Сергей Кузин - На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

5) «Цитата—аналогия—метафора».Если в вопросе есть метафора, ее можно развить в ответе. Если метафора в голову не приходит, вспомните подходящую аналогию или анекдот в тему. Любой намек или иносказание тоже может работать на вас.

Вопрос уполномоченному по правам ребенка Астахову:Как вы оцениваете качество дорог Ярославля?

Ответ:Вечных проблем в России две. И если одну из них можно решить с помощью катка, то дороги не отремонтировать…

Другой вариант ответа:Помните, как у Лао-цзы: «Путь в тысячу ли начинается с одного шага»? Мне кажется, дорожные службы Ярославля этот шаг уже сделали! То есть у них все впереди!

Ваш вариант ответа:_______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Вопрос С. Михалкову:Почему вы, известный при Сталине человек, уцелели?

Ответ:Даже самые злостные браконьеры не могут отстрелять всех птиц!

Другой вариант ответа:Очередь на плаху была такой длинной, что я просто не дождался. Мне повезло!

Ваш вариант ответа:_______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Вопрос на заседании с участием Меркель и Путина:Как преодолеть кризис?

Ответ Путина:…Вот г-жа канцлер высказалась аккуратно, а я позволю себе взгляд со стороны… Думаю, методы могут быть разными, главное, чтобы цель достигалась… Как ни действуй во время брачной ночи, а результат должен быть один! ( Смех и аплодисменты в зале. )

Другой вариант ответа:Мы все обсуждаем, как голову укрыть коротким одеялом, и забываем при этом, что ноги оголяются. Не лучше ли поискать новое одеяло – размером побольше? Глядишь, и под одеялом дела начнут налаживаться!

Ваш вариант ответа:_______________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

Описанные выше техники остроумных ответов сработают для тех, кто нашел в себе силы тренироваться и вписывать свой вариант ответа в каждом случае. Я знаю, что такие читатели в меньшинстве. Что же делать тем, у кого нет сил и времени осваивать искусство искрометных ответов? Конечно, использовать заготовки. Такими заготовками могут быть так называемые «энкоды», речевые клише, подробно описанные в литературе. [54] См.: А. Ходорыч, В. Петровский . Энкоды. Как договориться с кем угодно о чем угодно. – М.: Эксмо, 2011.

Что такое энкоды? Как они работают? И как их использовать при ответах на вопросы? Вот одно из определений:

«Энкод – это нарочито двусмысленное высказывание, основанное на использовании речевых клише, маскируемых под спонтанную реплику в диалоге, и обладающее скрытым содержанием, которое противоположно по смыслу ожиданиям партнера и в силу этого способно ввести его в состояние замешательства, обескураженности, недоумения». [55] Там же.

Энкоды также можно было бы определить так:

• речевые клише, обескураживающие собеседника в диалоге;

• особый вид психолингвистической игры, в которой не бывает проигравших;

• техника разговорно-смехового пинг-понга.

По механизму своего действия энкод – это разрыв шаблона, выход за пределы привычных и ожидаемых рамок мышления. Это своего рода детонатор когнитивного диссонанса. Ваш собеседник, услышав энкод, не может ужиться с диссонансом, поэтому он автоматически начинает этот диссонанс разрешать. Таким образом, энергия собеседника уходит не на противостояние с вами, а на расшифровывание энкода. Скоро слушатель понимает, что это всего лишь словесная игра, но: 1) вы уже выгадали время на ответ по существу; 2) вы «расслабили» мозг оппонента, сделали его менее критичным к восприятию ответа по существу.

Эффект расслабления достигается как раз за счет того, что в каждом энкоде «зашита» ассоциация второго уровня, т. е. юмор или намек на него. Учтите, что энкод – это оружие тонкое, и оно работает независимо от того, понимают его окружающие или нет. При этом энкод не «убивает» соперника, он призван сделать из него партнера, пусть и ошарашенного.

Пожалуй, главная прелесть энкодов заключена в их универсальности. Такие заготовки пригодятся вам всякий раз, когда нужно будет красиво уйти от явно манипулятивного или агрессивного вопроса. В ответе на вопрос энкод выполняет роль буфера или эмоциональной подстройки. Поэтому, применив энкод, вы можете легко переходить к ответу по сути, если посчитаете нужным. Для этого у вас есть оборот «а если серьезно…».

Если же вы общаетесь в режиме дружеского стеба и взаимных подколов, можно ограничиться только энкодами. Одним словом, действуйте по обстоятельствам! От вас понадобится только выучить дюжину энкодов наизусть, чтобы иметь в рукаве несколько вариантов на всякий пожарный. Из более чем 200 описанных в разной литературе энкодов я привожу 13 наиболее универсальных на мой взгляд:

1)Не обязательно говорить гадости, чтобы проявить свою любовь.

2)Не хотите страшных ответов, не задавайте мне страшных вопросов.

3)Все, что вам нужно, – это представить, что перед вами живой человек.

4)Великое делается по-большому!

5)А вы умеете говорить слово «да» слову «нет»?

6)Все, что вы думаете по этому поводу, пройдет.

7)Ситуация завладевает вами, а вы даже не замечаете…

8)Вы слишком хороший человек для меня!

9)Вы действительно думаете, что вам сделают скидку за красоту?

10)Бывает так, что охотник и его жертва меняются местами…

11)Ты хочешь поговорить об этом?

Возможно, сейчас эти фразы выглядят для вас как набор слов. Это нормально. Действие энкодов можно почувствовать только в реальном диалоге. Вскоре мы попробуем их применить, а пока – еще пара энкодов. Они отличаются от всех других тем, что их нужно слегка достраивать по ситуации:

12)В городе, где я родился, таких, как вы, называли (дерзкими, умниками, тихонями, пролетариями, люмпенами, занудками – нужное подставить по ситуации).

13)А вы читали книгу «__________________________»? или: «А вы смотрели фильм «_________________________________»? (название книги или фильма придумать по ситуации).

Представьте, что вы случайно наступаете в автобусе кому-то на ногу и в вас летит вот такой «вопрос»:

– Слон! Вы можете нормально стоять как человек?!!