Алла Кузнецова - Психологические технологии управления состоянием человека

В дополнение к сказанному отметим, что наличие и степень выраженности описанных пролонгированных эффектов может варьировать у представителей разных профессий. В каждой из описанных групп можно выделить целые комплексы показателей ФС, которые заметно улучшаются после завершения курса обучения навыкам ПСР. Однако состав этих комплексов не всегда одинаков даже в родственных видах труда (ср., например, сдвиги показателей у операторов УВД и операторов АТКС или же диспетчеров по продаже авиабилетов и тарификаторов – см. таблицу 21).

Таблица 21

Пролонгированные эффекты обучения навыкам ПСРв разных профессиональных группах

Обозначения. Уулучшение ФС: + (p<0,05), +! (p<0,01), +? (p<0,1). Отсутствие сдвигов ФС: 0. (В случае отсутствия измерений по определенному показателю соответствующая ячейка оставлена незаполненной.)

С одной стороны, это обусловливается наличием разных факторов повышенной напряженности , характерных для неодинаковых видов труда. В связи с этим формируются различные целевые установки, задающие приоритеты в процессе использования приобретаемых навыков ПСР у представителей различных профессий. В некоторых профессиональных группах наиболее важно снятие переживаний субъективного дискомфорта и чрезмерного утомления, в других – снижение острого эмоционального напряжения и сопутствующих признаков физического недомогания, и пр. Кроме того, в силу специфических требований и содержательных особенностей деятельности специалисты разного профиля становятся более восприимчивыми к воздействию разных методов ПСР.Так, например, для менеджеров и управленцев более действенными оказываются техники нервно-мышечной релаксации и идеомоторной тренировки, тогда как для операторов УВД максимально эффективны различные варианты методики сенсорной репродукции образов, сопряженные с элементами аутогенной тренировки ( Кузнецова , 1993). В исследованиях последних лет показано, что имеются существенные индивидуальные различия в эффективности релаксационных воздействий, реализуемых с помощью разных методов ПСР. В частности, это связано с доминированием определенной сенсорной модальности в образной сфере человека, например, зрительной или кинестетической, которая определяет повышенную восприимчивость субъекта к определенному типу процедур ПСР ( Барабанщикова , 2005).

Сказанное заставляет с большим вниманием отнестись к подбору методических средств, включаемых как в собственно оптимизационную часть работы, так и в комплекс диагностических методик. Они не только должны быть релевантными содержательным особенностям профессиональной деятельности, которые являются основными источниками неблагополучия и стрессовых переживаний, но и оставлять возможность для актуализации индивидуально предпочитаемых способов работы с образом собственного состояния. Важно учитывать, удается ли человеку самостоятельно реализовывать эти индивидуально освоенные приемы и навыки за пределами специально организованной работы в КПР.

Диагностика отсроченных эффектов– важный завершающий этап работы по оценке эффективности занятий в КПР. Он позволяет определить, насколько стабильны достигнутые позитивные результаты и возможен ли перенос приобретенных навыков ПСРна другие сферы жизнедеятельности человека. Этот этап реализуется через достаточно продолжительное время после завершения курса обучения (от нескольких недель до нескольких месяцев) и проводится в привычных рабочих условиях. В качестве примера, иллюстрирующего способы и процедуры анализа отсроченных эффектов, мы приведем данные, полученные на группе операторов-микроскопистов, занятых на прецизионных операциях по сборке интегральных схем ( Леонова и др., 1988а; Родина , 2003; Широкая , 2006). Группа профессионалов указанного профиля проходила достаточно продолжительный курс обучения навыкам ПСРв КПР, который был организован на производстве по заказу администрации предприятия. Помимо диагностики актуальных и пролонгированных эффектов сеансов ПСР, в этой группе проводилась детализированная оценка показателей производительности труда и основных профессионально-важных функций в форме, отражающей динамику работоспособности операторов в течение обычной рабочей смены.

Основным содержанием деятельности операторов-микроскопистов является многократное выполнение точечных операций по распайке интегральных схем под микроскопом (в среднем изготовляется до 600 – 700 единиц продукции за смену). Поэтому данный вид труда характеризуется высокими темпом работы, повышенной зрительной напряженностью и интенсивными когнитивными нагрузками на процессы переработки информации в оперативной памяти. Для данной профессии типичны сдельные формы оплаты труда, что приводит к повышенной эмоциональной напряженности, особенно в конце рабочей смены при формировании состояния «конечного порыва». В соответствии с названными особенностями были отобраны следующие методики для оценки внутрисменной динамики работоспособности:

•хронометраж основных рабочих операций (показатель производительности труда, определялось среднее время выполнения единицы продукции за 5 мин.);

•определение критической частоты слияния мельканий (стандартный тест КЧСМ);

•точность оперативного запоминания (тест «Оперативная память»);

•текущий уровень эмоциональной напряженности («Шкала ситуативной тревожности» Ч. Спилбергера).

Замеры по всему комплексу методик проводились 4 раза в течение смены с равными интервалами, непосредственно на рабочих местах операторов. Для того, чтобы устранить различия в единицах измерения по разным методикам и иметь возможность сопоставлять данные о динамике показателей в рамках единообразной шкалы, использовалась процедура перевода «сырых» тестовых оценок в унифицированный относительный показатель. Для этого применялся ранее апробированный показатель g ( Леонова , 1984, 1988а; Рыжов , 2001), рассчитываемый по формуле:

g = ( Xi − Xфон ) / ( Xmax − Хфон ), где

Xi – значение показателя по отдельной методике в конкретном замере;

Xmax – максимально благоприятное значение показателя по отдельной методике,

Хфон – принятое за «точку отсчета» значение показателя по отдельной методике; для этого в данном случае мы использовали оценки показателей по каждой из методик, полученных во втором замере, который соответствовал наиболее благополучному периоду рабочей смены у этой категории профессионалов.