Анна Азарнова - Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния

Остановить (прервать) манипулятора– задача, которую целесообразно решать не всегда. Манипулятор волен вести себя по-разному. Иногда он может быть пассивным и ожидать, что первая реакция последует все-таки от жертвы (например, ваша коллега может долгое время изображать молча страдалицу, выразительно охая и закрывая глаза, – в надежде на то, что вы сделаете за нее половину работы да еще принесете ей чаю). В этих случаях речь не идет о необходимости манипулятора прервать или остановить. Однако такая задача вполне может возникнуть, если манипулятор без умолку говорит, засыпая вас комплиментами, обвинениями, фактами, домыслами, интерпретациями, требованиями… или чем-нибудь еще. Натиск должен быть остановлен, поток активности манипулятора – прерван. У вас должно быть свободное пространство для того, чтобы перейти в наступление и сделать блок. Остановить манипулятора можно разными способами. Первый и самый простой – просто попросить его прерваться. «Подожди-ка, подожди-ка», «Постой», «Минуточку», «Дайте мне возможность сказать» – формулировки здесь могут быть разными, это зависит от ситуации, от того, кто находится перед вами.

Иногда этих простых фраз оказывается недостаточно, – не дав вам договорить, манипулятор начинает снова оглушать вас потоком своего красноречия («оглушение» жертвы может входить в расчеты манипулятора, и останавливаться он не собирается). В этом случае могут быть использованы дополнительные приемы, позволяющие его прервать. Эти приемы уже упоминались в разделе «Как прервать манипуляцию на ранних этапах приема» главы 3. Речь идет о следующих действиях:

– привести пословицу, не соответствующую по смыслу содержанию разговора ( «Что ты говоришь! Вот и оно: с миру по нитке – голому рубаха!» ). На какое-то время манипулятор замолчит в растерянности, а у вас появляется небольшой выигрыш во времени;

– рассказать анекдот, который совершенно «не в тему». Механизм действия – аналогичный предыдущему;

– привести цитату, лучше вымышленную ( «Да-да, один мой знакомый тоже говорит: „ Прежде чем в пекло соваться, проверь температуру“» ), смысл которой также нельзя напрямую увязать с содержанием разговора;

– имитация ослышки ( «Что-что? Ну-ка еще раз, я не услышал» ).

Поиск содержательной основыдля последующего шага (блока), или разведка, – основная задача на этапе поиска опоры.

Выше уже шла речь о том, что манипулятивные операции всегда представляют собой некие искажения объективной реальности. Например, манипулятивная операция связки – связывание суждений или фактов, не имеющих между собой никакой связи. Для эффективного противостояния манипуляции исключительно важно эти противоречия увидеть самому – уловить суть манипулятивных действий, – а также продемонстрировать их манипулятору. Для этого необходимо, чтобы эти противоречия проявились в поведении или словах манипулятора (рано или поздно это случится!).

Поэтому нахождение основы для проведения блока – это максимально полное исследование поведения манипулятора, а также его словесно выраженной позиции. Другими словами, прояснение того, что он говорит, – это уточнение того, что он имеет в виду, определение смысла понятий, которые он использует.

Разведка, таким образом, осуществляется в первую очередь за счет адресации манипулятору вопросов, направленных на максимально полное прояснение его позиции. Инструментом реализации этой задачи является использование техники расспроса (или техники бесконечного уточнения), описанной выше.

Важно понимать, что в этом случае, применяя технику, мы ищем противоречия в словах и действиях манипулятора, составляющие суть манипуляции, которые дадут нам основу для последующего наступления, проведения блока.

Кроме того, и это немаловажно, использование разведки помогает перехватить инициативу в диалоге с манипулятором, достичь контроля над ходом беседы. Невозможно победить манипулятора, даже просто «отбить» конкретную манипуляцию, не контролируя хода диалога, – в этом случае мы лишаемся возможности влиять на происходящее, а контроль над диалогом всегда принадлежит тому, кто задает вопросы.

Рассмотрим это на примере.

Ирина готовится к сегодняшнему ответственному выступлению перед топ-менеджерами компании: она защищает идею собственного проекта. Константин, ее коллега, знает о том, что проект очень перспективный и, скорее всего, даст старт карьерному взлету Ирины. Втайне он очень завидует ей, и ему хочется сделать все возможное, чтобы вывести Ирину из равновесия перед выступлением. До Константина не раз доходили слухи о том, что Ирину недавно видели в ресторане в обществе Ильи – одного из топ-менеджеров (очевидно, у них завязывается роман).

К – Константин

И – Ирина

К: «Готовишься?… Ну отвлекись на минутку, никуда твой проект не убежит, ты ведь и так готова… Знаешь, а эта озабоченность тебе так идет».

И: «Что?»

К: «Так сексуально… Я давно тебе хотел сказать… Ты же жар, а не девушка…»

И: «Не поняла. Ты это о чем?»

К: «Я просто без ума от тебя… И ты это знаешь».

И: «Э-э-э… Нет, не знаю. Первый раз слышу».

К (подходит ближе и берет Ирину за плечо): «Знаешь… (глядя ей в глаза) моя девочка… какие у тебя…»

И: «Костя, я не понимаю, что это ты вдруг так ко мне проникся?»

К: «Конечно, конечно… не понимаешь… Или ты, моя киска, так расчетлива?»

И: «Ты о чем?»

К: «Не притворяйся. Вся фирма в курсе того, что вы делали с Ильей в прошлую пятницу после ресторана. Я понимаю, с ним перспективнее – он тебе с проектом поможет, с твоим провальным проектом. Это все знают, моя киска… и все понимают, кто, за что и чем платит».

Иногда бывают случаи, когда этап опоры в противостоянии манипуляции можно пропустить: если суть манипуляции видна вам сразу, можно немедленно переходить к блоку.

Блок– это центральная часть общего алгоритма нейтрализации манипуляции, которая заключается в демонстрации манипулятору сути производимых им действий.

Мы показываем ему:

– суть того, что он делает, суть манипулятивного искажения действительности;

– то, что мы эту самую суть его действий хорошо понимаем.

Интересно, что здесь суть малого выпада составляет именно демонстрация манипулятору его же действий и оружия. Мы ничего не добавляем от себя – мы всего лишь показываем манипулятору его действия. Интересно, но именно это его парализует: манипуляция – тайное оружие, которое эффективно, когда жертва не понимает, что происходит, однако оно теряет всякую силу, будучи извлечено наружу и выставлено на всеобщее обозрение.

Помните древнегреческий миф о горгоне Медузе? Горгона Медуза – женщина-чудовище с телом, покрытым медной чешуей, которую не мог перерубить ни один меч, со стальными когтями, с клыками, торчащими изо рта. У горгоны Медузы были красивые волосы в виде длинных шевелящихся змей. А взгляд ее нес смерть: по преданию, он обращал людей в камень. Персей, сын Данаи и Зевса, смог приблизиться к спящей Медузе и отрубить ей голову; однако это удалось ему только потому, что он не смотрел ей в глаза, а вглядывался в отражение Медузы в своем начищенном медном щите. Аналогичным образом, имея дело с манипулятором, важно эмоционально не вовлекаться в то, что он говорит и делает (не смотреть Медузе в глаза). Однако манипулятору можно показать отражение его же действий (подставить Медузе щит, чтобы она встретилась взглядом с самой собой). Обычно на манипулятора это производит парализующий эффект, он словно превращается в камень.