Джозеф Шугерман - Как создать крутой рекламный текст

Вернемся обратно к компании, продавшей кожаный жакет. Когда покупательница получает жакет, он ей нравится, и при этом она видит, что в накладной четко обозначено ее право вернуть покупку, если та ей случайно не подойдет. Пока все хорошо. Компания-поставщик завоевала доверие покупательницы и получила в ее лице лояльного клиента. Дама согласна в будущем получать электронные письма от этой компании.

И такое письмо от магазина приходит. Тема письма звучит так: «Скидка 20 % на кожаные изделия». Как я раньше говорил, открыв электронное письмо, получатель видит одно очень простенькое сообщение в красивом графическом оформлении. Любопытство подталкивает получательницу письма нажать на залинкованную иллюстрацию и связаться с магазином. Одним кликом она переходит в магазин, где может купить себе еще что-нибудь понравившееся.

У магазина есть перечень продуктовых категорий для всех изделий из кожи: от одежды до аксессуаров, от курток для мотоциклистов до модных жакеток. Можно кликнуть на выбранную категорию, и она откроется перед вами вместе с несколькими небольшими фотографиями различных продуктов, относящихся к данной категории. Стоить кликнуть на миниатюрное изображение заинтересовавшего вас продукта, и оно сразу же увеличится в размерах, чтобы дать возможность хорошенько рассмотреть товар, и при этом появится текст с его описанием.

Именно здесь, на мой взгляд, многие компании терпят провал. Они описывают продукт недостаточно подробно, чтобы убедить клиента в правильности решения о покупке. Если они это сделают, я подозреваю, что процент клиентов, оставшихся неудовлетворенными и ушедших без покупок, существенно уменьшится. Но вы, как копирайтер, прочитавший эту книгу, будете знать, как поступить в такой ситуации, и сделаете описание более подробным. Одного только упоминания о цвете, размере и текстуре недостаточно. Вам нужно что-то еще. Может, стоит поговорить о типе кожи, где она была произведена, как она была пошита, какие свойства делают ее лучше, чем у любого другого подобного продукта. Включите как можно больше информации. Люди не против читать большие тексты о продуктах, которые они собираются купить.

Еще один элемент сайта, о котором стоит позаботиться, – это процедура оформления заказа. Она должно протекать как можно проще и быстрее. Доказано, что чем больше кликов требуется сделать для совершения покупки, тем меньше шансов, что эта покупка действительно будет доведена до конца. Когда нужно сделать несколько кликов, у потенциального клиента остается возможность передумать. Когда Amazon.com присылает мне электронное письмо с предложением о покупке новой книги, я могу заказать ее парой кликов. Я не против потратить минуту-другую, чтобы заказать книгу, так как мне пришлось бы потратить огромное количество времени, если бы я решил отправиться за ней в книжный магазин.

Позаботьтесь о том, чтобы заказ оформлялся минимальным количеством кликов, доставка осуществлялась очень быстро, а продукты на сайте сопровождались полным описанием, и тогда ваш интернет-магазин ждет успех.

Будущее интернета

В начале 1980-х гг. в корпоративном журнале American Airlines я предсказывал, что скоро телевидение, домашний компьютер и телефон сольются в одно устройство, которое будет служить и для развлечения, и для коммуникации, и для проведения серьезных исследований. Мы этого уже достигли, и я уже вижу, что будет дальше. Сегодня мы можем смотреть телевидение на мониторе наших компьютеров, можем делать покупки на другом конце света, и у нас под рукой всегда находится мощный исследовательский инструмент, чтобы в любой момент найти все, что нам нужно. Мы действительно живем в удивительное время.

Но еще более удивительными и прекрасными являются те равные возможности, которые интернет предоставляет всем читающим эту книгу. Всем – от начинающих предпринимателей до опытных маркетологов и бизнесменов – интернет предлагает новые, более эффективные способы дистрибьюции, продажи и продвижения товаров и услуг. И эти революционные перемены только начинаются. Все у нас еще впереди!

Со своими способностями коммуницировать вербально вы держите один из ключей к этой быстроразвивающейся технологии – технологии обогащения своей жизни и жизни других людей.

Все, что вы прочитали в этой книге, основано на материалах эксклюзивного семинара, который я проводил в 1977–2000 гг. За это время я обучил многих слушателей, которые затем сделали свои компании и себя миллионерами. И я горжусь ими всеми.

Вы также должны гордиться собой за то, что прочли эту книгу. Вам пришлось многое понять и многому научиться. Я надеюсь, что вы будете применять полученные знания, и они принесут вам пользу в создании информационно насыщенной, интересной и эффективной рекламы.

Интернет дает бизнесу много новых возможностей. Директ-маркетинг можно сочетать с новыми технологиями, которые продолжают развиваться даже в настоящий момент, пока вы читаете эту книгу.

Я не самый умный из всех смертных. Если бы я был самым умным, я не допустил бы многих ошибок, которые совершил. Я бы прочитал больше книг по директ-маркетингу и извлек бы уроки, которые оберегли бы меня вообще от совершения множества неверных действий. Уделял бы больше внимания тестированию, тщательнее бы все обдумывал прежде, чем рисковать своими деньгами и временем.

Я так и не окончил колледж, учился не на «отлично» и практически провалил экзамен по английскому языку. Я никогда не учился на курсах рекламы (хотя, возможно, оно и к лучшему), и формально у меня нет образования по многим предметам, необходимым для занятия моим ремеслом. А также я не настолько талантлив, как многие другие известные писатели, маркетологи и предприниматели. Если вы работаете по многу часов и постоянно рискуете своим временем и своим капиталом, в конце концов вы всему научитесь. Я много работал и многим рисковал. И многому научился.

И что в результате я имею? Можно сказать, что у меня есть два достоинства. Первое – я наделен умением взять очень сложную тему и представить ее предельно просто и понятно. Иными словами – умею коммуницировать. Именно поэтому я и стал хорошим преподавателем и могу донести до своих учеников представление о том, что именно в рекламе работает, а что – нет. Я также смог поделиться с ними своим опытом и теми настоящими уроками, которые извлек. Зачастую учитель бывает плохим практиком, а практик – плохим учителем. Мне приятно думать, что я хорошо справляюсь и с тем и с другим.

Второе качество, которым я обладаю, – настойчивость. Я не так легко сдаюсь. А если это делаю, на то должны быть очень веские причины. Для меня не столь важно, выиграю я или проиграю. Важно то, постарался ли я сделать все, что могу? И старался ли изо всех сил?