Кристина Лемайте - Как сделать карьеру, или Психология общения на работе

Центральное звено групповой структуры образует сама коллективная деятельность, ее социально-политическая и общественно-экономическая характеристика. Первый уровень фиксирует отношения каждого члена группы, коллектива к общей деятельности, ее целям, задачам, принципам, на которых она строится, также фиксирует мотивацию деятельности, ее социальный смысл для каждого участника коллектива. Во втором уровне локализуются характеристики межличностных отношений, опосредованных совместной деятельностью, а также принятыми в коллективе принципами, идеями, ценностными ориентирами. Последний поверхностный уровень межличностных отношений в коллективе предполагает наличие неких связей (главным образом, эмоциональных), по отношению к которым ни совместные цели деятельности, ни общезначимые для группы ценностные ориентиры не выступают в качестве основного фактора, личных контактов членов коллектива. Но вышесказанное не означает, что такие связи непосредственны. Вообще, вряд ли можно предположить, чтобы отношения хотя бы двух людей не имели звена-посредника в виде общих интересов или вкусов. Но содержание групповой деятельности на этих связях по существу не сказывается либо обнаруживается в очень слабой степени.

Важнейшей характеристикой коллектива является единство, которое проявляется в близости ценностных представлений членов группы о предмете или цели совместной деятельности.

Коллектив – это своего рода группа, человеческая общность, выделяемая на основе определенного признака.

Существует классификация групп на большие и малые, которые, в свою очередь, подразделяются на реальные (контактные) и условные, формальные и неформальные.

Большие группы могут быть реальными, образующими социальную общность, включающую значительное число людей, существующую в общем пространстве и времени. К подобным группам и может быть отнесен трудовой коллектив.

Малые группы – это своего рода общности, связанные реальным взаимодействием входящих в них лиц и реальными взаимоотношениями между ними. Такие группы могут быть формальными или неформальными. Неформальные группы отличаются от формальных сложившейся системой межличностных отношений, таких как дружба, симпатия, взаимопонимание, доверие. Они могут выступать как отдельные общности, а могут складываться и оказываться достаточно устойчивыми внутри официальных групп (примером здесь может служить дружеская компания в рабочем коллективе). Наконец, официальная группа может сохранять все характеристики и качества неформальной группы.

Таким образом, границы между официальными и неформальными группами сильно размыты, условны и относительны.

Общение и деятельность в любой группе, в любом коллективе определяется и регулируется общественными отношениями, задающими образ жизни входящих в эти группы людей, отношениями, формирующими их ценности, идеалы, убеждения, мировоззрения.

Люди, входящие в коллектив, не могут находиться там в равных условиях и позициях по отношению друг к другу или к тому, чем занят коллектив. Каждый член коллектива в соответствии со своими личностными и деловыми качествами обладает определенным статусом, т.е. закрепленными за ним определенными правами и обязанностями, которые свидетельствуют о его месте в группе, а также признании или не признании его другими членами коллектива.

Так, очень часто в любых группах, а также в трудовых коллективах есть лидер. Лидер – это личность, за которой все остальные члены коллектива или группы признают право брать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и интересы, определяющие направленность и характер деятельности всей группы. Так, система официального руководства коллективом может как совпадать, так и не совпадать с распределением в нем неофициального авторитета и выдвижением неофициальных лидеров, а может и вообще не быть ярко выраженного лидера. Лидерство могут нести на себе двое или более людей. Обычно лидером становится опытный человек, «съевший пуд соли». Но как правило, такие люди остаются просто авторитетами, с которыми ходят советоваться, у которых ищут решения проблем, чаще всего проблем, связанных с работой. Бывает, иногда в коллектив приходит новый человек, который сразу завоевывает звание лидера, чаще из-за особенностей своего характера.

Но бывает, что и говорить-то о каком-либо лидерстве вообще не приходится. Коллектив работает, как машина, и сбоев в работе нет, а атмосфера тяжелая. Люди в таком коллективе боятся общаться, подходят друг к другу редко, только по вопросам, связанным с работой. Трудно сказать, от чего это зависит в данном коллективе, здесь может быть много определяющих факторов. Возможно, в таких коллективах не принято тесно общаться и обсуждать насущные проблемы, возможно, в этой группе смешение разных возрастов, и молодежь в меньшинстве, или наоборот.

Есть также коллективы, в которых люди общаются между собой и по рабочим вопросам, и по вопросам обыденной жизни. Обычно неформальное общение в таких коллективах не заходит дальше расспросов о том, где кто-либо купил ту или иную вещь, и сухих поздравлений с праздниками. Такие случаи встречаются довольно часто, но со временем у такого коллектива есть возможность переродиться в очень дружную команду. Обычно такие прохладные отношения существуют в новых, еще не сложившихся коллективах. Но очень быстро они перерастают в слаженную бригаду с неформальными отношениями внутри.

Обычно в большинстве коллективов непринято в рабочее время вести неформальные беседы. При этом каждодневное неформальное общение ограничивается лишь вопросом вежливости «как дела?» или «как дома?». На такие вопросы не отвечают долго и подробно, их задают обычно из вежливости. Просто в коллективах не принято тесно общаться в рабочие часы, но зато здесь принято отмечать всевозможные праздники с широким размахом, который свойствен русскому человеку. В таких коллективах очень часто вместе встречают Новый год, дни рождения, но делают это накануне самой даты, которую отмечают в кругу семьи. Обычно в подобных коллективах именно во время таких вот празднований и происходит неформальное общение.

На таких праздниках и начальник, и подчиненный – все равны. Но, к сожалению, вид неформального общения остался сейчас только на старых заводах или в организациях старой закалки. Согласитесь, в таких отношениях есть масса положительных черт. Так, коллеги не отрывают друг друга от работы, общаются с минимальными потерями, и если общаются тесным образом, то не в ущерб работе. Этот дружный и отлично сработавшийся коллектив, который знает свою работу и живет по принципу: делу время – потехе час.