Рузанна Козлюк - Счастливый Школьник. Я мама, и мне не все равно

В то время как высокий IQ дает нам возможность поступить в университет или попасть на долгожданную работу, эмоциональный интеллект помогает завести отношения на новом месте и приспособиться к рабочему коллективу. Как говорят многие американские топ-менеджеры, «благодаря IQ вы получаете работу, но карьеру вы делаете благодаря EQ».

EQ задействован везде, где требуется общение. От нашего умения слышать себя, других, проявлять эмпатию, ставить себя на место другого и зависит та общая атмосфера, где бы человек ни находился. Особенно это сильно заметно на работе, отчего в последнее время все больше работодателей начали при найме обращать внимания на EQ. Вся проблема в том, что они чаще стали сталкиваться с недопониманием в коллективе, с разногласиями среди коллег, которые просто не могут договориться между собой, что, в свою очередь, сказывается на общих показателях эффективности. К примеру, нанимают человека с высоким IQ, а он совершенно не способен работать в команде.

Однако дело не только в рабочих отношениях. Речь идет о больших коллективах, а школа – как раз идеальное место в этом смысле. Это место, где дети растут и учатся взаимодействовать друг с другом. И если бы кто-то учил их эмпатии, их жизнь была бы намного спокойнее, счастливее. Во всяком случае, без травли, но об этом чуть позже. Самим учителям эмоциональный интеллект помог бы справиться с «трудными» детьми. На мой взгляд, всегда легче выстраивать отношения, когда понимаешь эмоции другого человека. Не только подростка, но и других людей в целом. А самое приятное в EQ – то, что его можно совершенствовать всю жизнь, в отличие от IQ. Кому интересно более глубоко окунуться в тему, книга Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» раскроет много секретов.

СQ – это культурный коэффициент. Он основан на нашей способности взаимодействовать и эффективно работать в разных культурах. CQ учит нас понимать решения других людей, на которые могут повлиять их система убеждений, взгляды и ценности. Это включает в себя умение распознавать язык тела, включая визуальные и слуховые сигналы, и свободу от стереотипов. Культурный коэффициент можно развить, проявив любопытство. Иными словами, понять, что движет другими людьми при принятии решений. О культурных различиях в моменты принятия решений хорошо пишет Малкольм Гладуэлл в своей книге «Гении и аутсайдеры».

ATC21S, организация по оценке и обучению навыкам 21 века в Мельбурнском университете, которая объединяет более 250 исследователей из 60 вузов разных стран, выделила четыре важнейших навыка:

1) креативность, творческие способности;

2) критическое мышление;

3) коммуникабельность;

4) навыки сотрудничества.

Они доказали свою эффективность и в рабочих условиях, и в учебных заведениях по всему миру.

Шими Канг, выпускница Гарвардского университета, врач-психиатр, в своей книге «Путь дельфина» объединила все эти четыре навыка в CQ, хотя, на мой взгляд, они прекрасно живут и отдельно. Автор книги приводит множество примеров как крупных компаний, так и университетов, в которых эти навыки являются основополагающими. К примеру, компания Google, которая обладает самым большим массивом данных, проанализировав их, пришла к выводу, что средний балл в американском образовании и результаты тестирования в качестве критериев при наборе персонала бесполезны. Их компании нужны люди, которые умеют хорошо разбираться в вопросах, на которые нет одного очевидного ответа.

Нас всегда привлекает креативный подход. Это то, что выбивается из общих стандартов, поэтому бизнес-лидеры и выделяют креативность как одно из важных качеств в работнике. Они хорошо ценят таких сотрудников и легко продвигают их по служебной лестнице. В итоге они получают больше от жизни. У людей, способных критически мыслить, для которых уметь задавать правильные вопросы важнее, чем знать правильные ответы, как правило, качество жизни намного выше. Где бы человек ни находился, в семье или на рабочем месте, он может быть самым умным, но это не будет иметь никакого значения, если он не сможет доносить свои мысли до окружающих, взаимодействовать с ними и учиться у них.

Вполне возможно, вы подумаете, что будущему программисту необязательно развивать EQ, когда он будет сидеть в компании таких же программистов. Я согласна, но ему все равно понадобится выходить из своего маленького круга, хотя бы для того, чтобы донести бизнес-лидерам надобность в той или иной программе. Я понимаю, эти люди, программисты и предприниматели, изначально из разных миров. Один второго не считает за своего, но насколько жизнь была бы лучше, если бы с детства они постарались хоть чуть-чуть эту разницу минимизировать, не так ли?

А если к этому прибавить тот факт, что мы все чаще сталкиваемся с иностранцами, будь это на работе или просто общаясь с людьми из разных стран, то важность CQ вырастает как никогда. Глобализация отражается на всем человечестве. Она привела нас к серьезному соревнованию между молодыми людьми из развитых стран с юношами из развивающихся. Дети, поступая в высшие учебные заведения или устраиваясь на работу, вынуждены конкурировать не только с соседскими ребятами, но и с детьми из других стран. Это значит, что они должны учитывать стандарты поведения, мыслительные процессы и навыки, о которых они мало что знают. Тем, кто покидает Россию, хорошо это знакомо.

На своей бывшей работе я часто сталкивалась с разными культурами. Знание особенностей каждой помогало мне не только находить общий язык с коллегами, но и лучше выстраивать свою работу. К примеру, я знала, что у грузин все держится «на честном слове». Если немец говорил, что сделает или закончит проект к завтрашнему дню, так и происходило, но если мне индиец говорил, что решит какую-либо проблему, он мог пропасть на три дня. Чтобы добиться от него результата, мне нужно было поднять все начальство на уши, объяснить всю важность вопроса с указанием конкретного срока ее выполнения.

Описывая каждый из «ингредиентов», мне хотелось бы немного сместить фокус с привычного нам IQ. В погоне за успехом, как мне кажется, важно не только смотреть на одну составляющую нашего серого вещества и развивать ее, но и стараться развивать остальные, скрытые возможности мозга. Это вовсе не значит, что чему-то надо уделять больше времени, а чему-то – меньше. Достаточно понимать, что на пути к успеху не стоит держать фокус на чем-то одном, к примеру, только на хороших оценках ради оценок или на навыках общения. Как говорят англичане: «У нас нет отдельно сильных и слабых сторон, все взаимосвязано. При определенных обстоятельствах наши сильные стороны становятся слабыми и наоборот». Если нам сегодня кажется, что эмпатия в мальчике – его слабая сторона, завтра она может помочь ему с травлей в школе, установить взаимоотношения в семье и с коллегами на работе, отчего он будет чувствовать себя по жизни намного лучше.