Анна Азарнова - Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния

Может показаться, что, отвечая манипулятору в рамках данной техники, мы ведем себя излишне жестко. Однако легко изобрести и более щадящие варианты, не отклоняясь от положенного построения высказывания.

– Но вы не можете, не можете поставить мне тройку! Поставьте мне четверку!

– Но вы же не готовы к экзамену вообще. Вы не знаете по этому предмету ничего. Вы не ответили ни на один вопрос, который я вам задала.

– Но ведь сегодня никто не получил тройку, почему же я должна ее получать?

– Действительно, никто. Конечно, неприятно получить оценку ниже, чем все остальные. Я понимаю это. И все-таки, Лена, вы не знаете предмета. Я поставлю вам тройку, хоть мне и очень жаль.

– Петров ходил только на одно занятие, но вы поставили ему четверку, а я ходила чаще, а вы ставите мне тройку!

– Петров, правда, появился только на одном занятии. Вас я видела чаще, это действительно так. Я вижу, что вы расстроены, вам кажется, что с вами обходятся несправедливо, и сочувствую вам. И в то же время, оценивая ваши знания как преподаватель, скажу: предмета вы не знаете. Я поставлю вам тройку. Попробуйте в деканате договориться о пересдаче.

Как видно, более «щадящие» варианты включают в себя выражение понимания чувств манипулятора, а также предложение неких альтернативных вариантов, которые могли бы его устроить.

При освоении этой техники нередко встречается одна типичная ошибка, которая заключается в том, что вместо того, чтобы четко строить свои реплики по предложенному образцу, мы начинаем обсуждать с манипулятором его собственные доводы, упуская, таким образом, предмет диалога. Ниже приведен пример ошибочного ведения беседы:

– Но вы не можете, не можете поставить мне тройку! Поставьте мне четверку!

– Но вы же не готовы к экзамену вообще. Вы не знаете по этому предмету ничего. Вы не ответили ни на один вопрос, который я вам задала.

– Но ведь сегодня никто не получил тройку, почему же я должна ее получать?

– Почему никто? У Сидорова тоже тройка.

– Но Сидоров – всем известный отморозок. Вы что, считаете, что мои знания находятся на одном уровне со знаниями Сидорова?

– Ну-у… Вообще-то, вы ни на один вопрос не ответили…

– А Сидоров у вас на лекциях только один раз и появился за весь семестр. А вы и ему три, и мне… Несправедливо это получается!

В приведенном примере партнер манипулятора допускает ошибку во второй реплике, поддавшись на провокацию и скатившись на обсуждение темы, выгодной манипулятору (какие оценки у других членов группы). Необходимо четко держать предмет диалога: важно высказывать именно собственную позицию, а не обсуждать соображения и возражения, которые выдвигает манипулятор, чтобы сбить вас с толку.

Вернемся к примеру – со встречей тети в аэропорту – и посмотрим, как мог бы выглядеть этот диалог с использованием техники испорченной пластинки.

– Я тебя очень прошу: ко мне тетя прилетает завтра вечером из Владивостока, пожалуйста, встреть ее в аэропорту. Я знаю, что у тебя машина на ходу!

– Я понимаю, что тебе очень нужна моя помощь, но не могу тебе ее оказать. Я не поеду завтра в аэропорт. У меня вечер уже занят.

– И чем же он у тебя, интересно, занят? Встречаешься с кем-то что ли?

– Я вижу, что ты заинтригован. Но я действительно не могу тебе помочь завтра. Я не поеду в аэропорт.

– Разве с друзьями так поступают?

– Ты мой друг, и я ценю это. Поверь, если бы у меня была такая возможность или если бы ты попросил меня хотя бы за три дня, я поехал бы. Но сейчас у меня такой возможности нет. Я не поеду завтра в аэропорт.

Упражнения на освоение техник уклонения от противостояния приведены в последней главе этой книги.

Достижение победы над манипулятором, как мы уже говорили, предполагает блокирование манипулятивной атаки, получение психологического преимущества над манипулятором и снижение вероятности повторных нападений.

Данная цель может выглядеть весьма привлекательной, однако имеет смысл трижды подумать, прежде чем поставить ее перед собой. Достижение победы в конкретном поединке может обернуться существенным ущербом для долгосрочных отношений или их разрывом. И даже если отношения будут продолжаться, такими, какими они были раньше, они уже не будут.

Реализация цели, которая сейчас обсуждается, облегчается в состоянии спокойной уверенности и силы в сочетании с определенной долей азарта и «спортивной злости». Помешать могут нервозность, сомнения в собственной правоте, неуправляемая агрессия против манипулятора как личности.

Ориентировочный алгоритм поведения при достижении цели победы над манипулятором выглядит следующим образом:

Алгоритм действий для достижения цели «Победить манипулятора»:

Рассмотрим части алгоритма подробнее.

Опора– первый и очень важный этап. Сущность его заключается в том, чтобы подготовить почву, основу для последующего шага (блока). Можно провести аналогию между нахождением опоры и настройкой как первой частью манипулятивного приема. Однако сходство здесь чисто функциональное – внутреннее содержание различается довольно сильно.

На этапе нахождения опоры необходимо решить несколько основных задач:

– прийти в состояние эмоционального равновесия, найти эмоциональную опору;

– остановить (прервать) манипулятора;

– найти содержательную основу для последующего наступления (блока).

Прийти в состояние эмоционального равновесия– задача очень важная, особенно актуальная для ситуаций, когда манипулируют в рамках «эмоционального» вектора воздействия. Выше уже неоднократно упоминалось, что один из основных механизмов действия манипуляции, одна из существенных предпосылок ее успеха – это задевание чувств жертвы, стимуляция эмоций. Поэтому для того, чтобы эффективно противостоять манипуляции, необходимо сохранять хотя бы относительное хладнокровие и трезвость рассуждения.

Достижение эмоционального равновесия возможно отчасти за счет приемов и техник, описанных выше. К ним относятся:

– техники избегания противостояния с манипулятором (техники уклонения). Это – техника внешнего согласия, техника расспроса и техника испорченной пластинки. Кроме того, что они позволяют немного успокоиться, они дают дополнительный выигрыш во времени – пока вы их используете, у вас появляется время для того, чтобы спланировать ваш следующий шаг;

– дыхательные техники поддержания эмоционального равновесия. Их использование позволяет быстро снизить уровень эмоционального напряжения.

Достижение эмоционального равновесия – задача, которая стоит перед нами не всегда. Не обязательно всегда использовать, например, техники уклонения, их правильнее применять тогда, когда мы чувствуем себя слишком задетыми для того, чтобы контролировать ход последующего диалога.