Сергей Медведников - Частный клуб : организация, управление, раз– витие

Поскольку каждый выбирает активный отдых сообразно своему характеру, темпераменту, привычкам, чрезвычайно важно, чтобы эти люди попробовали себя в том или ином виде активного отдыха и в дальнейшем сделали выбор. Именно поэтому концепция фестиваля включала обязательное наличие в каждом из клубов двух составляющих: зрелищное, азартное соревнование «профи» (членов клуба) с комментарием ведущего, который помогал зрителям понять спортивные тонкости и предоставлял возможность попробовать себя в качестве гольфиста (наездника, яхтсмена, фехтовальщика). Реализация на практике данных составляющих зависела от конкретного вида спорта и возможностей клуба: так, в гольф-клубе был проведен турнир, при котором гости, попадая в ограниченную зону тренировочного поля, получали приз; вторым стал мини-турнир по офисному гольфу Beach Golf (в пляжной зоне клуба), где очаровательные девушки-модели помогали гостям, приехавшим на фестиваль. В то же время гости могли понаблюдать и за гольф-турниром среди тех, кто уже давно увлечен великой шотландской игрой.

В аэроклубе, помимо шоу, гости получили возможность совершить ознакомительный полет с инструкторами клуба; в яхт-клубе гости могли принять участие в регате, понаблюдать за происходящим с борта моторной яхты или теплохода. Еще одной важной составляющей являлось то, что фестиваль проводился несколько уикендов подряд, и гости могли в течение целого месяца интересно проводить выходные дни, переезжая из клуба в клуб.

Для спонсоров также была найдена особая мотивация: партнер фестиваля, спонсируя проведение мероприятия в одном из клубов, получал возможность размещения наружной рекламы и проведения PR-акций в каждом из клубов в рамках данного проекта. Так фестиваль клубного спорта, ставший ежегодным, решал следующие задачи:

формирования потребности в активном отдыхе у целевой аудитории загородных клубов;

популяризации клубного спорта как обязательной составляющей образа жизни успешного человека (быть членом клуба – это престижно);

формирования и поддержания привлекательного образа каждого из видов активного отдыха, представленных на фестивале;

привлечения в каждый из клубов новых клиентов;

продвижения брендов, которые ассоциируют себя с элитным активным отдыхом;

обеспечения освещения фестиваля в СМИ;

более широкого информирования сегментов целевой аудитории о клубах – партнерах проекта;

формирования бренда «Фестиваля клубного спорта» как важного спортивного и светского события года.

Цель подобных мероприятий – установление и развитие взаимоотношений со СМИ. Как мы уже знаем, любому клубу (да и любой организации в принципе) необходим пул дружественных масс-медиа. Специалист по клубному маркетингу должен провести экскурсию по клубу, рассказать о его традициях и достижениях, в спортивном клубе день для информационных партнеров может включать турнир среди представителей масс-медиа; в деловом клубе это может быть круглый стол с представителями правления клуба по важной бизнес-тематике. Несомненно, обязательной составляющей дня прессы должен стать и завершающий событие прием. Для одного из аэроклубов автором книги был разработан сценарий праздника Learning To Fly, где представители СМИ в течение вечера могли наблюдать за выполнением фигур пилотажа самолетами, на которых специально размещались логотипы конкретного издания (телекомпании). Таким образом представители каждого СМИ болели за «свой» самолет. А по завершении журналисты могли и подняться в небо с инструкторами – опять же на самолете с логотипом своего СМИ. Конечно, это оставляет самые положительные впечатления, которые отражаются и в последующих публикациях.

Завтрак с приглашенным спикером.Подобные деловые завтраки обычно организуются в городских (деловых) клубах; планируются ежемесячно; для успеха программы чрезвычайно важен правильный выбор спикеров. Это могут быть как политики, так и бизнес-лидеры, консультанты в различных областях. Соорганизатором мероприятия может выступить торгово-промышленная палата (бизнес-ассоциация) региона, которая заинтересована в появлении в своих рядах новых членов, а также в предоставлении существующим членам новых видов услуг.

Ланч для топ-менеджеров национальных компаний, перемещенных для работы в регион.Цель подобного мероприятия – привлечение в клуб первых лиц корпораций, которые осуществляют ротацию топ-менеджеров на регулярной основе. Ярким примером являются сетевые отели, где большинство руководителей играют в теннис или гольф. Для топ-менеджера членство в част ном клубе (наряду с выбором школы для детей, медицинского обслуживания, жилья и решением других проблем, возникающих при подобных переездах) предоставляет возможность быстро войти в круг региональной элиты, которая обычно числится в подобных клубах. Несомненно, это часто требует рекомендации со стороны действительных членов клуба.

И одна из задач клубных менеджеров – помочь в нахождении поручителей для гостей, которые в большинстве случаев не знакомы с членами клуба. Данные мероприятия также обычно организуются совместно с региональными деловыми ассоциациями.

Еще один вид мероприятий – презентация бизнеса членов клуба, которая происходит в формате выставки в клубном доме, – пока не актуален для России: количество членов конкретного клуба для проведения подобного мероприятия должно быть очень значительным. Помимо этого, в большинстве случаев первые лица российских компаний не примут подобный формат.

Однако существуют и положительные тенденции: в российских клубах укоренилась практика проведения мероприятий (как спортивных, так и светских), организуемых каким-либо членом клуба с целью представить «одноклубникам» свой бизнес. Несомненно, администрация должна поощрять подобные начинания. И такие мероприятия вполне могут стать ежегодными.

Clubhouse: любопытные факты

Одним из правил The Travellers Club являлось то, что члены клуба не общались друг с другом во время ланча или обеда или во время визита в клубную библиотеку. (Сразу вспоминается визит Шерлока Холмса и доктора Уотсона в «самый молчаливый клуб Лондона – “Диоген”».) Известно, что первые американские клубы часто концептуально повторяли британские. Например, в Нью-Йорке были созданы и Athenaeum, и The Union Club, и уже упомянутый нами The Travellers. А в Бостоне, в The Temple Club, члены клуба в первые годы надевали цилиндры во время ланча – также традиция некоторых английских клубов. Также в нескольких клубах существовала так называемая комната для незнакомцев – гостей, которые не являлись членами клуба.