet, крупные нефтяные и фармацевтические компании, а также розничную торговлю. Годы налаживания отношений в обеих партиях и связи с видными бизнесменами и политическими лидерами принесли свои дивиденды. Бывший член совета директоров Джефф Зиентс был назначен руководителем целевой группы Байдена по COVID. Бывший член совета директоров Эрскин Боулз вошел в переходную команду Байдена, как и Джессика Герц, адвокат Facebook, которая работала над расследованием Cambridge Analytica и позже была назначена секретарем президента.

Демократы в офисе в Вашингтоне боролись за высшие должности, связанные с непосредственным лоббированием интересов компании в Белом доме и руководством командой лоббистов Конгресса. Хотя Клегг знал Байдена еще со времен работы заместителем премьер-министра Великобритании, Сэндберг снова стала самым влиятельным демократом в компании. Во время переходного периода в прессе появлялись предположения, что она может уйти из Facebook на должность в администрации Байдена, возможно, в качестве члена кабинета министров. Но ее репутация и бренд Facebook были слишком токсичны, по мнению некоторых демократов. Или, как выразился один советник Байдена по переходному периоду: «Ни в коем, *****, случае».

Некоторые сотрудники были окончательно измотаны решениями, принятыми под руководством Джоэля Каплана во время администрации Трампа. Лоббист-демократ Кэтлин О’Нил ушла в январе, сказав друзьям, что сделала это из-за ряда действий, с которыми она не согласна, включая решение не удалять отредактированное видео ее бывшего босса, спикера Пелоси. Другие сотрудники оставались в компании, но критиковали Каплана и его работу. «Если Джоэль так хорош, почему наш генеральный директор снова дает показания? – спросил сотрудник, занимавшийся вопросами политики, когда Цукерберга вызвали в судебный комитет Сената на слушания по цензуре в социальных сетях за несколько дней до выборов. – Любая другая компания уволила бы весь свой вашингтонский офис».

Но должность Каплана была в безопасности. Даже когда в Белом доме сидел демократ, а в Конгрессе было демократическое большинство, он оставался вице-президентом по глобальной общественной политике. Ему удалось войти в ближний круг Цукерберга. В новой администрации Каплан заляжет на дно, и другие будут заниматься прямыми контактами с Белым домом Байдена, но он продолжит консультировать Цукерберга по всем политическим вопросам. «Джоэль уйдет, когда сам будет готов сделать это. Марк доверяет очень немногим людям в вопросах политики, и Джоэль находится в центре этого круга доверия», – сказал член команды по политике. Кокс и Боз тоже прочно обосновались в этом кругу.

Так же надежными были отношения Сэндберг и Цукерберга. Временами она не оправдывала его ожиданий, но Клегг подставил плечо, приняв на себя роль посла одной из самых критикуемых компаний в мире, – по свидетельствам доверенных лиц, Сэндберг была рада отказаться от этой роли. По словам близких к ней людей, она не была заинтересована в переходе в политику; она чувствовала, что ей еще слишком многое нужно исправить в Facebook. Она также была довольна своей личной жизнью и не хотела, чтобы ее дети среднего школьного возраста подвергались каким-либо потрясениям: она и ее жених, Том Бернтал, объединили свои семьи. Трое детей Бернтала переехали из Лос-Анжелеса в Менло-Парк и пошли там в школу. Некоторые сотрудники утверждали, что не так часто видят ее на встречах высокого уровня, но помощники Сэндберг настаивали, что это связано с изменением расписания встреч из-за утечек в прессу и работы на дому в связи с COVID-19. Сплетни сплетнями, но не было никаких сомнений, что в одном существенном аспекте она продолжала играть свою роль в партнерстве: постоянный приток прибыли от рекламного бизнеса, который она организовала.

27 января 2021 года Цукерберг и Сэндберг продемонстрировали свою уникальную динамику во время телефонного разговора с инвестиционными аналитиками, в ходе которого они выступили с двумя совершенно разными посланиями. В очередном показном решении о свободе слова Цукерберг объявил, что Facebook планирует уменьшить акцент на политическом контенте в Ленте новостей, потому что, по его словам, «люди не хотят, чтобы политика и споры заполонили все пространство на нашей платформе». Он по-прежнему принимал решения по самым важным политическим вопросам. Это заявление было также молчаливым признанием того, что Facebook в течение многих лет не удавалось контролировать опасную риторику в социальной сети, особенно во время выборов. «Мы сосредоточимся на том, чтобы помочь миллионам людей участвовать в здоровых сообществах, и еще больше на том, чтобы стать силой, способствующей сближению людей», – добавил он 229.

Затем Сэндберг переключила внимание на тему доходов. «Это был удачный квартал для нашего бизнеса», – сказала она. Выручка за четвертый квартал выросла на 33 процента, до 28 млрд долларов, что стало «самым быстрым темпом роста за последние два года». Во время пандемии пользователей на сайте было больше, чем когда-либо: 2,6 млрд человек ежедневно пользовались одним из трех приложений Facebook, а рекламодатели стремились привлечь их внимание.