Даниэль Браун - Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

Тут можно читать онлайн Даниэль Браун - Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: org-behavior, издательство Альпина Паблишер, год 2018. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Альпина Паблишер
  • Год:
    2018
  • Город:
    Москва
  • ISBN:
    978-5-9614-5186-3
  • Рейтинг:
    5/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 100
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Даниэль Браун - Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера краткое содержание

Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера - описание и краткое содержание, автор Даниэль Браун, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
«Однажды… а именно так на протяжении веков начинаются „истории у костра“, рассказываемые нашими предками… Однажды на стратегической сессии (которую вел один из авторов предисловия) в крупной финансовой организации глава компании задал вопрос: „Почему они, ключевые менеджеры предприятия, не проявляют инициативу, не высказывают своего мнения? Мы стоим на пороге очень важных преобразований, они могли бы заработать и статус, и деньги, если бы спроектировали, а тем более возглавили эти изменения“.
Этот руководитель имел ясное представление о будущем организации и путях его достижения. Он был зрелым управленцем с хорошим бизнес-образованием, и делал он все «на отлично», можете не сомневаться! Да и сам он – элегантный мужчина в великолепном костюме и дорогой рубашке, застегнутой на все пуговицы, – являл собой пример дисциплины, точности и организованности…»

Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Даниэль Браун
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Но в течение этого времени Даниэль также посещала конгрессы и встречи высшего руководства. И тогда приходилось снова надевать туфли на каблуках. И разделять досаду, что у каждого полицейского подразделения своя компьютерная система и это затрудняет обмен информацией. Она должна была так же нервничать по поводу планирования новой работы, как руководители среднего звена.

И всегда у нее в кармане лежала тетрадка, куда она записывала наблюдения, сидя на заднем сиденье патрульного автомобиля, в приемной, в камере или холле морга, куда доставили тело для вскрытия. Записывала интервью после того, как гналась за торговцами наркотиками в торговом центре. Такие прелести ожидают вас во время включенного наблюдения.

Включенное наблюдение

Молодым антропологам, отправляющимся в свою первую экспедицию, часто дают такое напутствие: поезжай и возвращайся живым и здоровым с багажом историй. Для этого чаще всего применяется включенное наблюдение и подход обоснованной теории, описанный в главе 1. На самом простом уровне данный метод предполагает, что вы будете жить в изучаемой культуре и участвовать в максимальном числе повседневных дел. Месяцами напролет антрополог, занятый включенным наблюдением, живет, спит, ест, работает, охотится, готовит, танцует, занимается спортом, празднует, плачет, жалуется и разговаривает с объектами своего исследования. Таким образом, он может глубоко и по-настоящему проникнуть в жизнь и культуру людей. Это эмическая точка зрения.

Корпоративные антропологи действуют на рабочих местах, если есть такая возможность, или наблюдают, как выполняется работа. Они подметают полы вместе с уборщиками и присутствуют на заседаниях совета директоров. Конечно, поначалу все ведут себя не как обычно. Однако антропологи обучены быстро адаптироваться и становиться незаметными. Они учатся быть мухой на стене. Они быстро завоевывают доверие. Скрытое становится видимым. Во время включенного наблюдения вы слышите истории, которые рассказывают шепотом, видите крайности, удачные решения, споры и инновации.

Процесс «полевых работ» хаотичен и сложен, как и сама реальность в группах и организациях. Чтобы отдать должное хаосу реальности, но не увязнуть в нем, каждому антропологу дают следующие советы по сбору данных.

• Собирайте культурный «хлам». Смотрите сайты, коллекционируйте флаеры, предметы, бизнес-сувениры и тексты. Фотографируйте рабочее пространство. Это основные ингредиенты, из которых формируется архив исследователя и контекст для исследуемой группы.

• Собирайте анекдоты. Именно короткие истории, примеры и эпизоды наиболее ценны с эмической точки зрения. Когда начальник отдела невзначай вздыхает за кофе, что «вице-президент забыл о нас в последнее время», его слова открывают дверь в большую историю. Из микроисторий можно составить макроисторию.

