Павел Малуев - Мама, ты меня любишь, или Это PR

Комплектование группы обычно происходит на основе результатов психологического тестирования. Несмотря на многообразие тестов, пока не существует теста, способного дать всестороннюю оценку личности.

Для выбора средств тестирования необходимо понимать, что именно нужно узнать про участников, составить критерии отбора.

Психологи выделяют следующие факторы, влияющие на творческую деятельность:

1) оригинальность т. е. способность продуцировать отдельные ассоциации, необычные ответы;

2) образная, адаптивная, семантическая гибкость т. е. способность продуцировать разнообразные идеи в сравнительно неограниченной ситуации;

3) символическое, семантическое, образное совершенствование;

4) образная, символическая продуктивность;

5) легкость воспроизведения идей и словоупотребления.

Для отбора участников на роль аналитиков целесообразно применять подход, позволяющий оценить способности к обостренному восприятию недостатков, пробелов, отсутствующих элементов. Здесь важнейшими показателями являются скорость, гибкость мышления, стремление к совершенству.

На этапе обучения производится инструктаж сотрудников – подробное описание деятельности во время «мозгового штурма».

На этапе обучения происходит ознакомление с историей возникновения метода, его основными положениями. В качестве практических занятий признано целесообразным проводить два «мозговых штурма» (в начале и в конце обучения), когда деление группы на креаторов и аналитиков не происходит. Для облегчения пробных штурмов, тему не стоит брать из области, связанной с деятельностью участников, потому что это позволит убрать психологические барьеры, и предвзятость и лишнюю ответственность за выдвигаемые идеи, что существенно поможет снизить волнение группы.

К тому же на этапе пробного анализа можно будет ограничиться поверхностным обсуждением идей, это сэкономит время.

А к концу обучения можно поставить задачу, близкую к специфике деятельности команды.

Повышение квалификации включает:

1) ритические разборы проведения штурмов с целью выявления недостатков в работе ведущего и методы их устранения;

2) регулярную проработку задач в роли генератора и аналитика для поддержания творческого потенциала на оптимальном уровне;

3) регулярное выполнение специальных тренинговых упражнений, направленных на отработку качеств, необходимых ведущему (например, постановка проблемы в конкретной ситуации, определение целей и выбор стратегии, классификация и оценка идей).

Проблему, поставленную заказчиком, следует представить в виде, наиболее удобном для специалистов, участвующих в «мозговом штурме» с максимальной степенью конкретности.

Формулировки проблемы бывают следующих видов: в том виде, как она дана, в виде проблемы-аналога, в обобщенном виде, инверсированная постановка.

Не существует рекомендуемых принципов выбора формулировки проблемы, но некоторые факторы все же влияют на этот процесс. От степени проработки проблемы до начала «мозгового штурма», от профессиональной специфики участников зависит выбор формулировки задачи.

Ведущий в процессе подготовки к реальному «мозговому штурму» должен разработать различные формулировки проблемы, но при наличии альтернативных путей решения проблемы, при наличии вариантов решения формулировку дают только после тщательного анализа возможной результативности этих альтернатив.

Во время первоначального этапа «мозгового штурма», на этапе генерирования идей, ведущий сам не предлагает решения, он лишь их принимает от участников и стимулирует работоспособность, побуждая генераторов к деятельности методами психологической поддержки, положительно оценивая предложенные идеи, контроля поля поисков.

Этап генерации можно разделить на определенные этапы, на которых действия ведущего должны быть различны:

1) создание рабочей обстановки;

2) основная фаза, в течение которой происходит выдвижение большей части идей;

3) генерация идей по ключевому пункту проблемы или по одному из перспективных направлений;

4) фаза, на которой происходит поиск новых и доработка выявленных ранее решений с использованием информации, полученной во время «штурма».

Функциями ведущего, реализуемыми на всех фазах, является побуждение генераторов к максимальной творческой деятельности, создание эмоционального подъема, концентрация мысли на рассматриваемой проблеме. Ведущему необходимо обеспечить активную работу подсознания генератора, фиксировать совместно с ним все идеи, возникающие во время размышления вслух. В то время как генератор в данный момент мыслит творчески, ведущий проводит аналитическую, управленческую работу.

Все возникшие и прошедшие через первичную фильтрацию ведущим идеи следует доводить и развивать до конца, даже идеи, показавшиеся группе нереальными. Поощрять работу генераторов следует похвалой.

Ведущему следует делать замечания вежливо, но решительно, как правило, критика на этапе генерации идей не занимает много времени. Большую часть времени и сил ведущего занимает регулирование процесса обсуждения. Если идей не очень много, то целесообразно дублировать, повторять вслух каждую из них, это позволяет всем участникам быть услышанными. Если процесс генерации идей проходит активно, вероятно, не все участники успевают включиться в процесс, и ведущий время от времени во избежание издержек должен просить высказаться их.

Управление с целью расширения поля поисков происходит в том случае, если процесс приостановился и требуется вмешательство модератора, а также при необходимости проработать новое направление или преобразовать этап процесса. При этом ведущему следует переформулировать задачу по-новому, показывая, что это является новым этапом при разработке идеи. Иногда разные идеи могут иметь одну основу, поэтому периодически нужно проводить обобщение высказываний, в результате которого может выясниться этот факт. Как правило, это является предпосылкой к завершению рассматривания проблемы в данном направлении.

В группах различной активности стратегия деятельности ведущего различная. В слабой группе ведущий исполняет роль стимулятора, также активно генерируя идеи, но в силу специфики своей роли, он должен именно генерировать их, а не развивать уже имеющиеся.

В нормальных условиях работы ведущий выполняет, как правило, экспертные, аналитические функции, компонуя информацию, выдаваемую генераторами, и информируя их о текущих результатах работы.