Владимир Донкин - Как увеличить прибыль стоматологии?

Тут можно читать онлайн Владимир Донкин - Как увеличить прибыль стоматологии? - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: popular_business, издательство Array Литагент «Ридеро». Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    Как увеличить прибыль стоматологии?
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Array Литагент «Ридеро»
  • Год:
    неизвестен
  • ISBN:
    978-5-4474-1351-4
  • Рейтинг:
    5/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 100
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Владимир Донкин - Как увеличить прибыль стоматологии? краткое содержание

Как увеличить прибыль стоматологии? - описание и краткое содержание, автор Владимир Донкин, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
В этом издании собраны самые эффективные и малобюджетные инструменты для увеличения прибыли стоматологической клиники. При правильном внедрении описанных инструментов увеличение прибыли клиники может быть на 10—30% уже к четвертому месяцу.
Книга предназначена для руководителей медицинских клиник, коммерческих директоров, маркетологов (маркетеров), студентов специальности «Организация здравоохранения», «Маркетинг в здравоохранении», и других заинтересованных лиц.

Как увеличить прибыль стоматологии? - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

Как увеличить прибыль стоматологии? - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Владимир Донкин
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Как увеличить прибыль стоматологии?

Владимир Донкин

© Владимир Донкин, 2015

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero.ru

В этом издании мы разбираем более 21 рекомендации для увеличения прибыли - фото 1

В этом издании мы разбираем более 21 рекомендации для увеличения прибыли стоматологической клиники. Эта книга стала результатом систематизации нашей практической деятельности по развитию медицинских клиник и других организаций из разных сфер (строительная компания, организация, оказывающая юридические услуги, интернет-магазины, туристическое агентство, транспортно-логистическая компания, бутик итальянской одежды, образовательное учреждение и др.)

Здесь мы собрали часть самых эффективных и малобюджетных инструментов, которые дают отдачу максимально быстро. При правильном внедрении описанных инструментов увеличение прибыли клиники может быть на 10—30% уже к четвертому месяцу.

Для одной части читателей будет полезно узнать «ЧТО» еще можно сделать для увеличения прибыли клиники, а для другой – «КАК» это сделать более результативно.

Все о чем мы пишем в этой работе является личным мнением автора, основанным на опыте реализации предыдущих проектов.

Книга предназначена для руководителей медицинских клиник, коммерческих директоров, маркетологов (маркетеров), студентов специальности «Организация здравоохранения», «Маркетинг в здравоохранении» и других заинтересованных лиц.

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой-либо форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, без письменного разрешения владельцев авторских прав.

© Донкин В. А., 2015

Предисловие

В этой книге мы разбираем более 21 рекомендации для увеличения прибыли стоматологической клиники. Эта книга стала результатом систематизации нашей практической деятельности по развитию медицинских клиник и других организаций из разных сфер (строительная компания, организация, оказывающая юридические услуги, интернет-магазины, туристическое агентство, транспортно-логистическая компания, бутик итальянской одежды, образовательное учреждение и др.).

Мы решили написать эту книгу, чтобы помочь владельцам, главным врачам, директорам и маркетологам стоматологических клиник сделать свою организацию более успешной. Мы хотим, чтобы в России стало больше организаций с высоким уровнем сервиса.

Каждая медицинская клиника имеет свой особый путь развития с учетом ее истории создания, желаний и квалификации собственника и руководителя, местоположения, наличия базы пациентов, количества и квалификации специалистов, целей по развитию, наличия организационного и финансового ресурса и других факторов.

Наш опыт работы с десятками организаций говорит, что не существует одинакового рецепта, который бы помог абсолютно всем. Но есть некоторые схожие моменты – закономерности, которые мы и опишем в этой книге.

В этой книге мы собрали часть самых эффективных и малобюджетных инструментов, которые дают отдачу максимально быстро. При правильном внедрении описанных инструментов чистой прибыли можно увеличить на 10—30% уже к четвертому месяцу. Например: при существующей средней ежемесячной прибыли в 1 млн. рублей, после внедрения некоторых инструментов, к четвертому месяцу клиника выходит на доход в 1,1 – 1,3 млн. рублей. А значит, за следующий год клиника дополнительно получит более 1,2 – 3,5 млн. рублей.

Мы не обещаем дать «волшебную палочку», которая без усилий в одно мгновение сделает вашу клинику успешной и процветающей. Но мы даем инструменты, которые при системном подходе работают «наверняка».

Чего в книге не будет

В этой книге не будут разбираться вопросы брендинга, разработки логотипа, фирменного стиля и другие вопросы, которые тоже важны, но только для тех клиник, которые «доросли» до этого уровня.

Что будет в книге

В этой книге мы расскажем о том, как увеличить количество пациентов по рекомендациям, как привлечь пациентов, которые когда-то приходили к вам в клинику, как привлечь новых пациентов с помощью малобюджетных инструментов продвижения. То, что важно и для новой клиники, и для клиники с многолетней историей.

Агентство по увеличению прибыли медицинских клиник «Донкин и партнёры». Тел. +7 (905) 017—05—86.

Сайт: медицинскийконсалтинг.рф

Глава первая. Увеличение количества пациентов по рекомендациям

Раздел 1.1

Как увеличить количество пациентов «по рекомендациям»

Ответ:

Во-первых,для этого должен быть высокий уровень лечения в клинике.

Во-вторых,высокий уровень сервиса – высокий уровень обслуживания пациента.

В-третьих,активные действия со стороны сотрудников клиники для увеличения пациентов «по рекомендации».

В этом разделе книги мы уделим особое внимание именно третьему пункту – «активные действия со стороны сотрудников клиники для увеличения пациентов «по рекомендации».

ПРАКТИКА

(как это применимо к реальности на примере стоматологического отделения одной из многопрофильных клиник)

Один из вариантов активных действий:

1. После окончания лечения сотрудник клиники (медсестра или администратор):

2. Проводит анкетирование пациента + запрос рекомендаций.

3. Берет видео-отзыв, аудио-отзыв (или текстовый отзыв под запись).

4. Предлагает человеку поставить статус Вконтакте/Facebook/Instagram или выложить свое фото/сделать репост специальной картинки «Спасибо клинике ….»

5. Выдает номерной подарочный сертификат (купон) для друга ограниченного срока действия.

6. Звонит пациенту через 15 дней с вопросами «Все ли хорошо у пациента после проведенного лечения? Есть ли вопросы к доктору?» + «Напоминание, что у сертификата ограниченный срок действия и будет жаль, если он „сгорит“».

Показатели нормы (для многопрофильной клиники А.)

– 90% и более пациентов заполняют анкету обратной связи.

– 95% и более пациентов получают подарочный сертификат (купон) для друга ограниченного срока действия.

– 5% пациентов (которые были довольны лечением) дают видеоотзыв.

– 15% пациентов (которые были довольны лечением) дают аудиоотзыв.

– 7% пациентов (которые были довольны лечением) ставят статус Вконтакте/Facebook/Instagram или выкладывают свое фото/делают репост специальной картинки «Спасибо клинике ….»

То есть с каждых 100 пациентов довольных лечением клиника получает как минимум:

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Владимир Донкин читать все книги автора по порядку

Владимир Донкин - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




Как увеличить прибыль стоматологии? отзывы


Отзывы читателей о книге Как увеличить прибыль стоматологии?, автор: Владимир Донкин. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x