Павел Малуев - Мама, ты меня любишь, или Это PR

Корпоративный кодекс В книге «Миссия и корпоративный кодекс» ее автор, консультант по брендингу, Наталия Тесаковауказывает: «Корпоративная культура – это признаваемые в конкретной организации правила поведения и управления. Если эти правила формализованы и прописаны в официальном документе, можно говорить о наличии официальной корпоративной культуры, не исключающей сосуществование с ней неформальных субкультур. В свою очередь, корпоративный кодекс – документ, который описывает стандарты и ценности компании, процедуры их внедрения в практическую жизнь организации и механизмы контроля за исполнением принятых правил. Формулирование ценностей – это всегда поиск смысла. Поэтому вполне уместно говорить о том, что корпоративный кодекс описывает корпоративную философию».

Внешний вид и униформа как одна из составляющих корпоративной культуры

Во избежание конфликтных ситуаций, связанных с внешним видом сотрудников или этикетой их поведения, подобные моменты необходимо учитывать и прописывать в сводах корпоративных правил.

Для компании, работники которой носят униформу, необходимо определить стандарты ее носки даже за пределами компании.

Аккуратный, продуманный внешний вид поднимает настроение сотрудников и дает им чувство большей самооценки, благоприятно влияя на восприятие их личностного имиджа как элемента внутреннего имиджа компании.

Факт того, что компания принимает на работу только хороших работников, способных в том числе хорошо выглядеть, поддерживает высокие стандарты, увеличивает ее привлекательность в глазах кандидатов на вакантные места.

Дизайн интерьера в офисе

Стиль помещений должен соответствовать функциям и согласовываться с фирменным стилем цветом, концепцией, общим дизайном. Кабинет руководителя должен быть выдержан в общем стиле компании и отличаться от других офисных помещений только табличкой на двери.

Тщательно продуманного оформления требует комната для клиентов. Общий стиль может соответствовать остальным помещениям офиса, везде должны быть доступны свежие рекламные материалы компании, которые должны завлечь клиента. Он может посмотреть их сразу или взять с собой, что еще результативнее. Узнаваемый стиль компании особенно важен в случаях, когда различные помещения разбросаны на большой территории. Айдентика компании позволит клиенту ориентироваться в пространстве.

Внешний имидж и его сенсорное восприятие

Название фирмы и ее слоган – самые заметные элементы в системе имиджа. На создание наиболее эффективного варианта этих двух элементов стоит потратить время и деньги, поскольку они должны четко отражать профиль вашей деятельности.

Чем короче название, тем сильнее его эффект. Оно также должно легко запоминаться.

Внешний имидж сотрудников должен быть ясным и привлекательным для клиентов. Если это необходимо, периодически проводить ребрендинг или, если не так кардинально, небольшие изменения в позиционировании вашей фирмы, укрепляя его. Название вашей компании должно присутствовать на вашем логотипе, фирменном бланке, визитках, упаковке вашего продукта, на всем, что представляет вас людям. Чтобы усилить воздействие корпоративного дизайна, чтобы он работал на имидж, необходимо унифицировать все его составляющие.

Неосязаемый имиджцеликом строится на ощущениях. Зная систему и механизм взаимодействия всех пунктов плана разработки имиджа, можно правильно организовать действия этой кампании для укрепления положительного эффекта влияния фирмы. Так как не все руководители занимаются подобными проблемами, соответственно, нет закладки фундамента безупречной репутации. Но, как правило, они и прогорают. Компания сможет преуспеть только в том случае, если она сконцентрируется на реализации самых важных пунктов плана по имиджу, однако, если остальные аспекты плана будут игнорироваться, общий имидж и репутация компании могут пострадать.

При принятии решения начать бизнес можно прибегнуть к творческим методам создания образа будущей компании.

Одним из таких методов является brainstorm («мозговой штурм»).

Метод «мозгового штурма» – метод решения поставленной задачи, заключающийся в высказывании максимального количества решений, предложений и идей группой людей, обычно из 5—15 человек.

Основными правилами работы группы являются обеспечение свободы мнений, предоставление слова каждому участнику, оглашение абсолютно любых идей, запрет их обоснований, одобрение и доработка полезных и оригинальных высказываний, отсутствие критики.

Люди, сильно преуспевшие в одной области, нежелательны, так как отпечаток их опыта может сковывать воображение. Высказывание осуществляется в течение 1–2 мин, в простой форме для облегчения процесса понимания.

Метод «мозгового штурма» – это двухэтапная процедура решения задачи: на первом этапе генерируются идеи, а на втором – они фильтруются, анализируются, развиваются.

Участники группы могут побывать в роли креатора и критика в разное время процесса поиска решения.

Сущность метода «мозгового штурма» заключается в групповом процессе выдвижения альтернативных идей, позволяющих увидеть направление решения задачи, в необходимости выполнения некоторых интеллектуальных операций во время обработки идей.

«Мозговой штурм», появившись в США, попал на хорошо подготовленную фрейдизмом почву. Первые 10–15 лет с ним связывались большие надежды, метод казался потенциально неограниченно сильным.

В 1953 г. с выходом книги «Управление воображением» А. Осборнаметод «мозгового штурма» стал известен широкому кругу специалистов, хотя появление его относят к 1930-м гг.

При обсуждении иногда даже уверенные люди не решаются высказать смелые, яркие, неожиданные идеи, опасаясь насмешек, отрицательного отношения и т. д. Даже если такие идеи высказываются, их зачастую подвергают уничтожающей критике другие участники обсуждения: идеи гибнут, не получив развития. Осборн предложил вести генерирование идей в условиях, когда любая критика запрещена, наоборот, всячески поощряется каждая идея, даже шуточная или явно нелепая.

Но совокупность этапов создания и выработки идеи-решения (такие как акт озарение, осмысление, развитие), была описана еще задолго до Осборна.

Без сомнения, открытие метода «мозгового штурма» оказало значительное влияние на развитие систем интеллектуальной деятельности.

На этапе генерации идей целесообразно привлекать творческих людей, с широким кругозором, гибких в плане включения в новые ситуации, способных отходить от стереотипного мышления и поверхностных высказываний. Умение отойти от привычных категорий и установок позволяет расширить область штудирования и повысить чувствительность к слабым ассоциациям, на основе которых и создаются идеи. Ведущий должен верить в успех проекта и настроить на это участников, создать атмосферу работоспособности и заразить энтузиазмом продуктивного поиска.

Читать дальше