Даниэль Браун - Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера

Опираясь на практический опыт работы с организациями и антропологические знания культуры, мы выделили пять типов отношений, которые считаем ключевыми для понимания корпоративных племен и работы с ними:

• отношения с другими в нашей собственной группе;

• отношения с лидерами и властью;

• отношения с посторонними, клиентами и конкурентами;

• отношения со временем, пространством и космосом;

• отношения с отношениями.

Сосредоточившись на этих пяти типах отношений и держа в голове древние человеческие потребности, мы можем довольно быстро наметить специфические для группы культурные шаблоны. На следующих страницах мы познакомим вас с различными способами проявления этих отношений в культурах по всему миру. Может быть, вы узнаете в наших историях и примерах что-то знакомое по собственному опыту… а может быть, у вас появится вдохновение попробовать что-то новое.

В 1950-х годах психолог Гарри Харлоу (Harry Harlow) проводил эксперимент, демонстрировавший важность физического контакта. Возможно, вы видели иллюстрации к этой работе – фотографии макак-резусов, разлученных с матерями сразу после рождения и посаженных в клетки с «суррогатными матерями», сделанными из проволочной сетки или мягкой ткани. Харлоу наблюдал, что обезьяны стремились к физическому контакту с мягкими суррогатными матерями, а с проволочными – нет. Кроме того, он заметил, что обезьяны, лишенные физического контакта, позже вели себя странно. Они плохо взаимодействовали с другими обезьянами, много дрались и не могли найти себе партнеров. Нечто подобное происходит и с людьми.

Физический контакт в раннем детстве не только дает чувство безопасности и принадлежности, но и учит отношениям с другими. Это важно, потому что отношения с окружающими, с людьми из нашей собственной группы, семьи, отдела или команды, оказывают огромное влияние на нашу уверенность в себе, благосостояние и результаты деятельности. Человек – не остров. Люди тяготеют к группам и преуспевают в них. Нам тяжело жить без внимания, прикосновений, близости. Потребность чувствовать связь свойственна не только детям. Когда во взрослом возрасте мы встречаемся с другими людьми, когда можем дотронуться до них, поговорить, улыбнуться, поделиться чем-то, даже вместе поплакать – все это помогает строить доверительные отношения дома, в сообществе и на работе.

Структура взаимоотношений между людьми зависит от культуры, места и времени. Однако нас всех объединяет внутреннее желание быть частью чего-то. Даже если вы отшельник, удалившийся от мира, вы все равно испытываете чувство принадлежности – к группе отшельников. Одновременно с желанием принадлежать к группе мы хотим быть уникальными индивидуумами. Каждый хочет, чтобы его воспринимали таким, какой он есть.

Идентичность каждого – это соединение культурной ДНК, полученной в результате членства в одной или более группах, и собственной, уникальной ДНК. То есть каждый человек одновременно независим и зависим. Эта глава о том, как мы моделируем связанность внутри наших групп. Вы познакомитесь с тремя историями, которые показывают, как люди формируют отношения в рамках своих групп и как применить эти антропологические знания в организациях. Каждая из историй – пример того, как люди выстраивают отношения, формальные и неформальные, с родственниками, с коллегами и знакомыми. Сначала мы отправимся в путешествие и научим вас, как смотреть на организационные схемы с точки зрения родства. Затем мы отправимся в далекие края, чтобы понаблюдать, как кочевые народы формируют и поддерживают отношения на расстоянии. Это будет полезно, если вы предоставляете членам команды возможность работать из дома или по гибкому графику, а также если вы управляете удаленными офисами. И мы завершим эту главу историей о том, как мы вознаграждаем, наказываем и мотивируем друг друга.

Давайте отправимся…

…на Гавайи. Не сегодняшние Гавайи, где господствует английский язык, а местные жители развлекаются серфингом, а Гавайи приблизительно 1800 года, где царит кастовая система и люди поклоняются полинезийским богам Ранги (отец-небо), Папатуануку (мать-земля) и Пеле (бог вулканов). В те времена у гавайцев (как и у маори, папуасов и других полинезийских народов) существовала система родственных связей, совершенно не похожая на привычную большинству из нас сегодня в западном мире.

В антропологии родственными связями называют систему определенных культурой отношений. Мы довольно много времени уделяем составлению схем родственных связей в группах, потому что они, согласно антропологу Петеру Клоосу, являются языком, на котором описывается структура общества. Родственные отношения помогают группам решать важные вопросы, связанные, например, с распределением благ, размножением и сексуальностью, властью и выживанием.

Родственные связи основаны на биологических отношениях, на том факте, что у людей есть родители, дети, братья и сестры и т.д. Однако это больше, чем генетическое родство. Культурный опыт в отношении биологического родства бывает очень разным. Например, на Западе мы обычно знаем тетей, дядей, двоюродных братьев и сестер; троюродные родственники не так важны для нас. В других же культурах троюродные братья и сестры играют такую же важную роль, как родные.

В культурной антропологии проводится различие между биологическим, генетическим родством и отношениями, значения которых определяется культурой. Такие отношения называются культурным родством. Сестра вашей матери, ваша тетя, связанная с вами общей кровью, может быть для вас как дальней родственницей, так и второй матерью.

Если рассмотреть современную западную систему родственных связей, мы получим приблизительно такое семейное дерево.

Основные связи мы поддерживаем в малой семье: отец, мать, братья и сестры, дети. Часто эти связи распространяются также на дядей, тетей, двоюродных братьев и сестер и бабушек и дедушек. Некоторые знают своих двоюродных бабушек и дедушек и троюродных братьев или сестер, но многие не общаются с ними. Мы не относим к своей системе родственных связей более дальних родственников, таких как двоюродные братья наших двоюродных братьев; большинство из нас вообще с ними не знакомы.