• Собирайте впечатляющие моменты, когда вы как исследователь удивлены или раздражены, когда не понимаете, что происходит. Это моменты культурного шока, когда ваших собственных культурных и социальных ориентиров недостаточно, чтобы осмыслить происходящее. Только переключившись на эмический взгляд, вы сможете получить необходимую информацию и объяснения. Для сбора впечатляющих моментов вы должны постоянно прислушиваться к своим инстинктам и чувствам.

Главное – проникнуть

Чтобы включенное наблюдение было успешным, важно проникнуть в сообщество или отдел и быстро завязать доверительные отношения со всеми, с кем только сможете. Чтобы узнать эмические истории, нужно, чтобы вас считали «своим». То есть еще до начала наблюдений необходимо установить нужные контакты и достичь четких договоренностей, как с формальными, так и с неформальными лидерами. Вы должны изучить сайты, документы о политике, профессиональную литературу и информационные сообщения, чтобы узнать язык организации, профессии или ремесла, региона или сектора.

Чтобы получить разрешение говорить с кем угодно, антропологи должны проникать в организацию через ее «вождей и старейшин». В течение первой недели на заводе в Индии Итске несколько раз обошла его с «местными начальниками» и в их присутствии спрашивала сотрудников, как протекает их совместная работа. Неудобно? Немного. И, конечно, в тот момент она понимала, что не получит от сотрудников всю информацию и полные истории. Но тот факт, что ей доверяет начальник, означал, что ей будет легче добиться открытости от людей, когда она снова придет к ним одна. А поскольку работники видели ее с разными руководителями, то понимали, что она не «принадлежит» кому-либо из них.

Важно объяснить цель вашей работы во время вводных бесед. Нужно четко сказать, кто вы, зачем пришли, и что будете делать с собранной информацией. Также важно, кто и как представит вас группе. Одно дело, если вас представит директор, к которому все относятся с подозрением, и совсем другое – если это будет всеми любимый сотрудник HR-отдела, сильный менеджер по маркетингу или спокойный генеральный директор. Отношения, сформировавшиеся во время знакомства, будут определять, какие мнения и истории услышит антрополог. Этот вопрос мы еще обсудим позже.

Антропологическое интервью

Интервью – один из наиболее важных инструментов антрополога; нужно тщательно обдумать, какой тип интервью выбрать для своего исследования. Главное – это до какой степени интервьюер направляет беседу. Поскольку мы стремимся получить эмическое представление, узнать мнение «аборигена», заранее подготовленные вопросы или темы мало помогут нам. Особенный интерес для интервьюера представляют глубина историй и спонтанно возникающие темы. Антропологическое интервью должно скорее напоминать обычный разговор, чем формальное интервью, где мы переходим от вопроса к вопросу. Чем более открытой и неструктурированной будет беседа, тем больше информации вы получите.

Антропологи применяют различные стратегии, чтобы определить, у кого именно в сообществе брать интервью. Одна из этих стратегий – выборка по методу снежного кома. Мы спрашиваем клиентов, с кем нам нужно поговорить на конкретную тему. И разговариваем. Затем мы спрашиваем, с кем нам не следует разговаривать… и разговариваем с этими людьми. Мы спрашиваем собеседников, которые в курсе всего происходящего в группе, кого они ненавидят. Или о ком хорошо известно, что он никогда не высказывает своего мнения и очень мало говорит на собраниях. И приглашаем таких людей тоже поговорить с нами.

Типы интервью

Как и у других исследователей и консультантов, у нас есть ряд способов побудить собеседников говорить больше или свободнее. Для начала мы подбадриваем их с помощью «угу», собственного молчания и просьб рассказать подробнее. С нарочитой наивностью мы спрашиваем о том, что кажется очевидным или логичным, тем самым демонстрируя, что совсем не знаем культурных особенностей группы, но хотим их узнать. Наши методы интервьюирования можно разделить на четыре категории.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Даниэль Браун читать все книги автора по порядку

Даниэль Браун - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера отзывы


Отзывы читателей о книге Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера, автор: Даниэль Браун. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x