Александр Волченков - Библия медпреда. Управление территорией

Посетителя сайта что-то оторвало от экрана, ему вдруг пришло сообщение на почту или в ICQ, и он отвлекается, не увидев под описанием ортопедического изделия призыва к действию («Купить прямо сейчас!»). Он просто думает: «зайду потом> и уходит на другой сайт, на котором и делает покупку.

Для региональных салонов и сайтов это не является большой проблемой — в городе одна сеть ортопедических салонов, и идти больше некуда. А вот для относительно крупных городов призыв к действию очень и очень важен. Даже замена банальной надписи на кнопке «Положить в корзину» на более понятное «Купить» увеличивает конверсию с сайта! Человека нужно призвать к действию, сказать понятным ему языком, что ему надо сделать.

Компьютерному пользователю хорошо будет понятен такой иллюстративный пример: человеку от собеседника вдруг приходит ссылка безо всяких комментариев. Её заметит каждый, но только каждый второй (если не пятый) по ней пройдёт. А теперь ссылка приходит с комментарием: «Нажмите на эту ссылку, чтобы увидеть нечто, что очень нужно для понимания обсуждаемого вопроса». Реакция на такую ссылку будет совершенно другой.

Призыв к действию должен быть на сайте салона. Отсутствием призыва к действию и номера телефона страдают очень многие сайты. Это, может быть, звучит смешно, но порой найти на странице сайта телефон, для того, чтобы позвонить в компанию, невозможно. То же самое происходит с электронным адресом. Понятно, что многие боятся почтового спама и поэтому не размещают электронный адрес на видном месте. Но спам спамом, а терять клиентов и вероятных партнёров (к примеру, поставщиков) из-за этого разве лучше?

Не лучше обстоят дела с формой обратной связи на сайте. Если форма обратной связи и есть, то в неё никто никогда не заглядывает. На отправленное через обратную форму сообщение никогда не приходит ответа, потому что это обратная связь не с работником салона или его руководителем, а с администратором сайта, компьютерщиком, который не знает ответов на задаваемые вопросы. Обратная связь на сайте становится пустой формальностью. А это с неизбежностью ведёт к потере доверия к магазину и, в конечном итоге, к потере вероятного покупателя.

Всякая книга должна завершиться, всякое повествование имеет свой конец. В конце книги должно быть что-то фундаментальное и солидное. Но в этой книге на предыдущей странице идёт просто «обрыв», кажущийся несправедливым и оставляющий недосказанность. Надо ли говорить, что это сделано не случайно?

Интересно, но после работы над каждой книгой очень сложно расставаться в текстом и очень сложно придумывать окончание. Всегда кажется, что чего-то не договорено, что-то не дописано, что можно ещё чего-то добавить в текст, можно подправить пару строк, сделать эту фразу более выразительной или уточнить смысл абзаца.

Но я предпочитаю отказаться от излишнего перфекционизма и закончить. Это очередная и я думаю, не последняя книга из серии «Библия медпреда». Кроме этой книги по управлению территорией уже выпущена «Организация коллективных мероприятий», в ближайшем плане — третья часть, «Публичное выступление для медпреда».

Я искренне надеюсь, что эта книга будет полезна действительно полезна тем, кто её прочитал. Ведь на её страницах лежит опыт работы многих медпредов, которых я знаю лично и многих людей, которые советовались со мной, организуя взаимодействие врачей, медицинских представителей и партнёрских сетей по продаже ортопедических изделий, максимум практических шагов и множество реально работающих советов выложены на этих страницах.

Вам надо просто взять идеи и воплотить их в жизнь. Примерить каждую из них на себя и свой бизнес, посмотреть, как идея или совет работают у вас... После чего собрать всё лучшее и отбросить все те вещи, которые не дали результата.

Читайте мои книги, пишите мне письма и комментарии на сайте www.orto1.ru, пользуйтесь полученной информацией. Если вам или вашим коллегам не хватает знаний и более точной информации о работе медпреда, вы можете заказать тренинг или просто индивидуальную консультацию. Напишите мне письмо и мы обсудим условия сотрудничества и объём необходимой вам помощи с моей стороны.