Тейлор Пирсон - Конец работы. Куда исчезнут офисы и как подготовиться к изменениям

В 1980-х гг. израильская компания Creative Output разработала первый программный пакет, ускоривший планирование производства при строительстве, например при изготовлении обычного заводского пола.

В процессе настройки и установки программного обеспечения один из создателей Creative Output, Эли Голдратт, обнаружил, что использование программного обеспечения часто не соответствовало его потенциалу из-за существующих привычек сотрудников и менеджеров. Несмотря на то что программное обеспечение предлагало им очевидные решения для ускорения и увеличения объема производства, предшествовавшие парадигмы и ментальные модели менеджеров удерживали их от успешного внедрения программного обеспечения.

Голдратт, разочарованный его неэффективностью, затворился на 13 месяцев, чтобы написать «Цель» ( The Goal ), в которой изложена его «теория ограничений».

Теория Голдратта объясняет, что у любой системы, имеющей цель, есть один предел, и беспокоиться о чем угодно, кроме этого предела, является пустой тратой ресурсов.

Если сборка проходит в три этапа и на двух из них можно производить сто единиц продукции в час, в то время как на третьем только 50 единиц в час, любые инвестиции вне рамок улучшения третьего этапа не улучшат общего результата. Удвоение производительности на первых двух этапах до двухсот единиц в час, в то время как на третьем по-прежнему производится только 50 единиц в час, сведет общую производительность к 50 единицам в час.

Если вы когда-либо помогали отправлять традиционную (неэлектронную) почту, то знаете, что там всегда есть очевидное узкое место. Если у вас пять человек раскладывают письма по конвертам в количестве 100 конвертов в час (20 конвертов в час для каждого человека) и один человек надписывает адреса со скоростью 50 единиц в час, конверты будут накапливаться, и вы будете ждать этого одного человека, чтобы он подписал адреса на всех конвертах.

Добавление еще пяти человек для заполнения конвертов не ускорит выполнение работы, просто конверты будут быстрее накапливаться. Добавление одного человека для надписывания адресов на конвертах приведет к тому, что работа будет выполнена вдвое быстрее с момента устранения узкого места.

Это означает, что 100 конвертов будут заполнены каждый час и 100 конвертов будут надписаны.

Это очевидно в простых системах, таких как рассылка конвертов, но одинаково верно и намного мощнее действует в сложных и комплексных системах. Если вы пытаетесь развивать бизнес, всегда есть некий первичный предел, который этому мешает. Если у вас есть удивительный продукт, но никто о нем не знает, улучшение качества продукта не поможет продавать его больше.

Лимиты играют огромную роль в любой системе, начиная с повседневной жизни и кончая тем, как работает экономика.

Есть три основных вопроса, которые следует задать при применении модели Голдратта:

1. Что такое система?

2. Каков текущий предел?

3. Каким образом можно увеличить лимит?

Как только вы сможете идентифицировать компоненты системы, обнаружить, каков предел, и выяснить, как его увеличить, станет намного легче.

Хотя наш инстинкт, как правило, в первую очередь пытается заставить нас нажать посильнее, более ценно выяснить, куда нажимать.

Источник: Рон Дэвисон. Четвертая экономика

Знаменитое изречение: «Если бы у меня был час, чтобы решить проблему, я потратил бы 59 минут, задавая правильные вопросы», признает, что определение системы и ее ограничений часто делает решение очевидным.

Давайте применим эту модель к чему-то, с чем сталкивался почти каждый. На Новый год вы пообещали себе прийти в отличную физическую форму. Наступило время, когда вы наконец станете здоровым. У нас есть цель/результат: стать здоровым.

Итак, вы идете в спортзал, составляете план тренировки и заказываете все нужные пищевые добавки. У вас есть белковый порошок, креатин и все остальное, о чем вы прочитали в Интернете, – необходимое, для того чтобы прийти в идеальную форму.

Вы придерживаетесь плана тренировок. Вы пропадаете в спортзале шесть дней в неделю. Через пару недель вы не замечаете никаких улучшений. Вы продолжаете. Через месяц – по-прежнему ничего.

Прежде чем мы отправимся в спортзал и проделаем много тяжелой работы, чтобы улучшить наше здоровье (система, которую мы определили), давайте последуем совету Голдратта и Эдисона и ответим на следующие два вопроса.

Каков предел?

Каков очевидный способ его увеличить?

Чтобы ездить в спортзал шесть дней в неделю, вы встаете в пять утра, что означает, что большинство дней вы спите только пять или шесть часов, если поздно легли накануне вечером. Вы также позволяете себе съесть лепешку в Starbucks после каждой тренировки.

В течение часа на беговой дорожке сгорают 400 калорий. Лепешка от Starbucks дает те же 400 калорий, что означает – что вы не теряете вес. Любые гормональные преимущества от тренировок сводятся на нет гормональными проблемами, вызванными недостатком сна. Вы тратите все больше и больше времени на тренировки, в то время как предел никак не связан с тренировками. Если вы наладите сон и диету, то получите лучшие результаты даже при меньших нагрузках. Отказавшись от лепешек и добавив пару часов сна каждую ночь, даже с очень небольшим количеством упражнений вы начнете видеть снижение веса.

Вместо двух часов в тренажерном зале ежедневно, час в спортзале через день неожиданно дает лучшие результаты, потому что вы обратились к соответствующим ограничениям.

Несмотря на то что, учась в средней школе и колледже, я весь год занимался футболом в течение двух лет, у меня всегда был лишний вес, максимум я весил 345 фунтов (156,5 кг). В некоторые дни мне приходилось лечь в постель на час после обеда, чтобы облегчить боль в спине, которая возникала от необходимости носить большое количество лишнего жира.

Я тренировался пять или шесть дней в неделю и принимал 30–50 таблеток добавок в день. Чтобы заниматься спортом, учебой и работать на неполную ставку в качестве наставника, я выбросил все остальное из моей жизни. Я никогда себе не готовил, предпочитая устойчивую диету из футлонгов (сандвичей) в Subway и семейные пакеты от KFC и спал около пяти или шести часов.

Наблюдая за тем, как моя мать проходит двойную замену тазобедренного сустава, я пришел к убеждению, что рано или поздно мне придется сдаться.